Strippenkaarten zijn een bundel vooruitbetaalde lessen (bijv. 10 strippen). Ze kunnen niet alleen voor losse lessen worden gebruikt, maar ook voor cursussen en evenementen. Zo werken strippenkaarten en wat zijn de voordelen:
Gebruik: Bij elke reservering wordt 1 strip afgeschreven van het account van de klant.
Voordelen van strippenkaarten
Eenvoudig voor u en uw klanten
Alles wordt vooraf betaald
Strippen worden automatisch afgeschreven bij het boeken
Automatische inschrijving via de wachtlijst
1) Klanten kopen strippenkaarten vooraf
Klanten kunnen van tevoren strippenkaarten kopen en vervolgens lessen boeken zonder steeds hun betaalpas te hoeven pakken of te wachten op een bankoverschrijving.
2) U ontvangt betalingen vooraf
Elke reservering is automatisch betaald.
3) Beperkte geldigheid stimuleert gebruik
De geldigheidsduur van strippenkaarten motiveert klanten om ze binnen een bepaalde periode te gebruiken.
4) Automatische inschrijving via de wachtlijst
Strippen worden gereserveerd terwijl de klant wacht. Komt er geen plek vrij, dan worden de strippen automatisch teruggeboekt naar het account van de klant.
5) Transparante en eerlijke annuleringskosten
Bij annulering worden strippen direct teruggeboekt naar het Zenamu-account van de klant
Anders dan bij creditcardbetalingen brengt het terugboeken van strippen geen kosten met zich mee (zie ook Hoe Zenamu onnodige kosten bij geannuleerde reserveringen voorkomt)
Alles verloopt automatisch -- u hoeft niet handmatig geld over te maken tussen bankrekeningen
6) Marketingondersteuning
Pakketten met korting: Bied pakketten aan zoals 11 strippen voor de prijs van 10, zodat klanten 1 gratis les als bonus krijgen.
Strippenkaarten instellen
Ga naar Instellingen > Strippenkaarten > Toevoegen.
2. Vul de volgende gegevens in:
Type: Strippenkaart
Aantal strippen
Prijs
Beschrijving/Naam
Geldigheidsduur: Geef de duur aan vanaf de aankoopdatum.
3. De strippenkaart is nu zichtbaar op uw openbaar lesrooster onder Strippenkaarten.
Hoe werkt het annuleringsbeleid voor strippenkaarten?
Als een reservering ruim op tijd wordt geannuleerd, worden de strippen teruggeboekt naar het Zenamu-account van de klant. De klant kan deze strippen dan voor toekomstige reserveringen gebruiken. Dit bespaart de moeite van handmatige terugbetalingen of kosten van betaalproviders (zie transactiekosten Stripe).
Hebt u aangepaste annuleringsvoorwaarden ingesteld? Dan geldt de procentuele terugbetaling niet voor strippen -- de annuleringskosten zijn altijd 100%, wat betekent dat de strip niet wordt teruggeboekt. Een volledige teruggave van de strip kan alleen handmatig door u worden gedaan -- bijvoorbeeld als een normaal betrouwbare klant belt met excuses omdat hij of zij plotseling ziek is geworden.
Uitsluitend met strippenkaarten betalen
Ga naar Instellingen > Strippenkaarten > Betalingen voor lessen.
Bij het aanmaken van een nieuwe les, cursus of evenement kunt u strippen als enige betaalmethode instellen (of tegoed, als dat beschikbaar is).
Hoe kunnen uw klanten strippenkaarten kopen?
Online betaling: Om klanten strippenkaarten te laten kopen in het reserveringssysteem (onder Strippenkaarten), moet u minimaal één digitale betaalmethode actief hebben -- kaartbetaling of bankoverschrijving. Zie de handleidingen Kaartbetalingen instellen en Instellingen voor bankoverschrijving.
Contant ter plaatse
Klanten hebben een account nodig in het reserveringssysteem
Om strippenkaarten te kunnen kopen en gebruiken, heeft een klant een eigen account nodig. Zonder account kan het systeem geen strippen beheren, saldi tonen of strippen terugboeken bij annulering.
Klantenstrippenkaarten beheren
U beheert strippen via de detailpagina van de klant. U kunt een van uw bestaande strippenkaarten aan de klant toewijzen of handmatig een willekeurig aantal strippen toevoegen.
U kunt ook strippen aftrekken van het account van een klant. Wij raden aan zo transparant mogelijk te zijn -- de klant moet altijd weten dat er strippen zijn verwijderd en waarom. Bijvoorbeeld als een klant naar een andere stad verhuist, de resterende strippen niet zal gebruiken en u het bedrag contant terugbetaalt.
Als een klant zonder reservering komt opdagen
Soms verschijnt een klant bij uw les zonder reservering. De eenvoudigste aanpak is de reservering handmatig voor de klant aanmaken en "strip" als betaalmethode selecteren -- de strip wordt automatisch afgeschreven. U kunt een klant rechtstreeks vanuit de les toevoegen via Deelnemer toevoegen.
Hoe werkt het verlopen van strippen?
Als strippen verlopen, worden ze niet verwijderd van het account van de klant -- ze worden gedeactiveerd en kunnen niet meer worden gebruikt. Koopt de klant nieuwe strippen, dan wordt het ongebruikte saldo van de vorige periode bij de nieuwe strippen opgeteld. Dit stimuleert klanten om hun strippen te gebruiken in plaats van ze te laten liggen.
⚠️ Belangrijk: de instelling „aantal strippen"
Wanneer u een strippenkaart als prijsoptie aan een les, cursus of evenement toevoegt, vraagt het systeem om het „aantal strippen" dat per reservering wordt afgeschreven. Dit is een van de meest voorkomende instelfouten — lees onderstaande dus aandachtig door.
Dit veld bepaalt hoeveel strippen er per reservering van de strippenkaart worden afgeschreven — het is NIET het totale aantal strippen op de strippenkaart zelf.
Wat u wilt | Wat u invult |
Een gewone les — 1 reservering schrijft 1 strip van de kaart af | 1 |
Een workshop van twee uur die als twee lessen moet tellen | 2 |
Een premium-les waarbij één reservering 3 strippen moet afschrijven | 3 |
Veelgemaakte fout
Een studio verkoopt een strippenkaart met 10 strippen en vult bij het toevoegen als prijsoptie aan de lessen 10 in bij „aantal strippen" — in de veronderstelling dat het veld over de grootte van de kaart gaat. Het gevolg: bij elke reservering worden in één keer alle 10 strippen afgeschreven. De klant boekt één les en de strippenkaart is op.
Laat dit veld bij gewone lessen altijd op 1 staan. Het totale aantal strippen op de strippenkaart stelt u elders in — bij het aanmaken van de strippenkaart zelf onder Instellingen → Strippenkaarten.