Quando annulla una lezione o una sessione di corso con clienti registrati, Zenamu Le offre la possibilità di mantenere la lezione annullata visibile nel programma pubblico. In questo modo i clienti vedono subito che la lezione non si terrà, anche se non hanno letto l'e-mail o l'SMS di annullamento. Questo articolo riguarda solo la visibilità delle lezioni e degli eventi annullati. Per nascondere una lezione attiva, non annullata, veda Come nascondere una lezione, corso o evento dal calendario pubblico.
Come funziona durante l'annullamento
Se la lezione che sta annullando ha clienti registrati, la finestra di dialogo che si apre dopo aver cliccato su Annulla lezione (per una lezione di un corso, Annulla questa lezione) contiene la sezione Mostra sul programma pubblico?. La espanda per vedere un avviso e una casella di selezione:
Mostra sul programma pubblico
Se la seleziona, la lezione annullata resterà visibile nel programma pubblico, mostrata con un testo barrato per indicare chiaramente che non si terrà.
Se la lascia deselezionata (impostazione predefinita), la lezione scomparirà dal programma pubblico.
Questo avviso compare solo quando la lezione ha clienti registrati. Se nessuno è registrato, la casella non viene mostrata e la lezione viene rimossa automaticamente dal programma pubblico. Una lezione senza clienti registrati viene eliminata completamente, quindi scompare anche dal Suo programma delle lezioni nell'amministrazione. Una lezione di un corso resta invece nel corso come annullata.
Cosa vedono i clienti e cosa vedono gli amministratori
Gli amministratori vedono tutte le lezioni nell'amministrazione, sia quelle attive sia quelle annullate. L'unica eccezione è una lezione annullata senza clienti registrati, che viene eliminata.
I clienti vedono una lezione annullata nel programma pubblico solo se Lei ha selezionato Mostra sul programma pubblico durante l'annullamento (o in seguito, nel dettaglio della lezione). La lezione annullata appare con il testo barrato.
Modificare la visibilità dopo l'annullamento
Può modificare l'impostazione di visibilità in qualsiasi momento dopo l'annullamento. Apra il dettaglio della lezione annullata nell'amministrazione. Sotto Incontro annullato, selezioni o deselezioni Mostra sul programma pubblico. La modifica viene salvata subito.
Eventi e workshop
Gli eventi e i workshop funzionano diversamente. Quando annulla un evento, Zenamu lo nasconde sempre dal programma pubblico e la finestra di annullamento non offre alcuna opzione di visibilità. Per mostrare di nuovo l'evento annullato, ne apra il dettaglio e selezioni Mostra sul programma pubblico. Maggiori informazioni in Come annullare un evento o un workshop — prima e dopo l'inizio.
FAQ
Perché mantenere visibile una lezione annullata?
Alcuni clienti potrebbero non leggere l'e-mail o l'SMS di annullamento. Quando vedono la lezione annullata direttamente nel programma (con il testo barrato), capiscono subito che non si terrà e non hanno bisogno di contattarLa.
Modificare la visibilità ripristina la lezione?
No. Modificare la visibilità determina solo se la lezione annullata appare nel programma pubblico. La lezione resta annullata e tutte le operazioni finanziarie (rimborsi, crediti) vengono gestite separatamente durante la procedura di annullamento. Una lezione annullata non può essere ripristinata né modificata. Se alla fine si svolge comunque, crei una nuova lezione oppure aggiunga una nuova lezione al corso.