I buoni regalo consentono ai Suoi clienti di acquistare dal Suo studio un buono prepagato in denaro da usare per le proprie prenotazioni o da regalare a qualcun altro. Può creare e gestire i buoni in Impostazioni > Marketing e promozioni > Sconti e buoni regalo > Buoni regalo. Per venderli sul Suo programma pubblico, attivi Vendi buoni regalo.
Un buono regalo contiene denaro, non crediti. Non è un codice sconto e non è nemmeno una carta benefit o un voucher del datore di lavoro, come MultiSport (veda Prezzi agevolati).
I buoni regalo sono disponibili nei piani Expert e Ultimate, durante il periodo di prova e nei vecchi piani Lite e Professional. Non sono disponibili nel piano gratuito Principiante né nel piano Standard.
Come funziona un buono — dall'acquisto all'utilizzo
Lei crea un'offerta di buono nelle Impostazioni (nome, valore, validità).
Un cliente acquista il buono e riceve un codice univoco dopo il pagamento.
Il destinatario riscatta il codice nel proprio account — oppure Lei può assegnarlo nel dettaglio del cliente con Assegna buono.
Il buono compare come opzione di pagamento nel modulo di prenotazione. Se la prenotazione costa meno del valore del buono, viene utilizzata solo una parte e il saldo residuo resta disponibile.
Il buono viene utilizzato completamente oppure scade.
Che cosa si può pagare con un buono regalo?
Un buono regalo paga prezzi in denaro, nella valuta del buono, ad esempio per una lezione, un corso, un evento o un pacchetto. Non può pagare un prezzo in crediti o in ingressi e non può essere convertito in crediti o ingressi. Se un cliente sceglie un prezzo in crediti o in ingressi e prova a usare il buono, vede il messaggio: Questo buono può essere utilizzato solo se paga in denaro. Scelga un prezzo diverso.
Nello stesso ordine non è possibile combinare un buono regalo con un codice sconto.
Scadenza ed estensione della validità
Ogni buono ha una data di scadenza. I buoni prossimi alla scadenza sono contrassegnati come In scadenza nella panoramica. Una volta scaduto, il cliente non può più utilizzarlo.
Se necessario, può estendere la validità di un buono con Estendi validità accanto al buono, nel dettaglio del cliente — ad esempio quando un cliente non ha potuto utilizzarlo in tempo per malattia o altre circostanze.
Nota: Quando un ordine pagato con un buono viene annullato, l'importo viene restituito sul buono per un nuovo utilizzo. Se rimangono meno di 2 settimane di validità, la scadenza viene estesa automaticamente.
Domande frequenti dall'assistenza
Il cliente non trova il codice del buono — il codice viene mostrato dopo il pagamento nel menu del cliente, alla voce I miei buoni regalo. Viene inviato anche via e-mail.
Il buono è stato riscattato ma non compare tra le opzioni di pagamento — il cliente deve aver effettuato l'accesso allo stesso account in cui ha riscattato il codice. Inoltre il buono non si può usare per un prezzo in crediti o in ingressi, né insieme a un codice sconto.
Il buono è scaduto — se lo ritiene opportuno, può prolungarlo con Estendi validità nel dettaglio del cliente.
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