Quando annulla una lezione o una sessione di corso con clienti registrati, Zenamu Le offre la possibilità di mantenere la lezione annullata visibile nel programma pubblico. In questo modo i clienti vedono subito che la lezione non si terrà, anche se non hanno letto l'e-mail o l'SMS di annullamento.
Come funziona durante l'annullamento
Se la lezione che sta annullando ha clienti registrati, dopo aver cliccato su Annulli la lezione apparirà un avviso con una casella di selezione:
Mostrare nel programma pubblico
Se la seleziona, la lezione annullata resterà visibile nel programma pubblico, mostrata con un testo barrato per indicare chiaramente che non si terrà.
Se la lascia deselezionata (impostazione predefinita), la lezione scomparirà dal programma pubblico.
Questo avviso compare solo quando la lezione ha clienti registrati. Se nessuno è registrato, la casella non viene mostrata e la lezione viene rimossa automaticamente dal programma pubblico.
Cosa vedono i clienti e cosa vedono gli amministratori
Gli amministratori vedono sempre tutte le lezioni nell'amministrazione, sia quelle attive sia quelle annullate.
I clienti vedono una lezione annullata nel programma pubblico solo se Lei ha selezionato Mostrare nel programma pubblico durante l'annullamento. La lezione annullata appare con il testo barrato.
Modificare la visibilità dopo l'annullamento
Può modificare l'impostazione di visibilità in qualsiasi momento dopo l'annullamento. Apra il dettaglio della lezione annullata nell'amministrazione e attivi o disattivi la visibilità nel programma pubblico.
Eventi
La visibilità degli eventi annullati funziona allo stesso modo: può gestirla dal dettaglio dell'evento.
FAQ
Perché mantenere visibile una lezione annullata?
Alcuni clienti potrebbero non leggere l'e-mail o l'SMS di annullamento. Quando vedono la lezione annullata direttamente nel programma (con il testo barrato), capiscono subito che non si terrà e non hanno bisogno di contattarLa.
Modificare la visibilità ripristina la lezione?
No. Modificare la visibilità determina solo se la lezione annullata appare nel programma pubblico. La lezione resta annullata e tutte le operazioni finanziarie (rimborsi, crediti) vengono gestite separatamente durante la procedura di annullamento.