Non riesce ad accedere a Zenamu? Questo articolo copre le situazioni più comuni: password dimenticata, accesso tramite social e perdita dell'accesso all'account.
Password dimenticata
Vada alla pagina di accesso su app.zenamu.com
Clicchi su Ha dimenticato la password?
Inserisca l'indirizzo e-mail con cui è registrato il Suo account e clicchi su Invia
Controlli la posta in arrivo (comprese le cartelle Spam / Posta indesiderata)
Clicchi sul link nell'e-mail e imposti una nuova password
Consiglio: L'e-mail di reimpostazione della password arriva di norma entro pochi minuti. Se non la riceve, controlli la cartella Spam o richieda nuovamente il ripristino.
Accesso con Facebook o Google
Se si è registrato tramite Facebook o Google, utilizzi lo stesso metodo per accedere:
Nella pagina di accesso, clicchi su Continua con Facebook o Continua con Google
Si accerti di utilizzare lo stesso account (e-mail) usato al momento della registrazione
Passare dall'accesso con Facebook/Google a una password
Se si è registrato tramite un social network e desidera impostare una password tradizionale:
Nella pagina di accesso, clicchi su Ha dimenticato la password?
Inserisca l'e-mail associata al Suo account Facebook/Google
Imposti una nuova password — da quel momento potrà accedere in entrambi i modi
Se ha già effettuato l'accesso, può anche cliccare su Imposta password in Account utente (nel menu del Suo profilo).
Perdita dell'accesso all'account
Se non riesce più ad accedere in alcun modo (ha dimenticato l'e-mail, ha perso l'accesso alla casella di posta, ecc.):
Ci contatti tramite il modulo su https://zenamu.com/it/contact/
Indichi quante più informazioni possibile sul Suo account (nome, nome dello studio, e-mail approssimativa)
La aiuteremo a verificare la Sua identità e a ripristinare l'accesso
Domande frequenti
Non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password
Controlli la cartella Spam / Posta indesiderata
Verifichi di aver inserito l'e-mail corretta (quella con cui è registrato il Suo account). Zenamu invia l'e-mail solo se esiste un account con quell'indirizzo.
Provi a richiedere nuovamente il ripristino — a volte possono servire alcuni minuti
Ho prenotato come ospite, senza account. Come posso accedere?
Nella pagina di accesso, clicchi su Ha dimenticato la password? e inserisca l'e-mail usata per la prenotazione. Zenamu Le invierà un'e-mail con un link per completare la creazione dell'account e impostare una password. Da quel momento potrà accedere con quell'e-mail e quella password.