Svar på vanlige spørsmål om studiosamarbeid. Ser du etter oppsettinstruksjoner, se Studiosamarbeid — oversikt og oppsett.

Ja. Det er ingen grense for antall samarbeidende studioer. Du kan være vert for flere partnere og dele dine arrangementer inn i andre studioers timeplaner samtidig.

Kundenes bookinger forblir gyldige. Deaktivering av et samarbeid fjerner delte arrangementer fra vertsstudioets kalender, men kunder som booket tidligere har fortsatt sin booking hos partnerstudioet. Kundene varsles ikke om deaktiveringen.

Det finnes ingen egen fane eller eget menypunkt for Samarbeid. Uansett abonnement finner du seksjonen Samarbeid i Innstillinger > Instruktører og samarbeid, nedenfor listen over instruktører.

Å dele dine egne arrangementer i timeplanen til et annet studio fungerer på alle abonnementer. Disse samarbeidene finner du under Dine arrangementer hos partnerstudioer i samme seksjon.

Hvis du har et aktivt samarbeid men ingen partnerarrangementer vises i kalenderen din, gå gjennom denne sjekklisten:

Statusen Satt på pause av partner vises for partnerstudioet (studioet som deler arrangementene sine) når vertsstudioets abonnement ikke lenger støtter samarbeid, for eksempel etter at vertsstudioet har byttet fra Ultimate til et lavere abonnement. Vertsstudioet ser ikke denne statusen.

Mens samarbeidet er satt på pause, vises ikke delte arrangementer i vertsstudioets timeplan. Partneren kan ikke godta en forespørsel fra vertsstudioet (Aksepter er grået ut), og i seksjonen Del med samarbeidsstudioer er studioet grået ut og merket Deling midlertidig utilgjengelig. Når vertsstudioet er tilbake på Ultimate, fungerer alt automatisk igjen.

Nei. Partnerarrangementer administreres alltid av partnerstudioet — inkludert redigering av detaljer, endring av kapasitet, avlysning av økter og prissetting. Som vertsstudio kan du ikke utføre disse handlingene.

Alle endringer partneren gjør — tidsjusteringer, kapasitetsendringer, avlysning av økter — gjenspeiles umiddelbart i vertsstudioets kalender. Vertsstudioet mottar ingen varsler om disse endringene, så vi anbefaler å avtale en kommunikasjonsmetode med partneren utenfor Zenamu.

Nei. Et kurs deles alltid som en helhet, med alle øktene. Du kan ikke dele enkeltøkter separat.

Nei. Delte partnerarrangementer telles ikke mot dine abonnementsgrenser. Arrangementer telles alltid under studioet som opprettet dem.

Prisendringer trer i kraft umiddelbart for alle nye bookinger. Kunder i vertsstudioet ser alltid gjeldende priser satt av partneren. Allerede fullførte bookinger og betalinger påvirkes ikke.

Du finner booking- og inntektsdata på Statistikk-siden i seksjonen Samarbeidsstatistikk — se Samarbeidsstatistikk for detaljer.

Husk at betalinger for bookinger går direkte til partnerstudioet — studioet som opprettet og eier arrangementet. Vertsstudioet er ikke betalingsmottaker.

Et arrangement som deles gjennom et samarbeid, tilhører studioet som opprettet det. Det studioet setter priser og betalingsmåter, mottar alle betalinger og beholder arrangementet i sin egen kalender. Delingen legger bare arrangementet til i vertsstudioenes kalendere.

Hvis en time du underviser, ikke er i din egen kalender, er det altså det andre studioet som har opprettet den i kontoen sin. Bookinger, betalinger, fakturaer og kundeopplysninger for den timen tilhører det studioet, ikke deg.

Hvis du vil at betalingene for timene dine skal gå til din egen konto, oppretter du timene i din egen Zenamu-konto, med dine egne priser og betalingsmåter, og deler dem med det andre studioet i Del med samarbeidsstudioer. Det andre studioet må være på Ultimate-abonnementet eller i prøveperioden for å vise dem i timeplanen sin.

Fakturaer og kvitteringer for bookinger på delte arrangementer utstedes av partnerstudioet — betalingsmottakeren. Fakturering kjøres fra partnerens konto, ikke fra vertsstudioets.

En e-post sendes bare når et samarbeid opprettes — partnerstudioet mottar en invitasjon. Det sendes ingen e-post når et samarbeid godtas, avslås, deaktiveres eller når tillatelser endres.

Nei. Mellom to studioer kan det bare finnes ett samarbeid, og det går i én retning: det ene studioet er vertsstudio, og det andre deler arrangementene sine. Så lenge samarbeidet er aktivt eller venter på godkjenning, kan partnerstudioet ikke sende en egen forespørsel til vertsstudioet. For å bytte retning deaktiverer du samarbeidet og sender en ny forespørsel fra partnerstudioet.

Arrangementer fra samarbeidende studioer kan ikke brukes som mal for å opprette egne arrangementer. Maler er avhengige av innstillinger som administreres av partnerstudioet (priser, instruktører, betalingsmåter), og disse kan ikke overføres til et annet studio.

Hvis en partners arrangement aksepterer betaling med klippekort eller medlemskap, må kunden ha et som er kjøpt direkte fra partnerstudioet. Klippekort og medlemskap fra ditt studio kan ikke brukes for partnerens arrangementer.

Kunden har tre muligheter:

Bare kundene som booker partnerens delte arrangementer. Kundekontoen opprettes under studioet som eier arrangementet — partnerstudioet. Hvis en kunde fra vertsstudioet booker et partnerarrangement, opprettes kontoen under partneren, ikke verten, så partneren ser kunden blant sine egne kunder. Partneren ser ikke de andre kundene dine.

I motsatt retning kan vertsstudioet se kundedetaljer (navn, e-post, telefon) for delte arrangementer bare hvis partneren har aktivert tillatelsen Se deltakere. Uten denne tillatelsen er ingen kundedata synlige.

Du setter tillatelser når du godtar en samarbeidsforespørsel: klikk Aksepter, velg tillatelsene i dialogen Aksepter og sett tillatelser (alle er slått av som standard) og bekreft med Aksepter. Valgene er:

Ja. Som partnerstudio kan du oppdatere tillatelser når som helst. Gå til Samarbeid-seksjonen, klikk Rediger tillatelser ved siden av det aktuelle samarbeidet, og juster innstillingene. Endringene trer i kraft umiddelbart.

Samarbeid fungerer med timer, kurs og arrangementer.

Samarbeid er ikke tilgjengelig for avtaler.