Når du avlyser en time eller kursøkt som har registrerte kunder, gir Zenamu deg muligheten til å la den avlyste økten forbli synlig i den offentlige timeplanen. På den måten kan kundene se med én gang at økten ikke finner sted — selv om de ikke leser avlysnings-e-posten eller -SMSen. Denne artikkelen handler bare om synligheten til avlyste økter og arrangementer. Hvis du vil skjule en aktiv time som ikke er avlyst, se Slik skjuler du en time, et kurs eller et arrangement fra den offentlige timeplanen.
Slik fungerer det ved avlysning
Hvis økten du avlyser har registrerte kunder, inneholder dialogen som åpnes når du klikker på Avlys time (for en kursøkt: Avlys denne timen), seksjonen Vis på offentlig timeplan?. Utvid den for å se en melding og en avkrysningsboks:
Vis på offentlig timeplan
Hvis du krysser av, forblir den avlyste økten synlig i den offentlige timeplanen — vist med gjennomstreking for å tydeliggjøre at den ikke finner sted.
Hvis du lar den stå umarkert (standard), forsvinner økten fra den offentlige timeplanen.
Denne meldingen vises bare når økten har registrerte kunder. Hvis ingen er registrert, vises ikke avkrysningsboksen, og økten fjernes automatisk fra den offentlige timeplanen. En time uten registrerte kunder slettes helt, så den forsvinner også fra timeplanen i administrasjonen. En kursøkt blir værende i kurset som avlyst.
Hva kunder ser vs. hva administratorer ser
Administratorer ser alle økter i administrasjonspanelet — både aktive og avlyste. Det eneste unntaket er en time som ble avlyst uten registrerte kunder, fordi den slettes.
Kunder ser en avlyst økt i den offentlige timeplanen bare hvis du krysset av for Vis på offentlig timeplan ved avlysning (eller senere i detaljene for økten). Den avlyste økten vises med gjennomstreking.
Endre synlighet etter avlysning
Du kan endre synlighetsinnstillingen når som helst etter avlysning. Åpne detaljene for den avlyste økten i administrasjonspanelet. Under Leksjon avlyst krysser du av eller fjerner avkrysningen for Vis på offentlig timeplan. Endringen lagres med en gang.
Arrangementer og workshops
Arrangementer og workshops fungerer annerledes. Når du avlyser et arrangement, skjuler Zenamu det alltid fra den offentlige timeplanen, og avlysningsdialogen har ikke noe valg for synlighet. Hvis du vil vise det avlyste arrangementet igjen, åpner du detaljene for arrangementet og krysser av for Vis på offentlig timeplan. Les mer i Slik avlyser du et arrangement eller en workshop — før og etter start.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor bør jeg la en avlyst økt være synlig?
Noen kunder leser kanskje ikke avlysnings-e-posten eller -SMSen. Når de ser den avlyste økten direkte i timeplanen (med gjennomstreking), vet de umiddelbart at den ikke finner sted og slipper å kontakte deg.
Gjenoppretter endring av synlighet økten?
Nei. Endring av synlighet styrer bare om den avlyste økten vises i den offentlige timeplanen. Økten forblir avlyst, og eventuelle økonomiske operasjoner (refusjoner, kreditter) håndteres separat under selve avlysningsprosessen. En avlyst økt kan ikke gjenopprettes eller redigeres. Hvis den likevel skal holdes, oppretter du en ny time eller legger til en ny økt i kurset.