Svar på vanlige spørsmål om studiosamarbeid. Ser du etter oppsettinstruksjoner, se Studiosamarbeid — oversikt og oppsett.

Kan jeg samarbeide med flere studioer samtidig?

Ja. Det er ingen grense for antall samarbeidende studioer. Du kan være vert for flere partnere og dele dine arrangementer inn i andre studioers timeplaner samtidig.

Hva skjer med eksisterende bookinger når et samarbeid deaktiveres?

Klientenes bookinger forblir gyldige. Deaktivering av et samarbeid fjerner delte arrangementer fra vertsstudioets kalender, men klienter som booket tidligere har fortsatt sin booking hos partnerstudioet. Klientene varsles ikke om deaktiveringen.

Hvorfor ser jeg ikke Samarbeid-fanen i menyen?

Det avhenger av abonnementet ditt:

Expert og Ultimate — fanen er alltid tilgjengelig under Innstillinger > Instruktører og samarbeid.
Andre abonnementer — fanen vises under Innstillinger > Samarbeid bare når du har et aktivt samarbeid eller en ventende invitasjon.

Hvis du ikke har noen samarbeid og ikke er på Expert- eller Ultimate-abonnementet, vises ikke fanen.

Hvorfor ser jeg ikke delte arrangementer i kalenderen?

Hvis du har et aktivt samarbeid men ingen partnerarrangementer vises i kalenderen din, gå gjennom denne sjekklisten:

Er samarbeidet aktivt? Sjekk statusen i Samarbeid-seksjonen. Hvis du ser Venter på godkjenning, har ikke partneren godtatt forespørselen din ennå.
Har partneren delt spesifikke arrangementer? Å godta et samarbeid deler ikke noen arrangementer automatisk. Partneren må manuelt aktivere deling for hvert arrangement med ditt studio.
Har du Ultimate- eller Trial-abonnementet? Lavere abonnementer viser ikke delte arrangementer i kalenderen.
Er samarbeidet satt på pause? Vertsstudioet kan ha nedgradert til et lavere abonnement — da ser du statusen Satt på pause av partner.

Hvorfor er samarbeidet «satt på pause av partner»?

Statusen Satt på pause av partner vises på begge sider når vertsstudioet har byttet til et abonnement som ikke støtter samarbeid (f.eks. nedgradering fra Ultimate til et lavere abonnement). Delte arrangementer slutter midlertidig å vises i vertens kalender. Når vertsstudioet oppgraderer tilbake til Ultimate, gjenopptas samarbeidet automatisk.

Kan jeg redigere eller avlyse en partners arrangementer?

Nei. Partnerarrangementer administreres alltid av partnerstudioet — inkludert redigering av detaljer, endring av kapasitet, avlysning av økter og prissetting. Som vertsstudio kan du ikke utføre disse handlingene.

Hva skjer når partneren avlyser eller endrer et arrangement?

Alle endringer partneren gjør — tidsjusteringer, kapasitetsendringer, avlysning av økter — gjenspeiles umiddelbart i vertsstudioets kalender. Vertsstudioet mottar ingen varsler om disse endringene, så vi anbefaler å avtale en kommunikasjonsmetode med partneren utenfor Zenamu.

Kan jeg dele bare enkelte økter av et kurs?

Nei. Et kurs deles alltid som en helhet, med alle øktene. Du kan ikke dele enkeltøkter separat.

Teller partnerarrangementer mot mine abonnementsgrenser?

Nei. Delte partnerarrangementer telles ikke mot dine abonnementsgrenser. Arrangementer telles alltid under studioet som opprettet dem.

Hva hvis partneren endrer priser på et arrangement?

Prisendringer trer i kraft umiddelbart for alle nye bookinger. Klienter i vertsstudioet ser alltid gjeldende priser satt av partneren. Allerede fullførte bookinger og betalinger påvirkes ikke.

Hvor finner jeg inntekter fra delte arrangementer?

Du finner booking- og inntektsdata på Statistikk-siden i seksjonen Samarbeidsstatistikk — se Samarbeidsstatistikk for detaljer.

Husk at betalinger for bookinger går direkte til partnerstudioet — studioet som opprettet og eier arrangementet. Vertsstudioet er ikke betalingsmottaker.

Merk: Statistikkseksjonen vises bare hvis partneren har gitt deg tillatelsen Del statistikk.

Hvem utsteder fakturaer til klienten?

Fakturaer og kvitteringer for bookinger på delte arrangementer utstedes av partnerstudioet — betalingsmottakeren. Fakturering kjøres fra partnerens konto, ikke fra vertsstudioets.

Hvilke e-postvarsler sendes?

En e-post sendes bare når et samarbeid opprettes — partnerstudioet mottar en invitasjon. Det sendes ingen e-post når et samarbeid godtas, avslås, deaktiveres eller når tillatelser endres.

Hvordan fungerer toveis samarbeid?

To studioer kan samarbeide i begge retninger — Studio A viser arrangementer fra Studio B og Studio B viser arrangementer fra Studio A. Teknisk sett er dette to separate samarbeid. Hvert studio sender en samarbeidsforespørsel til det andre, begge sider godtar, og hver setter tillatelser uavhengig.

Hvorfor kan jeg ikke bruke en partners arrangement som mal?

Arrangementer fra samarbeidende studioer kan ikke brukes som mal for å opprette egne arrangementer. Maler er avhengige av innstillinger som administreres av partnerstudioet (priser, instruktører, betalingsmåter), og disse kan ikke overføres til et annet studio.

Hva om klienten min ikke har et klippekort hos partneren?

Hvis en partners arrangement aksepterer betaling med klippekort eller medlemskap, må klienten ha et som er kjøpt direkte fra partnerstudioet. Klippekort og medlemskap fra ditt studio kan ikke brukes for partnerens arrangementer.

Klienten har tre muligheter:

Kjøpe et klippekort eller medlemskap fra partnerstudioet.
Betale enkeltvis (med kort, bankoverføring eller en annen betalingsmåte partneren aksepterer).
Betale på stedet, hvis partneren har aktivert dette alternativet.

Kan partnerstudioet se klientdataene mine?

Det avhenger av tillatelsesinnstillingene. Vertsstudioet kan se klientdetaljer (navn, e-post, telefon) for delte arrangementer bare hvis partneren har aktivert tillatelsen Se deltakere. Uten denne tillatelsen er ingen klientdata synlige.

Klientkontoen opprettes under studioet som eier arrangementet — partnerstudioet. Hvis en klient fra vertsstudioet booker et partnerarrangement, opprettes kontoen under partneren, ikke verten.

Hvordan setter jeg tillatelser for vertsstudioet?

Du setter tillatelser når du godtar en samarbeidsforespørsel (klikk Godta og angi tillatelser). Valgene er:

Se deltakere — vertsstudioets admin kan se listen over påmeldte deltakere på delte arrangementer.
Massemelding til deltakere — adminen kan sende massemelding til påmeldte deltakere.
Del statistikk — adminen kan se grunnleggende booking- og inntektsstatistikk.

Kan jeg endre tillatelser etter å ha godtatt et samarbeid?

Ja. Som partnerstudio kan du oppdatere tillatelser når som helst. Gå til Samarbeid-seksjonen, klikk Endre tillatelser ved siden av det aktuelle samarbeidet, og juster innstillingene. Endringene trer i kraft umiddelbart.

Merk: Vertsstudioet kan se gjeldende tillatelser (via Vis tillatelser), men kan ikke endre dem — tillatelser settes og administreres alltid av partnerstudioet.