Gli avvisi ai clienti Le permettono di mostrare un messaggio importante direttamente nel Suo programma pubblico. I clienti vedono un'icona a forma di campana nell'intestazione della pagina e, se lo desidera, un pop-up che si apre automaticamente al caricamento della pagina. Crea e gestisce gli avvisi in Impostazioni › Pagina programma, nella scheda Programma pubblico, nella sezione Avvisi ai clienti in fondo alla pagina. L'avviso compare solo sulla pagina del programma: non viene inviato via e-mail o SMS, non blocca le prenotazioni e non rimuove lezioni.
Quando usare un avviso
Annunciare vacanze o chiusure dello studio (l'avviso non blocca le prenotazioni: veda la sezione sulla chiusura più sotto).
Cambiamenti di orario o di programma.
Notizie importanti per tutti i clienti (nuovo corso, evento, modifiche alle condizioni).
Come creo un avviso ai clienti?
Vada in Impostazioni › Pagina programma, apra la scheda Programma pubblico e scorra verso il basso fino alla sezione Avvisi ai clienti.
Clicchi su Nuovo avviso. Se non ha mai creato un avviso, espanda invece Crea avviso.
Compili il campo Titolo dell'avviso (max 255 caratteri) — ad es. "Vacanze di Natale".
Compili il campo Messaggio dell'avviso (max 1000 caratteri) — ad es. "Lo studio sarà chiuso dal 23 dic. al 2 gen. Buone feste!". Il testo supporta la formattazione (grassetto, link, immagini).
Se lo desidera, selezioni Mostra automaticamente come pop-up: l'avviso si aprirà da solo ai clienti che non l'hanno ancora visto, subito dopo il caricamento della pagina.
Clicchi su Crea avviso.
Il nuovo avviso è subito visibile ai clienti. Quando lo crea, tutti gli avvisi precedenti vengono nascosti automaticamente.
Come vedono l'avviso i clienti
Nell'intestazione del programma pubblico appare un'icona a forma di campana. Se il cliente non ha ancora aperto l'avviso, la campana è evidenziata in rosso con un piccolo contatore numerico.
Cliccando sulla campana, l'avviso si apre in una finestra con il titolo e il messaggio.
Se ha selezionato Mostra automaticamente come pop-up, l'avviso si apre da solo la prima volta che il cliente visita la pagina dopo la creazione dell'avviso.
Come nascondo o mostro l'avviso attuale?
Solo l'avviso attuale (il più recente) ha un interruttore. Si trova sopra l'avviso e ne mostra lo stato:
Visibile ai clienti — l'avviso viene mostrato nel programma pubblico.
Nascosto — l'avviso non è visibile ai clienti, ma resta salvato.
Gli avvisi precedenti non hanno un interruttore: restano sempre nascosti e non possono essere mostrati di nuovo. Per mostrare di nuovo un vecchio messaggio, crei un nuovo avviso con lo stesso testo.
Come modifico un avviso?
Espanda l'avviso attuale (contrassegnato con ATTUALE) e clicchi su Modifica. Può cambiare il titolo, il messaggio o l'impostazione del pop-up, poi clicchi su Salva. Le modifiche hanno effetto immediato. Gli avvisi precedenti non si possono modificare.
Avvisi precedenti
Sotto l'avviso attuale troverà la sezione Avvisi precedenti con lo storico, in sola lettura, di tutti gli avvisi passati. Può scorrerli e caricarne altri con il pulsante Carica altri.
Come indico nel programma che lo studio è chiuso (ad esempio tra Natale e Capodanno)?
Zenamu non ha un interruttore "studio chiuso" o per le festività che blocchi le date delle lezioni di gruppo. Per gestire una chiusura:
Crei un avviso ai clienti sulla chiusura, ad esempio "Lo studio è chiuso dal 24 dic. al 1° gen.", e selezioni Mostra automaticamente come pop-up perché i clienti lo notino.
Non crei lezioni per quei giorni, oppure annulli le lezioni e le lezioni dei corsi già programmate (Annulla lezione o Annulla questa lezione nel loro dettaglio). Se le lezioni annullate restano visibili lo spiega l'articolo Visibilità delle lezioni annullate nel programma pubblico.
L'avviso informa soltanto i clienti: non annulla lezioni e non ferma le prenotazioni. I Giorni non disponibili (in Appuntamenti › Specialisti) bloccano solo gli appuntamenti 1:1 di uno specialista, non le lezioni di gruppo.
Domande frequenti
Quante volte appare il pop-up a uno stesso cliente?
Una volta per browser. Il pop-up si apre alla prima visita del cliente al programma pubblico dopo la creazione dell'avviso. In seguito, il cliente può riaprirlo cliccando sull'icona della campana. Zenamu memorizza questa informazione nel browser, quindi un cliente che apre la pagina da un altro dispositivo o in una finestra privata vede di nuovo il pop-up.
Posso avere più avvisi attivi contemporaneamente?
No. I clienti vedono solo l'avviso più recente, e la creazione di un nuovo avviso nasconde tutti quelli precedenti. Gli avvisi precedenti restano nello storico, ma non sono visibili ai clienti.
L'avviso scade automaticamente?
No. Un avviso resta visibile finché non lo imposta su Nascosto o ne crea uno nuovo.