Registrandosi e utilizzando i servizi, l'Utente esprime il proprio consenso ai Termini e Condizioni Generali di Fyooga s.r.o. elencati di seguito, (di seguito denominati Termini) stabilito per l'utilizzo della Piattaforma Zenamu.
Le condizioni sono vincolanti sia per l'Utente che per il fornitore al momento della conferma della registrazione. In caso di domande, contattaci all'indirizzo support@zenamu.com.
Glossario dei termini
Le seguenti definizioni ti aiuteranno a comprendere meglio la formulazione dei presenti Termini e Condizioni.
Piattaforma Zenamu
Per piattaforma Zenamu (anche “Zenamu” o “Piattaforma”) si intende il sito web situato all'indirizzo https://zenamu.com, i suoi sottodomini e tutti i prodotti e servizi ad essi associati.
La piattaforma funziona come un portale pubblicitario con un'offerta di servizi che collega i fornitori di servizi (come studi di yoga o singoli istruttori) con coloro che sono interessati a questi servizi. Rende più semplice per i fornitori il lavoro con la gestione e la promozione e mette loro a disposizione altre funzioni specificate più dettagliatamente sul sito Zenamu.
Attraverso questo sistema, i fornitori di servizi possono concludere contratti di servizio con le parti interessate e ricevere pagamenti per questi servizi.
Fornitore/Gestore
Il gestore della Piattaforma (anche "Venditore") è Fyooga s.r.o. Numero identificativo: 11885173 con sede legale in Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ústí nad Labem, dip. File C 47740 (anche “Operatore”, “noi”, “ci” o “nostro”).
Utente
Un utente della Piattaforma è una persona fisica o giuridica che utilizza i suoi servizi (anche "Utente", "tu", "tuo", "tuo").
Account Zenamu (utente)
Gli Utenti sono identificati in modo univoco all'interno della Piattaforma da un account di sistema (anche "Account Zenamu", "Account Utente", "Account"), che viene creato dalla registrazione dell'Utente e con il quale l'Utente accede alla Piattaforma.
Fornitore di servizi
Il fornitore di servizi (abbreviato anche come “Provider” o “Acquirente”) è un Utente che offre o intende offrire servizi attraverso la Piattaforma che possono essere sottoscritti e completati.
Nei presenti Termini e Condizioni, il Fornitore copre sia una persona fisica che un'entità giuridica (ad esempio, uno studio di yoga).
Partecipante al servizio
Partecipante al servizio (abbreviato anche “Partecipante”) è qualsiasi Utente che si iscrive o intende iscriversi ad uno dei servizi offerti.
Contratto per la fornitura dei servizi della Piattaforma Zenamu
Il contratto per la fornitura dei servizi della Piattaforma Zenamu è un contratto concluso dall'Operatore con il Fornitore.
Contratto per la fornitura di servizi
Il contratto per la fornitura di servizi è un contratto concluso dal Fornitore con l'Utente.
Pagamenti ricorrenti
Pagamenti per i servizi della Piattaforma Zenamu basati sul prelievo automatico ricorrente di fondi da parte dell'Operatore dalla carta di pagamento del Fornitore.
Termini di utilizzo
L'Utente accede ai servizi della Piattaforma tramite un Account Zenamu o effettuando una prenotazione, quando fornisce all'Operatore la propria e-mail.
Un Account Zenamu viene creato compilando i dati obbligatori del modulo di registrazione presente nella pagina della Piattaforma e inviandolo.
L'utente si impegna a compilare tutti i dati del modulo di registrazione in modo veritiero e conforme alla realtà.
L'utente è responsabile di:
mantenere segrete le informazioni di accesso al tuo account
proteggere l'account in modo che nessun altro possa accedervi
L'Utente riconosce che l'Operatore non è responsabile della violazione di tale responsabilità da parte dell'Utente, né per utilizzo non autorizzato dell'Account da parte di terzi a causa della violazione di tale obbligo.
Registrandosi su Zenamu, l'Utente conferma di essere d'accordo con questi Termini e riconosce che l'accettazione crea un rapporto contrattuale tra lui e l'Operatore ("Accordo sull'Account Utente"), che è valido per tutta la durata dell'esistenza dell'Account sulla Piattaforma.
