Zenamu sparer deg for tid ved å sende e-poster automatisk til både deg og klientene dine. Dette inkluderer bookingbekreftelser, varsler om nye klippekort-bestillinger, endringer i timeplanen og avlyste timer – alt uten at du trenger å gjøre noe.
E-poster til klienter
Bestillinger og betalinger
Velkomst til en ny klient
Denne e-posten ønsker velkommen klienter som booker en time, et kurs eller et arrangement for første gang. Den sendes også når du legger til en ny klient manuelt i administrasjonspanelet under klientlisten.
Bookingbekreftelse
Sendes umiddelbart etter at en klient booker en time, et kurs eller et arrangement. Den inneholder detaljer som dato, klokkeslett, sted, instruktør og betalingsmåte, samt en lenke for å administrere bookingen.
Betalingsbekreftelse
Sendes når instruktøren registrerer en klients booking som betalt.
Ventelistevarsel
Når det blir ledig plass i en time, meldes en klient fra ventelisten automatisk på og varsles via denne e-posten.
Varsel om ledig plass
Klienter som har satt opp en «plassvakt» (varsel om ledig plass – f.eks. hvis de ikke ville stå på ventelisten, eller studioet ditt ikke støtter ventelister) mottar denne e-posten når det blir ledig plass.
Tilgangsinformasjon for nettbasert time
Deltakere som har bekreftet betalingen mottar denne e-posten én time før en nettbasert time starter. Den inneholder tilgangsdetaljer som lenke til strømmingen (f.eks. Zoom, YouTube) og annen relevant informasjon. Oppdateringer av lenken eller detaljene utløser også denne e-posten.
Endring av instruktør eller sted
Sendes til alle påmeldte deltakere når instruktøren eller stedet for en time endres.
Avbestilling av bookinger
Avlysning av time, kursøkt eller arrangement
Sendes til alle påmeldte deltakere når en time, kursøkt eller et arrangement avlyses. Du kan tilpasse meldingsteksten når du avlyser.
Avbestilling fra instruktør
Sendes når en instruktør avbestiller en klients booking (f.eks. på grunn av manglende betaling eller en telefonforespørsel etter avbestillingsfristen). Du kan tilpasse meldingsteksten når du avbestiller.
Avbestilling fra klient
Bekreftelses-e-post som sendes når en klient avbestiller sin egen booking.
Klippekort
Utløpsdato nærmer seg
Sendes to uker før et klippekort utløper, og informerer klientene om at de kan forlenge kredittene eller inngangene sine ved å kjøpe et nytt klippekort.
Utløpsvarsel
Sendes umiddelbart etter at et klippekort utløper, og informerer klientene om at de kan forlenge kredittene eller inngangene sine ved å kjøpe et nytt klippekort.
Klippekort lagt til klientkonto
Bekrefter at kreditter eller innganger er lagt til en klients konto. Dette skjer når du legger dem til manuelt i administrasjonspanelet under klientens detaljer (f.eks. når en klient kommer med kontanter for å kjøpe et klippekort).
Ordrebekreftelse og betaling
Sendes umiddelbart etter at en klient oppretter en klippekort-bestilling. Når betalingen er bekreftet, sendes en ny e-post som informerer klienten om at bestillingen er markert som betalt.
E-poster til studioadministratorer og instruktører
For studioadministratorer
Du kan aktivere eller deaktivere følgende tre varsler i systeminnstillinger under seksjonen Varsler:
Varsel om ny booking
Sendes når det gjøres en ny booking for en time, et kurs eller et arrangement.
Varsel om ny klippekort-bestilling
Sendes når en klient bestiller kreditter eller klippekort.
Avbestillingsvarsel
Administratorer mottar denne e-posten når en booking for en time avbestilles.
For alle instruktører
Ny instruktør lagt til
Sendes til en instruktør når du legger dem til under Instruktører i systeminnstillingene og oppgir e-posten deres. Hvis de ikke har en Zenamu-konto ennå, inneholder e-posten en lenke for å sette opp et passord og få tilgang til å administrere timene de underviser for deg (registrere oppmøte, sende massemeldinger til deltakere osv.).
Påminnelse om å legge til informasjon for nettbasert time
Sendes én time før en nettbasert time til den tildelte instruktøren – men bare hvis timen fortsatt mangler en strømmelenke (f.eks. Zoom, YouTube).
Tidspunkt for påminnelser
Zenamu sender bookingpåminnelser til klienter et bestemt antall timer før økten. De tilgjengelige påminnelsesintervallene er forhåndsdefinerte (f.eks. 24 eller 48 timer før økten).
Egendefinerte påminnelsesintervaller (f.eks. 72 timer) støttes ikke for øyeblikket. Hvis du trenger å minne klientene dine på et tidligere tidspunkt, kan du sende en manuell massemelding fra timedetaljen.