Denne artikkelen handler om å si opp studioets eget Zenamu-abonnement (Zenamu-planen din). Hvis du vil avbestille eller sette på pause et medlemskap som en av kundene dine betaler for, se Administrere eksisterende medlemmer — pause, gjenoppta, avbestille.
Hvordan sier jeg opp Zenamu-abonnementet mitt?
Åpne siden Plan. På datamaskin klikker du på knappen Plan i topplinjen ved siden av profilmenyen din. På mobil åpner du hovedmenyen og trykker på Plan. Bare brukere med tillatelsen Administrator (rollen superadmin) kan åpne denne siden.
Klikk på Si opp abonnement.
Bekreft med Ja, si opp abonnementet.
Hva skjer når jeg har sagt opp Zenamu-abonnementet mitt?
Planen din forblir aktiv til slutten av perioden du allerede har betalt for. Etter det fornyes den ikke, og du blir ikke belastet igjen.
Det er ingen oppsigelsestid. Betalingen for den inneværende måneden eller det inneværende året blir ikke refundert.
Når den betalte perioden er over, bytter kontoen din til gratisplanen. Gratisplanen har en grense på 30 ordrer per måned og inkluderer ikke kurs, arrangementer, klippekort, kreditter eller medlemskap.
Timene, kundene, historikken og innstillingene dine blir liggende i kontoen din.
Hvis du ombestemmer deg før den betalte perioden er over, klikker du på Fortsett abonnement på siden Plan.
Zenamu-abonnementet kan ikke settes på pause. Hvis du bare trenger en pause (for eksempel om sommeren), sier du opp før neste fornyelsesdato og abonnerer igjen når du er tilbake. Les mer i Slik fungerer faktureringen av Zenamu-abonnementet ditt.
Hva skjer med abonnementet mitt hvis jeg sier opp og abonnerer på nytt senere?
Når du abonnerer på Zenamu, omfatter abonnementet ditt prisen og funksjonene som er tilgjengelige på det tidspunktet du starter abonnementet. Hvis vi senere oppdaterer abonnementene, prisene eller de inkluderte funksjonene, forblir abonnementsvilkårene dine uendret så lenge abonnementet er aktivt.
Det betyr at eksisterende abonnenter kan fortsette å bruke Zenamu på de vilkårene de opprinnelig sa ja til, selv om de offentlige prisene våre endrer seg senere.
Hvordan vet jeg om planen min er en eldre plan?
På siden Plan er en plan som ikke lenger tilbys, merket med Gammel. Det gjelder Lite, Professional, Expert 2024 (i CZK, EUR og PLN) og Ultimate 2025 (i HUF). Et årstall vises i plannavnet bare når det finnes en nyere versjon av samme plan i valutaen din.
Hvis du sier opp abonnementet ditt
Hvis du velger å si opp abonnementet ditt, opphører eventuelle særlige eller tidligere bevarte vilkår knyttet til det abonnementet sammen med abonnementet.
Før du bekrefter oppsigelsen, viser Zenamu deg en melding som forklarer at disse bevarte vilkårene ikke automatisk overføres hvis du senere velger å abonnere på nytt.
Hva dette betyr i praksis
Hvis du sier opp og senere abonnerer på nytt, vil det nye abonnementet ditt bruke de abonnementene, prisene og funksjonene som er tilgjengelige da. Den oppdaterte oversikten finner du alltid på zenamu.com/pricing.
De tidligere abonnementsvilkårene dine kan ikke gjenopprettes etter oppsigelsen, fordi de var knyttet til et abonnement som ikke lenger er aktivt.
Dataene dine forblir trygge. Timene, kundene, historikken og innstillingene dine blir liggende i kontoen din og er klare hvis du kommer tilbake. Det er bare abonnementsvilkårene som kan endre seg — ikke det lagrede innholdet ditt.
Hvorfor vi gjør det på denne måten
Vi beholder eldre abonnementsvilkår for kunder som blir hos Zenamu uten avbrudd, som en måte å respektere avtalen de opprinnelig startet med.
Samtidig gjelder det at når et abonnement sies opp og senere startes på nytt, begynner det nye abonnementet på de vilkårene som er offentlig tilgjengelige på det tidspunktet. Det hjelper oss med å holde prisene våre tydelige, konsekvente og rettferdige både for langtidsabonnenter og for kunder som kommer tilbake.
Usikker på om du skal si opp?
Vi forstår at dette kan være en viktig beslutning, spesielt hvis abonnementet ditt inneholder vilkår som ikke lenger er tilgjengelige.
Hvis du er usikker, anbefaler vi at du tar deg tid til å gå gjennom alternativene dine før du bekrefter oppsigelsen. Når abonnementet først er sagt opp, kan ikke de bevarte vilkårene knyttet til det gjenopprettes.
Gjeldende abonnement og funksjoner
Den siste oversikten over alle tilgjengelige abonnement, priser og inkluderte funksjoner finner du alltid på: zenamu.com/pricing