L'utente si impegna a rispettare le norme previste dai presenti Termini e Condizioni per tutta la durata del presente contratto.
Se l'Utente non è d'accordo con i presenti Termini, non utilizzare alcuna parte della Piattaforma o alcuno dei suoi servizi.
Cancellazione dell'account
L'Utente può richiedere la cancellazione dell'Account Zenamu in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione inviando una richiesta a support@zenamu.com.
L'Operatore si riserva inoltre il diritto di cancellare l'Account dell'Utente.
Le informazioni sulla cancellazione verranno consegnate all'indirizzo e-mail dell'Utente sotto il quale è conservato il suo Account Zenamu. In entrambi i casi, il periodo di preavviso è di 1 mese dalla conferma di ricezione della richiesta dell'Utente da parte dell'Operatore o dalla decisione dell'Operatore di cancellare l'Account dell'Utente.
Contratto per i servizi offerti dalla piattaforma Zenamu
Formazione/Origine del contratto
Creando un profilo da amministratore, il Fornitore di servizi conclude un contratto con l'Operatore per la fornitura dei servizi della Piattaforma Zenamu, i cui termini sono descritti di seguito.
Accordo sul trattamento dei dati personali
Dal momento che il Fornitore di servizi diventa l'amministratore dei dati personali dei suoi clienti, insieme a questo accordo, stipula anche un Contratto per il trattamento dei dati personali con l'Operatore. In questo caso, l'operatore svolge il tuolo di elaboratore dei dati.
Termini di pagamento
I Fornitori appena registrati hanno a disposizione una versione di prova per un periodo limitato per familiarizzare con le funzioni e il funzionamento della Piattaforma. È già possibile ordinare una tariffa a pagamento durante questo periodo o in qualsiasi momento dopo la sua scadenza.
Le tipologie di tariffe, la durata del periodo di prova e i termini di pagamento sono pubblicati sul sito https://www.zenamu.com. Il prezzo per le diverse tipologie di tariffe è regolato dal listino prezzi attualmente in vigore pubblicato allo stesso indirizzo.
Per acquistare ed attivare la tariffa è necessario compilare correttamente tutti i dati di fatturazione ed effettuare il pagamento.
Il fornitore/gestore si riserva il diritto di non evadere gli ordini con informazioni inserite in modo errato o incompleto, o se lo ritiene opportuno.
Se il Fornitore è una persona fisica e include un numero identificativo nell'ordine (p.IVA), l'operatore presuppone di concludere il contratto con un imprenditore e non con il partecipante che è un consumatore.
Con la conferma e l'invio dell'ordine il Fornitore accetta il prezzo, le condizioni di pagamento e ordina in modo vincolante la tariffa.
Il Fornitore può pagare la tariffa all'Operatore nei seguenti modi:
Con carta di pagamento tramite Stripe (https://stripe.com/), una società tecnologica, che costruisce l’infrastruttura economica per Internet e fornisce soluzioni di elaborazione dei pagamenti sicure e facili da usare.
L'operatore utilizza i pagamenti automatici ricorrenti con carta per coprire il periodo prepagato
compilando il modulo d'ordine presente sulla Piattaforma ed effettuando il primo pagamento con carta in modalità 3D Secure 2.0 il Fornitore si impegna ad autorizzare la carta utilizzata per i successivi Pagamenti Ricorrenti e si impegna a corrispondere all'Operatore un canone fisso mensile o annuale regolare nell'importo indicato nell'ordine (la frequenza e l'importo del compenso sono determinati in base al listino prezzi della Piattaforma) per l'intero periodo di utilizzo della tariffa pagata (ovvero fino alla risoluzione da parte del Fornitore o dell'Operatore).
il pagamento automatico viene sempre avviato all'inizio di un nuovo periodo prepagato, vale a dire una volta ogni 30 giorni in caso di frequenza mensile, oppure una volta ogni 365 giorni in caso di frequenza annuale.
le informazioni sui dettagli del pagamento e sulla sua esecuzione vengono inviate all'e-mail del Fornitore dopo ogni detrazione automatica. Include un collegamento alla fattura pagata per il servizio acquistato. Anche i dettagli dell'ordine e il suo stato sono conservati nella Piattaforma.
in caso di mancato addebito del pagamento sulla carta, al Gestore verrà inviata una e-mail circa il mancato avvenuto pagamento e le istruzioni su come procedere in tale situazione al fine di evitare un'inaspettata limitazione del servizio.
