Gå til hovedinnhold

Automatisk matching av bankoverføringer

Zenamu tilbyr automatisk matching av innkommende bankoverføringer med kundenes ordrer som en del av Ultimate-abonnementet. Denne funksjonen forenkler betalingshåndteringen betraktelig — du slipper å sjekke kontoutskrifter og manuelt merke ordrer som betalt.

Funksjonen er ikke tilgjengelig på planene Expert, Standard eller Kom i gang, og heller ikke i prøveperioden. På disse planene kan tilkoblingen ikke fullføres: Når du velger banken din, viser Zenamu Kun tilgjengelig på Ultimate. Bankoverføringer registrerer du i stedet manuelt med Registrer betaling.

For sikker tilkobling med banken din bruker vi tjenesten GoCardless, som er en sertifisert Open Banking-leverandør i Europa og fungerer med over 2 500 banker.

Hvordan fungerer det?

1. Koble bankkontoen din til Zenamu via et sikkert bankgrensesnitt (Open Banking)

2. Zenamu laster automatisk ned transaksjoner fra kontoen din (kun innbetalinger — Zenamu har ikke tilgang til andre kontodetaljer)

3. Systemet matcher betalinger med ordrer basert på betalingsreferanse, beløp og andre data

4. Matchede ordrer i Zenamu merkes automatisk som betalt

Sikkerhet

Tilkoblingen bruker PSD2/Open Banking-standarden, som er regulert av EU. Det betyr:

  • Zenamu har kun lesetilgang til innkommende transaksjoner — systemet kan aldri sende betalinger fra kontoen din

  • Du oppgir aldri bankinnloggingen din i Zenamu — du logger inn direkte på bankens nettsted

  • Tilkoblingen er kryptert og bruker samme sikkerhet som nettbanken din

  • Du kan når som helst trekke tilbake tilgangen i Zenamu-innstillingene eller direkte hos banken

Slik kobler du til en bankkonto

  1. Gå til Innstillinger › Betalinger og klikk på Bankoverføring i listen over betalingsmetoder

  2. Klikk på Koble til bankkonto i boksen Automatisk matching av betalinger

  3. Velg banken din fra listen

  4. Du blir sendt videre til bankens nettsted

  5. Logg inn i nettbanken og bekreft tilgangen

  6. Etter vellykket tilkobling sendes du tilbake til Zenamu

Skjermbildene nedenfor viser trinn 2 til 6.

Klikk på Koble til bankkonto

Velg banken din fra listen

Du blir sendt videre til bankens nettsted

Logg inn i nettbanken og bekreft tilgangen

Etter vellykket tilkobling sendes du tilbake til Zenamu

Hele prosessen tar vanligvis 2–3 minutter.

Støttede banker

Vi støtter de fleste banker i europeiske land. Når du klikker på Koble til bankkonto, ser du bankene i landet som står i studioadressen din. Hvis automatisk matching av betalinger ikke er tilgjengelig i landet ditt, vises ikke boksen Automatisk matching av betalinger i innstillingene for bankoverføring. Matchingen fungerer bare for en bankoverføringskonto i studioets standardvaluta.

Slik fungerer betalingsmatchingen

Systemet sjekker automatisk innkommende betalinger på kontoen din flere ganger daglig. Ved hver sjekk:

  1. Laster ned nye innkommende transaksjoner fra banken

  2. Leter etter matchende ordrer basert på:

    - Betalingsreferanse (ordrenummer)

    - Betalingsbeløp

    - Andre identifikatorer hvis tilgjengelig (RF-referanse, betalingsmelding)

  3. Matcher og merker ordrer som betalt

Tips: For at matchingen skal fungere riktig, må kundene oppgi riktig betalingsreferanse (ordrenummer) og betale nøyaktig beløp.

Når synkroniseres betalingene?

Systemet sjekker automatisk for nye transaksjoner flere ganger daglig. Nøyaktig frekvens avhenger av banken din — noen banker tillater hyppigere sjekk enn andre. De fleste banker tillater synkronisering 4–8 ganger per dag.

I bankkontoinnstillingene kan du se:

  • Dato og tidspunkt for siste synkronisering — når siste sjekk ble utført

  • Neste synkronisering — omtrentlig tidspunkt for neste sjekk

Etter vellykket betalingsmatching merkes ordren automatisk som betalt.

Tilkoblingens gyldighet (90 dager)

Av sikkerhetsgrunner (europeisk PSD2-regulering) er banktilkoblingen gyldig i maksimalt 90 dager. Etter denne perioden må du fornye tilkoblingen.

Ikke bekymre deg, du glemmer det ikke:

  • 7 dager før utløp sender vi deg en e-postvarsling

  • Bankkontoinnstillingene viser utløpsdatoen og hvor mange dager som gjenstår

  • Fornyelse er enkelt — klikk på Koble til på nytt og bekreft tilgangen hos banken igjen

Hva om en betaling ikke matches automatisk?

Hvis en betaling ikke matches automatisk, kan det skyldes:

Årsak

Løsning

Feil betalingsreferanse

Merk ordren som betalt selv med Registrer betaling

Annet beløp enn på ordren

Sjekk om kunden betalte riktig beløp

Betalingen har ikke kommet ennå

Vent på neste synkronisering

Hvis en betaling ikke blir matchet, kan du alltid merke ordren som betalt selv: gå til Ordrer, åpne handlingene for ordren og klikk på Registrer betaling. Om tilkoblingsfeil og andre problemer kan du lese i Automatisk betalingsmatching: feilsøking og feiltilstander.

Koble fra en bankkonto

Hvis du vil avslutte tilkoblingen:

  1. Gå til Innstillinger › Betalinger › Bankoverføring

  2. Klikk på Koble fra ved siden av den tilkoblede kontoen

  3. Bekreft med Koble fra

Etter frakobling:

  • Zenamu slutter å laste ned transaksjoner

  • Kundeordrer i Zenamu slutter å bli automatisk merket som betalt

  • Du kan koble til kontoen igjen når som helst

Ofte stilte spørsmål

Kan Zenamu sende betalinger fra kontoen min?

Nei, Zenamu har kun lesetilgang til transaksjoner. Systemet kan ikke utføre noen betalingsoperasjoner.

Ser Zenamu alle transaksjonene mine?

Zenamu ser kun innbetalinger fra de siste 90 dagene. Systemet registrerer dem kun for matching med ordrer.

Trenger jeg en bedriftskonto?

Nei, tilkoblingen fungerer med både bedrifts- og privatkontoer.

Relaterte artikler
Svarte dette på spørsmålet?