Personalizzi il modulo di prenotazione in base alle Sue esigenze, aggiungendo domande specifiche per i clienti — come condizioni mediche, livello di esperienza, data di nascita, codice fiscale per l'assicurazione o numero di telefono. In Zenamu questa funzione si chiama Campi personalizzati nei moduli di prenotazione.
Può impostare moduli personalizzati per i nuovi clienti (es. dati di fatturazione, data di nascita o qualsiasi altra domanda desideri porre) e moduli separati per le prenotazioni di lezioni, corsi, eventi e servizi individuali (appuntamenti).
Le risposte dei clienti vengono salvate automaticamente in diversi punti: nel profilo del cliente, nelle note del cliente oppure nel dettaglio della lezione, nell'elenco dei partecipanti (veda Dove trovo le risposte dei clienti? più sotto).
Nota: I moduli personalizzati sono condivisi. Non è possibile creare un modulo diverso per ogni singola lezione.
Come aggiungo domande a un modulo di prenotazione?
Vada in Impostazioni > Prenotazioni e regole e apra la scheda Campi personalizzati nei moduli di prenotazione.
Trovi il modulo che vuole modificare: Domande aggiuntive per i nuovi clienti, Domande aggiuntive per le prenotazioni di lezioni aperte, Domande aggiuntive per le iscrizioni ai corsi, Domande aggiuntive per le iscrizioni agli eventi o Domande aggiuntive per la prenotazione di servizi individuali.
Attivi l'interruttore accanto al nome del modulo. Può aggiungere domande solo mentre l'interruttore è attivo.
In Aggiunga una domanda e un tipo di risposta, clicchi su Risposta breve o Risposta lunga, inserisca La Sua domanda, selezioni La risposta è obbligatoria? se necessario e clicchi su Aggiungi. Il modulo per i nuovi clienti offre anche Dati di fatturazione, Data di nascita, Codice fiscale e Numero di telefono.
Clicchi su Salva. Un modulo attivo deve contenere almeno una domanda. Ogni modulo può contenere al massimo 3 domande con risposta breve o lunga. Dati di fatturazione, data di nascita, codice fiscale e numero di telefono non rientrano in questo limite.
Nel piano gratuito Principiante i moduli per le iscrizioni ai corsi, le iscrizioni agli eventi e le prenotazioni di servizi individuali non sono disponibili.
Come rendo obbligatorio il numero di telefono?
Aggiunga Numero di telefono al modulo Domande aggiuntive per i nuovi clienti. Una volta aggiunto, il numero di telefono è sempre obbligatorio. Vale per i nuovi clienti alla prima prenotazione di una lezione, un corso, un evento o un servizio individuale, e al primo acquisto (un pacchetto ingressi, crediti, un abbonamento, un affitto dello spazio o un video, oppure quando riscattano un buono regalo):
I clienti che prenotano senza account devono compilare il campo del telefono nel modulo di prenotazione.
I clienti che hanno effettuato l'accesso vedono un campo per il telefono tra le domande aggiuntive quando prenotano o acquistano.
Il numero viene salvato nel dettaglio del cliente. Ai clienti che hanno già compilato il modulo o che hanno già prenotato da Lei in passato non viene chiesto di nuovo. Possono aggiungere o modificare il proprio numero di telefono nel loro profilo.
Dove trovo le risposte dei clienti?
Domande aggiuntive per i nuovi clienti: ogni cliente vede queste domande una sola volta, alla prima prenotazione o al primo acquisto da Lei (un pacchetto ingressi, crediti, un abbonamento, un affitto dello spazio o un video, oppure quando riscatta un buono regalo). Il modulo non compare quando qualcuno acquista un buono regalo, perché di solito il buono è per un'altra persona. Le risposte vengono aggiunte alle Note nel dettaglio del cliente. Dati di fatturazione, data di nascita, codice fiscale e numero di telefono vengono salvati nel dettaglio del cliente. La data di nascita viene salvata anche nell'account utente del cliente e copiata negli altri studi in cui è registrato (vedi Auguri di compleanno). I clienti che aggiunge nel pannello di amministrazione, o a cui vende qualcosa da lì, non vedono il modulo; inserisca i dati che Le servono nel dettaglio del cliente.
Lezioni, corsi ed eventi: nel dettaglio della lezione, del corso o dell'evento, espanda il cliente nell'elenco dei partecipanti. Le risposte si trovano in Campi personalizzati nei moduli di prenotazione. Le trova anche nel dettaglio dell'ordine in Ordini.
Servizi individuali (appuntamenti): apra il dettaglio della prenotazione in Appuntamenti > Prenotazioni. Le risposte si trovano in Campi personalizzati nei moduli di prenotazione.