Il Fornitore potrà autorizzare una carta di pagamento diversa da quella utilizzata fino a quel momento per i Pagamenti Ricorrenti (ad esempio in una situazione in cui la carta scade). Apporterà questo cambiamento nella Piattaforma. La carta utilizzata per questo pagamento sarà autorizzata per pagamenti ripetuti al posto della carta originale.
Il Fornitore può interrompere i Pagamenti Ricorrenti in qualsiasi momento sulla Piattaforma annullando la sua tariffa prepagata. La tariffa sarà attiva fino al termine del periodo prepagato e non verrà prolungata successivamente e il Fornitore non sarà tenuto a pagare per il periodo prepagato successivo. Dopo l'annullamento della tariffa pagata, alcune parti della Piattaforma potrebbero essere inaccessibili al Fornitore.
L'annullamento di un pagamento ricorrente non ha effetto retroattivo in termini di rimborso e influisce solo sugli addebiti futuri. Tutte le funzionalità dell'abbonamento verranno conservate fino alla fine del periodo di abbonamento.
Tramite bonifico sul conto corrente dell'Operatore presso la Fio banca:
per pagamenti in CZK:
numero di conto: 2502056361/2010
IBAN: CZ94 2010 0000 0025 0205 6361
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
per pagamenti in EUR:
numero di conto: 2002070538/2010
IBAN: CZ51 2010 0000 0020 0207 0538
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
per pagamenti in USD:
numero di conto: 2502630271/2010
IBAN: CZ80 2010 0000 0025 0263 0271
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Le informazioni sui dettagli del pagamento e sul suo decorso verranno inviate all'indirizzo e-mail del Fornitore. Anche i dettagli dell'ordine e il suo stato sono conservati nella Piattaforma.
L'ordine deve essere pagato entro 14 giorni. In caso contrario, la funzionalità della Piattaforma potrebbe essere limitata.
La tariffa sarà considerata pagata dopo l'elaborazione del pagamento da parte dell'Operatore. Il Fornitore è tenuto a pagare la tariffa su richiesta dell'Operatore, che di solito invia richieste di pagamento via e-mail o può essere trovato sulla Piattaforma nella panoramica degli abbonamenti.
L'operatore si riserva il diritto di modificare il listino prezzi. Il Fornitore sarà informato di tali modifiche con un anticipo di min. 30 giorni all'e-mail associata al suo account Zenamu.
Qualsiasi modifica al listino prezzi diventa effettiva dal momento in cui viene pubblicata sulla Piattaforma.
Altri accordi
Il Fornitore può chiedere all'Operatore di modificare la tariffa con un altro tipo inviando un'e-mail a support@zenamu.com o tramite l'apposita funzione nella Piattaforma.
Se il Fornitore ritiene che l'Operatore abbia violato i suoi obblighi nella fornitura dei suoi servizi, ha il diritto di contattarlo all'indirizzo e-mail support@zenamu.com
Se l'Operatore risponde negativamente alla richiesta del Fornitore o non risponde entro 30 giorni dalla data di presentazione della richiesta, il Fornitore ha il diritto di presentare una proposta di risoluzione della controversia all'autorità competente.
Recesso dal contratto
Il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data del primo ordine della tariffa pagata. Per recedere, inviare una richiesta a support@zenamu.com.
Nel caso in cui il Fornitore abbia pagato il corrispettivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recedere dal contratto, l'Operatore restituirà l'intero importo utilizzando la stessa modalità con cui è stato pagato il corrispettivo.
Decorso il termine di 14 giorni, il Fornitore potrà richiedere l'annullamento della tariffa pagata, senza diritto alla restituzione del importo versato.
