Zenamu kan ta imot bookinger fra både innloggede klienter og personer uten konto. Hvert alternativ gir ulike betalingsmåter, bookingadministrasjon og funksjonstilgang. Denne artikkelen dekker de viktigste forskjellene.
Innstilling: tillat bookinger uten innlogging
I Innstillinger -> Bookinger finner du bryteren «Tillat uregistrerte klienter å opprette bookinger». Når den er på (som er standard), kan personer uten Zenamu-konto booke timer, arrangementer, kurs og avtaler — de trenger bare å oppgi navn og e-post.
Når bryteren er av, ser besøkende som ikke er innlogget en oppfordring om å logge inn eller opprette en konto, og de kan ikke booke uten å registrere seg.
Forskjeller i oversikt
Innlogget klient | Gjesteklient | |
Kontaktinformasjon | Forhåndsutfylt fra kontoen | Må oppgi navn, etternavn og e-post |
Telefon | Fra kontoen | Valgfritt felt |
Betale med kreditter eller klippekort | Ja, hvis de har saldo | Nei — ikke tilgjengelig |
Betale med medlemskap | Ja, hvis de har et aktivt medlemskap | Nei |
Betale med kort, bankoverføring, på stedet | Ja | Ja |
Rabattkode | Ja | Ja |
Venteliste | Ja — kan melde seg på ventelisten | Nei — kan bare aktivere e-postvarsling |
Barnebooking | Ja, hvis funksjonen er aktivert | Nei |
Erstatningstime | Ja | Nei |
Vilkår og samtykke | Skjult hvis de allerede er klient i studioet | Alltid påkrevd |
Bookingadministrasjon | I kontooversikten sin | Via en engangslenke sendt på e-post |
Avbestille en booking | Fra kontoen eller via lenken | Kun via lenken fra e-posten |
Slik fungerer booking for en gjesteklient
Steg 1: Kontaktinformasjon
En gjesteklient fyller inn:
Fornavn og etternavn (påkrevd)
E-post (påkrevd — Zenamu sjekker om e-postadressen tilhører en eksisterende konto)
Telefon (valgfritt)
Vilkår / GDPR-samtykke (påkrevd)
Ansvarserklæring (hvis aktivert for studioet)
Hvis e-posten tilhører en registrert bruker, ber Zenamu vedkommende om å logge inn — booking under andres konto via gjesteskjemaet er ikke tillatt.
Steg 2: Betalingsmåte og utsjekking
En gjesteklient ser bare betalingsmåter basert på direkte betaling — kort, bankoverføring eller på stedet. Kreditter, klippekort og medlemskap er ikke tilgjengelig fordi klienten ikke har en konto med aktiv saldo.
Etter innsending av bookingen:
Zenamu oppretter en klientpost med «anonym» status (uten passord, uten full konto).
Genererer en unik lenke for bookingadministrasjon.
Sender en bekreftelses-e-post med denne lenken til oppgitt adresse.
Administrere booking via lenken
En gjesteklient mottar en engangslenke på e-post som lar dem:
Se bookingdetaljene sine.
Fullføre betaling (hvis de valgte kortbetaling eller PayPal).
Avbestille bookingen.
Lenken er beskyttet av et unikt token — det er ingen måte å få tilgang til bookingen uten det.
Viktig: Hvis klienten mister lenken eller sletter e-posten, har de ingen måte å få tilgang til bookingen sin. Da må du administrere bookingen fra administrasjonspanelet.
Slik fungerer booking for en innlogget klient
En innlogget klient trenger ikke fylle inn kontaktinformasjon — Zenamu har det allerede fra kontoen. Skjemaet går rett til betalingsvalg, der de også har tilgang til:
Kreditter — hvis de har positiv saldo hos studioet ditt.
Klippekort — hvis de har et klippekort med gjenstående klipp.
Medlemskap — hvis de har et aktivt medlemskap som dekker den aktuelle timetypen.
Etter fullført booking ser klienten bekreftelsen direkte i kontoen og kan administrere bookingen fra oversiktssiden uten å lete etter en e-postlenke.
Venteliste
Når en time er full, fungerer det forskjellig:
En innlogget klient kan melde seg på ventelisten. Hvis en plass blir ledig, varsler Zenamu dem automatisk.
En gjesteklient kan ikke melde seg på ventelisten — de kan bare aktivere e-postvarsling om ledige plasser. For å melde seg på ventelisten må de registrere seg og logge inn.
Hva skjer bak kulissene med en gjesteklient
Når en gjesteklient booker for første gang, oppretter Zenamu en post i studioets klientliste — akkurat som for en registrert klient. Forskjellen er at denne posten ikke har passord og ingen kontotilgang. Hvis samme e-postadresse brukes til en ny booking, tildeles den samme posten.
Det betyr at du ser gjesteklientens bookinghistorikk samlet i klientprofilen, selv om vedkommende ikke har en konto.
Vanlige spørsmål
Kan en gjesteklient betale med klippekort eller kreditter?
Nei. Kreditter, klippekort og medlemskap er knyttet til en brukerkonto. En gjesteklient kan bare betale med kort, bankoverføring eller på stedet.
Hva skjer når en gjest oppgir en e-postadresse som allerede finnes i systemet?
Hvis e-posten tilhører en registrert bruker, ber Zenamu vedkommende om å logge inn. Booking under en eksisterende konto via gjesteskjemaet er ikke mulig — dette beskytter mot misbruk av andres konto.
Hvordan avbestiller en gjesteklient bookingen sin?
Via lenken de mottok på e-post etter at bookingen ble opprettet. Lenken inneholder en unik kode, så ingen innlogging er nødvendig.
Kan jeg se gjesteklienten i klientlisten?
Ja. Zenamu oppretter automatisk en post ved første booking. Du ser navn, e-post og bookinghistorikk i klientprofilen.
Bør jeg tillate bookinger uten innlogging?
Det avhenger av hvordan du driver studioet. Å tillate gjestebookinger senker terskelen for nye klienter — de slipper å opprette konto. Ulempen er at de ikke kan betale med kreditter eller klippekort og ikke kan melde seg på ventelisten.
Er gjestebookingskjemaet beskyttet mot misbruk?
Ja. Zenamu krever reCAPTCHA-verifisering for å hindre automatiserte falske bookinger.
Relaterte artikler