Zenamu supporta l'annullamento automatico delle lezioni quando la capacità minima non viene raggiunta — disponibile a partire dal piano Expert. Può attivarlo globalmente in Impostazioni > Prenotazioni e regole, oppure regolarlo per ogni singola lezione nelle relative Impostazioni avanzate di prenotazione. Consulti la guida completa: Annullamento automatico in caso di scarsa partecipazione.
Preferisce gestire gli annullamenti manualmente?
Se preferisce decidere personalmente per ogni lezione, lasci disattivato l'annullamento automatico e proceda manualmente:
1. Controllare le iscrizioni nel programma
Nel programma delle lezioni, accanto a ciascuna lezione è visibile il numero attuale di partecipanti iscritti. Clicchi su una lezione per aprire il dettaglio con l'elenco completo dei partecipanti.
2. Annullare la lezione manualmente
Se la lezione non si riempie, la annulli dal dettaglio della lezione cliccando su Annulli la lezione. Al momento dell'annullamento:
Può aggiungere un messaggio per i partecipanti, che verrà incluso nell'e-mail di annullamento.
I clienti iscritti riceveranno automaticamente una notifica di annullamento (se le notifiche via e-mail sono attive).
I pagamenti effettuati con carta, PayPal, ingresso o abbonamento verranno rimborsati automaticamente.
3. Avvisare i clienti con un messaggio in blocco
Prima di annullare la lezione, può inviare un messaggio a tutti i partecipanti iscritti direttamente dal dettaglio della lezione cliccando su Messaggio in blocco. In questo modo può informarli della situazione prima di procedere con l'annullamento.