La tariffa sarà attiva fino alla fine del periodo prepagato e non verrà prolungata successivamente, e il Fornitore non sarà tenuto a pagare per il successivo periodo prepagato. Dopo l'annullamento della tariffa pagata, alcune parti della Piattaforma potrebbero essere inaccessibili al Fornitore.
Termini di fornitura del servizio da parte del Fornitore
Attraverso la Piattaforma, i Fornitori offrono servizi che i Partecipanti possono ordinare.
Selezionando un servizio e ordinandolo, il Partecipante conferma la sua volontà di partecipare a questo servizio e viene informato delle relative tariffe per questo servizio.
Accettando l'ordine per il servizio, viene concluso un contratto tra il Partecipante e il Fornitore - Contratto per la fornitura di servizi.
In base al Contratto di fornitura del servizio, il Fornitore si impegna a eseguire il servizio con i parametri specificati nell'ordine e il Partecipante si impegna a pagare il servizio in base ai parametri.
Al momento del pagamento il Partecipante è tenuto ad assicurarsi di aver inserito correttamente tutti i dati.
Né il Fornitore né l'Operatore sono responsabili per i dati di pagamento inseriti in modo errato dal Partecipante e per i successivi reclami di pagamento.
I termini dettagliati del presente contratto sono elencati nell'offerta di servizi del Fornitore all'interno della Piattaforma.
Il fornitore è tenuto a pagare separatamente tutte le tasse e le spese relative alla fornitura di servizi in conformità con le leggi e le altre norme legali.
Regole di condotta in relazione all'uso del sistema
L'Utente si assume la piena responsabilità di tutte le azioni e attività svolte tramite il suo account.
L'Utente utilizzerà la Piattaforma in conformità con le buone maniere, le norme legali e nel rispetto dei principi etici e morali generalmente riconosciuti e delle regole generalmente riconosciute per l'utilizzo dei servizi forniti tramite Internet.
L'Utente non può utilizzare alcuna parte della Piattaforma per scopi illegali.
L'Utente non utilizzerà procedure o materiali che violino, disturbino o danneggino i diritti dell'Operatore o i diritti di altri utenti.
L'utente è responsabile di tutti i contenuti che presenta o utilizza all'interno dei suoi servizi.
L'Utente è responsabile di non violare le leggi di qualsiasi giurisdizione applicabile. Si tratta principalmente di copyright, proprietà intellettuale, marchi, design, brevetti e leggi correlate.
L'Utente non svolgerà attività che limitino o minaccino la sicurezza della Piattaforma e dei servizi ad essa collegati.
All'Utente è vietato cambiare, modificare, analizzare in senso inverso, riprodurre o altrimenti interferire con qualsiasi parte della Piattaforma.
L'Operatore si riserva tutti i diritti relativi a marchi, loghi, diritti d'autore, disegni o qualsiasi altra opera o oggetto di proprietà intellettuale o proprietà industriale che appare sulla Piattaforma.
Fornendo l'accesso alla Piattaforma, l'Operatore non concede alcuna licenza o diritto di utilizzo di tali marchi, disegni, diritti d'autore, logo o altri materiali protetti sopra menzionati.
All'Utente è vietato utilizzare le informazioni di contatto ottenute tramite la Piattaforma per scopi diversi dall'organizzazione del servizio ed è vietato utilizzare tali informazioni per contattare altri Utenti al di fuori della Piattaforma per scopi diversi da quelli connessi all'uso della Piattaforma.
L'utente non può impersonare un'altra persona o entità o travisare intenzionalmente la propria relazione con un'altra persona o entità.
Ai fini della trasparenza e della creazione di un ambiente affidabile all'interno della Piattaforma, chiediamo a tutti i nostri Utenti di dichiarare il loro vero nome e, nel caso del Fornitore, il vero nome della loro attività o il loro marchio personale.
In caso di violazione significativa del comportamento dell'Utente, l'Operatore ha il diritto di disattivare immediatamente l'Account di tale Utente senza diritto ad alcun risarcimento finanziario. Dopo aver disattivato l'Account, l'Utente non può offrire o utilizzare un altro servizio.
Limitazione di responsabilità
L'operatore non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi contenuto e attività dell'Utente ai sensi della sezione precedente.
