Ha egy régebbi rezervációs rendszerből érkezik (jellemzően Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga és mások), és vannak ott ügyfelei rendszeres havi vagy éves tagságon, át kell hoznia őket a Zenamuba. Ez a cikk végigvezeti az ajánlott megközelítésen.
Egy fontos dolog, amit először tudnia kell
A meglévő előfizetéses tagságok nem hozhatók át automatikusan egy másik platformról, és ennek jó oka van:
A Stripe (és más fizetési kapuk is) fiók szintjén tárolja a fizetési adatokat. Amíg a Mindbodyn volt, az ügyfél Stripe-profilja hozzájuk tartozott. A Zenamuban Önnek saját Stripe-fiókja van, és az ügyfél kártyája ott nem létezik.
Az európai fizetési szabályok megkövetelik, hogy az ügyfél az új platformon újra hozzájáruljon a megújuló fizetéshez. Még ha át is tudná vinni az elmentett kártyaadatokat, a szabályok ezt nem engednék az ügyfél új hozzájárulása nélkül.
Az ügyfél szerződéses viszonya Önnel a Mindbodyn keresztül állt fenn. Amikor a Zenamuba vált, új szerződéses viszony jön létre, és az ügyfélnek újra hozzá kell járulnia.
Tehát: minden ügyfélnek magának kell megvásárolnia egy új előfizetéses tagságot a Zenamuban. Az Ön feladata, hogy ezt a folyamatot a lehető legegyszerűbbé tegye, és végigvezesse rajta az ügyfeleit.
Kapcsolódó cikkek
Kedvezménykódok — hogyan kínáljon bónuszokat az átállásért
Hogyan vásárol egy ügyfél előfizetéses tagságot — mit él át az ügyfél az aktiváláskor a Zenamuban
Gyakori problémák — mit tegyen, ha egy ügyfél bajba kerül