Med kundevarsler kan du vise én viktig melding direkte på den offentlige timeplanen din. Kundene ser et bjelleikon i toppmenyen og, hvis du vil, en popup som åpnes automatisk når siden lastes. Du oppretter og administrerer varsler i Innstillinger › Timeplanside, på fanen Offentlig timeplan, i seksjonen Kundevarsler nederst. Et varsel vises bare på timeplansiden. Det sendes ikke på e-post eller SMS, og det stopper ikke bookinger eller fjerner timer.
Når du bør bruke et varsel
Informere om ferier eller stengt studio (et varsel stopper ikke bookinger — se avsnittet om stengt studio nedenfor).
Endringer i åpningstider eller timeplan.
Viktige nyheter for alle kunder (nytt kurs, arrangement, endring av vilkår).
Hvordan oppretter jeg et kundevarsel?
Gå til Innstillinger › Timeplanside, åpne fanen Offentlig timeplan og bla ned til seksjonen Kundevarsler.
Klikk på Nytt varsel. Hvis du aldri har opprettet et varsel, åpner du Opprett varsel i stedet.
Fyll inn Varseltittel (maks 255 tegn) — f.eks. «Juleferie».
Fyll inn Varseltekst (maks 1000 tegn) — f.eks. «Studioet er stengt fra 23. desember til 2. januar. God jul!». Teksten støtter formatering (uthevet, lenker, bilder).
Kryss eventuelt av for Vis automatisk som popup — da åpnes varselet automatisk for kunder som ikke har sett det ennå, rett etter at siden er lastet.
Klikk på Opprett varsel.
Et nytt varsel er synlig for kundene med en gang. Når du oppretter det, skjules alle eldre varsler automatisk.
Slik ser kundene varselet
Et bjelleikon vises i toppmenyen på den offentlige timeplanen. Hvis kunden ikke har åpnet varselet ennå, er bjellen uthevet i rødt med et lite tall.
Når kunden klikker på bjellen, åpnes varselet i et vindu med tittel og melding.
Hvis du krysset av for Vis automatisk som popup, åpnes varselet av seg selv første gang kunden besøker siden etter at du opprettet det.
Hvordan skjuler eller viser jeg det gjeldende varselet?
Bare det gjeldende (nyeste) varselet har en bryter. Den står over varselet og viser statusen:
Synlig for kunder — varselet vises på den offentlige timeplanen.
Skjult — varselet er ikke synlig for kunder, men forblir lagret.
Eldre varsler har ingen bryter. De er alltid skjult og kan ikke vises igjen. Vil du vise en eldre melding igjen, oppretter du et nytt varsel med samme tekst.
Hvordan redigerer jeg et varsel?
Åpne det gjeldende varselet (merket GJELDENDE) og klikk på Rediger. Du kan endre tittel, melding eller popup-innstilling og klikke på Lagre. Endringene trer i kraft umiddelbart. Eldre varsler kan ikke redigeres.
Eldre varsler
Under det gjeldende varselet finner du seksjonen Eldre varsler med en historikk over alle tidligere varsler. Historikken kan bare leses. Du kan bla gjennom den og laste inn flere varsler med knappen Last inn flere.
Hvordan viser jeg i timeplanen at studioet er stengt (for eksempel mellom jul og nyttår)?
Zenamu har ingen «studio stengt»- eller ferieinnstilling som sperrer datoer for gruppetimer. Slik håndterer du en periode der studioet er stengt:
Opprett et kundevarsel om stengingen, for eksempel «Studioet er stengt fra 24. desember til 1. januar», og kryss av for Vis automatisk som popup så kundene legger merke til det.
Ikke opprett timer for de dagene, eller avlys timene og kurstimene som allerede ligger i timeplanen (Avlys time eller Avlys denne kurstimen i detaljene deres). Om avlyste timer blir stående synlige, forklares i Synlighet av avlyste økter i den offentlige timeplanen.
Varselet informerer bare kundene. Det avlyser ikke timer og stopper ikke bookinger. Utilgjengelige dager (i Avtaler › Behandlere) sperrer bare en behandlers 1:1-avtaler, ikke gruppetimer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mange ganger vises popupen for en enkelt kunde?
Én gang per nettleser. Popupen åpnes ved kundens første besøk på den offentlige timeplanen etter at varselet ble opprettet. Etterpå kan kunden åpne det igjen ved å klikke på bjelleikonet. Zenamu lagrer dette i nettleseren, så en kunde som åpner siden på en annen enhet eller i et privat vindu, ser popupen igjen.
Kan jeg ha flere aktive varsler samtidig?
Nei. Kundene ser bare det nyeste varselet, og når du oppretter et nytt varsel, skjules alle eldre. Eldre varsler forblir i historikken, men er ikke synlige for kundene.
Utløper varselet automatisk?
Nei. Et varsel er synlig til du setter det til Skjult eller oppretter et nytt.