I buoni regalo consentono ai Suoi clienti di acquistare un credito prepagato da usare per le proprie prenotazioni o da regalare a qualcun altro. Può creare e gestire i buoni in Impostazioni > Marketing e promozioni > Buoni regalo.
Come funziona un buono — dall'acquisto all'utilizzo
Lei crea un'offerta di buono nelle Impostazioni (nome, valore, validità).
Un cliente acquista il buono e riceve un codice univoco dopo il pagamento.
Il destinatario riscatta il codice nel proprio account — oppure Lei può assegnarlo dal pannello di amministrazione.
Il buono compare come opzione di pagamento nel modulo di prenotazione. Se la prenotazione costa meno del valore del buono, viene utilizzata solo una parte e il saldo residuo resta disponibile.
Il buono viene utilizzato completamente oppure scade.
Scadenza ed estensione della validità
Ogni buono ha una data di scadenza. I buoni prossimi alla scadenza sono contrassegnati come In scadenza nella panoramica. Una volta scaduto, il cliente non può più utilizzarlo.
Se necessario, può estendere la validità di un buono dal pannello di amministrazione — ad esempio quando un cliente non ha potuto utilizzarlo in tempo per malattia o altre circostanze.
Nota: Quando un ordine pagato con un buono viene annullato, l'importo viene restituito sul buono per un nuovo utilizzo. Se rimangono meno di 2 settimane di validità, la scadenza viene estesa automaticamente.
Domande frequenti dall'assistenza
Il cliente non trova il codice del buono — il codice viene mostrato dopo il pagamento in Menu > I miei buoni. Viene inviato anche via e-mail.
Il buono è stato riscattato ma non compare tra le opzioni di pagamento — il cliente deve aver effettuato l'accesso allo stesso account in cui ha riscattato il codice.
Il buono è scaduto — può estendere la validità dal pannello di amministrazione se lo ritiene opportuno.
Articoli correlati
Come acquistare, riscattare e usare un buono — la guida lato cliente con screenshot
Riscattare un buono dal pannello di amministrazione — assegnare un buono a un cliente dall'amministrazione