Afspraken is een Zenamu-functie waarmee u 1:1 sessies aanbiedt aan uw klanten — consulten, therapiesessies, personal training, massages, schoonheidsbehandelingen en elke andere dienst waarbij één specialist met één klant werkt.
Wat zijn afspraken?
Met afspraken breidt u uw aanbod uit met individuele diensten. Een klant bezoekt uw openbare pagina, kiest een dienst, een specialist, een datum en tijdstip — en boekt direct.
Wat is het verschil met groepslessen?
Groepslessen | Afspraken | |
Deelnemers | Meerdere klanten tegelijk | Altijd 1 klant (1:1) |
Rooster | Vast lesrooster | Klant kiest uit beschikbare tijdsloten |
Specialist | Docent toegewezen aan een les | Klant selecteert een specifieke specialist |
Prijs | Prijs per les/cursus | Prijs per dienst, duur en specialist |
Beschikbaarheid | Capaciteit van de les | Tijdsloten op basis van beschikbaarheid specialist |
Wat omvatten afspraken?
Diensten — Bepaal wat u aanbiedt (bijv. sportmassage, voedingsadvies, personal training). Elke dienst heeft een eigen duur, prijs, beschrijving en aanvullende instellingen.
Specialisten — Wijs specifieke personen toe die de diensten uitvoeren. Elke specialist kan een eigen prijs hebben.
Beschikbaarheid — Stel in wanneer uw specialisten beschikbaar zijn — op vaste weekdagen of voor specifieke data.
Boekingen — Klanten boeken afspraken via uw openbare pagina. Boekingen hebben duidelijke statussen (in afwachting, bevestigd, afgerond, geannuleerd, niet verschenen).
Handmatige boekingsbevestiging — Zet optioneel goedkeuring aan voor een specialist, zodat u elke boeking goedkeurt of afwijst voordat die bevestigd is. Deze optie bestaat alleen voor individuele afspraken; groepslessen, cursussen en evenementen hebben geen goedkeuringsstap.
Betalingen — Ondersteuning voor meerdere betaalmethoden, waaronder online kaartbetaling, PayPal, bankoverschrijving of betaling ter plaatse.
E-mailmeldingen — Automatische e-mails voor klanten en specialisten (bevestigingen, herinneringen, annuleringen, enz.).
Annuleringsbeleid — Stel regels in voor het annuleren van boekingen, inclusief annuleringskosten.
Hoe begint u?
Het instellen van afspraken bestaat uit drie basisstappen:
Maak een dienst aan — Bepaal wat u aanbiedt, stel de duur, prijs en andere parameters in.
Wijs een specialist toe — Kies wie de dienst uitvoert en stel eventueel een individuele prijs in.
Stel de beschikbaarheid in — Bepaal wanneer de specialist beschikbaar is voor boekingen.
Zodra u deze stappen hebt doorlopen, zien klanten uw afspraken op de openbare boekingspagina en kunnen zij direct boeken.
Waar vind ik de instellingen?
Ga in het Zenamu-beheerpaneel naar Menu › Individuele afspraken. U vindt daar drie tabbladen:
Boekingen — Overzicht van alle boekingen, statistieken en een installatiehandleiding.
Diensten — Beheer uw diensten, categorieën en prijzen.
Specialisten — Wijs specialisten toe aan diensten en configureer hun beschikbaarheid.
Voordelige pakketten voor afspraken — passen of credits?
Als u pakketten met 1:1-sessies wilt verkopen (bijvoorbeeld „5 sessies personal training tegen een voordeligere prijs”), biedt Zenamu u twee opties:
Passen | Creditsysteem | |
Principe | 1 toegang = 1 sessie | De klant laadt X credits op; elke sessie kost Y credits |
Geschikt voor | Sessiepakketten — elke dienst kan een eigen categorie hebben | Meerdere diensten met verschillende prijzen betalen vanuit één gedeeld saldo |
Verrekening | Eenvoudig — er wordt één toegang per boeking afgeschreven | Flexibeler — verschillende diensten kunnen verschillende aantallen credits kosten |
Instelling | Rechttoe rechtaan | Vereist dat u de prijzen in credits goed doordenkt |
Voor de meeste afspraakpakketten raden we passen aan — ze zijn eenvoudiger in te stellen en duidelijker voor de klant. Biedt u meerdere diensten met verschillende prijzen aan, dan kunt u voor elke dienst een aparte pascategorie aanmaken, of credits gebruiken, waarbij verschillende diensten een verschillend aantal credits kosten.
Zo stelt u het in (met een pas):
Maak in Menu › Individuele afspraken › Diensten uw 1:1-dienst aan (bijvoorbeeld „Sessie personal training”).
Maak in Instellingen › Passen & lidmaatschappen een pas aan zoals „Pakket van 5 sessies” met 5 toegangen — u kunt die gerust in een eigen categorie plaatsen die alleen voor deze dienst is bedoeld.
Voeg in Prijs van elke variant van de dienst deze pas toe als prijsoptie en zet het aantal toegangen op 1 (1 toegang = 1 sessie).
De klant koopt de pas en bij elke boeking wordt automatisch 1 toegang afgeschreven.
Belangrijk
Controleer dat het aantal toegangen bij de prijsoptie met de pas bij elke dienst op 1 blijft staan — als u hier per ongeluk het totale aantal toegangen van de pas invult (bijv. 5), wordt de hele pas bij één boeking afgeschreven. Zie de waarschuwing in het artikel over passen.