L'operatore non garantisce che il servizio sarà disponibile 24 ore al giorno e funzionerà senza interruzioni e senza errori.
L'Operatore non è responsabile per i danni subiti dall'Utente a causa del funzionamento o dell'indisponibilità della Piattaforma.
L'Operatore non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti dall'Utente in relazione all'utilizzo della Piattaforma.
Alcuni collegamenti sulla Piattaforma potrebbero portare all'uscita dalla Piattaforma e al reindirizzamento a siti e strumenti di terze parti. Ciò vale, ad esempio, per collegamenti alle lezioni online offerte dal Fornitore. L'operatore non è responsabile per il contenuto dei siti di terzi a cui è collegato o per eventuali violazioni delle norme legali da parte di terzi che gestiscono questi siti e per eventuali danni e lesioni causati dagli stessi.
Ruolo dell'Operatore/Gestore
Il ruolo dell'Operatore è limitato esclusivamente al funzionamento della Piattaforma e non rappresenta in alcun modo né il Fornitore né il Partecipante. A scanso di equivoci L'operatore non è un partecipante diretto dell'accordo sulla fornitura di servizi.
L'Operatore non è responsabile dell'effettiva idoneità o qualità dei servizi offerti dal Fornitore né dell'idoneità dei luoghi in cui i servizi vengono forniti. Non è inoltre responsabile del rispetto del Contratto di servizio da parte del Fornitore, del comportamento e delle prestazioni dei fornitori di servizi o dei Partecipanti, né di eventuali scontri tra il Fornitore e il Partecipante.
Il Fornitore è l'unico responsabile per qualsiasi violazione del Contratto di servizio o di qualsiasi legge da parte del Fornitore nei confronti del Partecipante.
L'Operatore non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite subiti da qualsiasi Partecipante in relazione al servizio del Fornitore.
L'operatore stesso non fornisce alcun servizio di pagamento. In caso di pagamenti online, consente al Fornitore di connettersi e utilizzare direttamente i servizi di Stripe, Inc.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L’Ispettorato commerciale ceco è responsabile della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori in relazione ai servizi forniti sulla base del contratto di servizio,con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero identificativo: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. La piattaforma di risoluzione delle controversie online situata all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il Venditore e l'Acquirente derivanti dal contratto per la fornitura di servizi.
Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede legale Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e della Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori). Il venditore è autorizzato a fornire il servizio sulla base di una licenza commerciale. L'ispezione commerciale viene effettuata dall'ufficio commerciale competente nella sua giurisdizione. L’Ufficio per la protezione dei dati personali vigila sul settore della protezione dei dati personali. L'Ispettorato commerciale ceco svolge, in misura definita, tra l'altro, il controllo del rispetto della legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori.
Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti è regolato dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), disponibile nella sezione separata Informativa sulla privacy della Piattaforma Zenamu.
La protezione dei dati personali dell'Utente forniti ai Fornitori di servizi è regolata dall'Accordo sul trattamento dei dati personali.
Disposizioni finali
Tutti i rapporti contrattuali specificati nei presenti Termini e Condizioni sono regolati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.
Se una qualsiasi disposizione dei Termini è invalida o inefficace, o lo diventa, la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile alla disposizione invalida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
L'operatore ha il diritto di modificare o integrare le Condizioni in qualsiasi momento in misura ragionevole.
L'Utente della Piattaforma sarà informato delle modifiche fondamentali con un anticipo di min. 10 giorni all'e-mail conservata nel suo account Zenamu.
Se l'Utente non desidera continuare a utilizzare la Piattaforma a causa della modifica dei Termini, ha il diritto di inviare un avviso a support@zenamu.com e il suo account verrà cancellato.
Se l'Utente non invia una comunicazione prima dell'entrata in vigore dei nuovi termini, il rapporto contrattuale è regolato dalla nuova versione dei termini.
Le modifiche ai Termini e Condizioni entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione su https://zenamu.com.
Nel caso in cui i presenti Termini e Condizioni siano redatti in più versioni linguistiche e vi sia un'incoerenza tra loro, prevarrà la versione ceca dei presenti Termini e Condizioni e sarà regolata dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.