Personalizzi il modulo di prenotazione in base alle Sue esigenze, aggiungendo domande specifiche per i clienti — come condizioni mediche, livello di esperienza, data di nascita o codice fiscale per l'assicurazione. In Zenamu questa funzione si chiama Campi personalizzati nei moduli di prenotazione.
Può impostare moduli personalizzati per i nuovi clienti (es. dati di fatturazione, data di nascita o qualsiasi altra domanda desideri porre) e moduli separati per le prenotazioni di lezioni, corsi, eventi e servizi individuali (appuntamenti).
Le risposte dei clienti vengono salvate automaticamente in diversi punti: nel profilo del cliente, nelle note del cliente oppure nel dettaglio della lezione, nell'elenco dei partecipanti (veda Dove trovo le risposte dei clienti? più sotto).
Nota: I moduli personalizzati sono condivisi. Non è possibile creare un modulo diverso per ogni singola lezione.
Come aggiungo domande a un modulo di prenotazione?
Vada in Impostazioni > Prenotazioni e regole e apra la scheda Campi personalizzati nei moduli di prenotazione.
Trovi il modulo che vuole modificare: Domande aggiuntive per i nuovi clienti, Domande aggiuntive per le prenotazioni di lezioni aperte, Domande aggiuntive per le iscrizioni ai corsi, Domande aggiuntive per le iscrizioni agli eventi o Domande aggiuntive per la prenotazione di servizi individuali.
Attivi l'interruttore accanto al nome del modulo. Può aggiungere domande solo mentre l'interruttore è attivo.
In Aggiunga una domanda e un tipo di risposta, clicchi su Risposta breve o Risposta lunga, inserisca La Sua domanda, selezioni La risposta è obbligatoria? se necessario e clicchi su Aggiungi. Il modulo per i nuovi clienti offre anche Dati di fatturazione, Data di nascita e Codice fiscale.
Clicchi su Salva. Un modulo attivo deve contenere almeno una domanda.
Nel piano gratuito Principiante i moduli per le iscrizioni ai corsi, le iscrizioni agli eventi e le prenotazioni di servizi individuali non sono disponibili.
Dove trovo le risposte dei clienti?
Domande aggiuntive per i nuovi clienti: queste domande vengono mostrate solo ai clienti che prenotano da Lei per la prima volta. Dopo la prima prenotazione, le risposte vengono aggiunte alle Note nel dettaglio del cliente. Dati di fatturazione, data di nascita e codice fiscale vengono salvati nel dettaglio del cliente.
Lezioni, corsi ed eventi: nel dettaglio della lezione, del corso o dell'evento, espanda il cliente nell'elenco dei partecipanti. Le risposte si trovano in Campi personalizzati nei moduli di prenotazione. Le trova anche nel dettaglio dell'ordine in Ordini.
Servizi individuali (appuntamenti): apra il dettaglio della prenotazione in Appuntamenti > Prenotazioni. Le risposte si trovano in Campi personalizzati nei moduli di prenotazione.