Afspraken is een Zenamu-functie waarmee u 1:1 sessies aanbiedt aan uw klanten — consulten, therapiesessies, personal training, massages, schoonheidsbehandelingen en elke andere behandeling waarbij één specialist met één klant werkt.
Wat zijn afspraken?
Met afspraken breidt u uw aanbod uit met individuele behandelingen. Een klant bezoekt uw openbare pagina, kiest een behandeling, een specialist, een datum en tijdstip — en boekt direct.
Wat is het verschil met groepslessen?
Groepslessen | Afspraken | |
Deelnemers | Meerdere klanten tegelijk | Altijd 1 klant (1:1) |
Rooster | Vast lesrooster | Klant kiest uit beschikbare tijdsloten |
Specialist | Docent toegewezen aan een les | Klant selecteert een specifieke specialist |
Prijs | Prijs per les/cursus | Prijs per behandeling, duur en specialist |
Beschikbaarheid | Capaciteit van de les | Tijdsloten op basis van beschikbaarheid specialist |
Wat omvatten afspraken?
Behandelingen — Bepaal wat u aanbiedt (bijv. sportmassage, voedingsadvies, personal training). Elke behandeling heeft een eigen duur, prijs, beschrijving en aanvullende instellingen.
Specialisten — Wijs specifieke personen toe die de behandelingen uitvoeren. Elke specialist kan een eigen prijs en beschrijving hebben.
Beschikbaarheid — Stel in wanneer uw specialisten beschikbaar zijn — op vaste weekdagen of voor specifieke data.
Boekingen — Klanten boeken afspraken via uw openbare pagina. Boekingen hebben duidelijke statussen (in afwachting, bevestigd, geannuleerd, niet verschenen).
Handmatige goedkeuring — Schakel optioneel een goedkeuringsmodus in, waarbij u elke boeking bevestigt of afwijst voordat deze actief wordt.
Betalingen — Ondersteuning voor meerdere betaalmethoden, waaronder online kaartbetaling, PayPal, bankoverschrijving of betaling ter plaatse.
E-mailmeldingen — Automatische e-mails voor klanten en specialisten (bevestigingen, herinneringen, annuleringen, enz.).
Annuleringsbeleid — Stel regels in voor het annuleren van boekingen, inclusief annuleringskosten.
Hoe begint u?
Het instellen van afspraken bestaat uit drie basisstappen:
Maak een behandeling aan — Bepaal wat u aanbiedt, stel de duur, prijs en andere parameters in.
Wijs een specialist toe — Kies wie de behandeling uitvoert en stel eventueel een individuele prijs in.
Stel de beschikbaarheid in — Bepaal wanneer de specialist beschikbaar is voor boekingen.
Zodra u deze stappen hebt doorlopen, zien klanten uw afspraken op de openbare boekingspagina en kunnen zij direct boeken.
Waar vind ik de instellingen?
Ga in het Zenamu-beheerpaneel naar Menu → Afspraken. U vindt daar drie tabbladen:
Boekingen — Overzicht van alle boekingen, statistieken en een installatiehandleiding.
Behandelingen — Beheer uw behandelingen, categorieën en prijzen.
Specialisten — Wijs specialisten toe aan behandelingen en configureer hun beschikbaarheid.
Voordelige pakketten voor afspraken — strippenkaarten of credits?
Als u pakketten met 1:1-sessies wilt verkopen (bijvoorbeeld „5 sessies personal training tegen een voordeligere prijs"), biedt Zenamu u twee opties:
Strippenkaarten | Creditsysteem | |
Principe | 1 strip = 1 sessie | De klant laadt X credits op; elke sessie kost Y credits |
Geschikt voor | Afspraken met één vaste prijs | Studio's met meerdere behandelingen tegen verschillende prijzen |
Verrekening | Eenvoudig — er wordt één strip per boeking afgeschreven | Flexibeler — verschillende behandelingen kunnen verschillende aantallen credits kosten |
Instelling | Rechttoe rechtaan | Vereist dat u de prijzen in credits goed doordenkt |
Voor de meeste afspraakpakketten raden we strippenkaarten aan — ze zijn eenvoudiger in te stellen en duidelijker voor de klant. Kies alleen voor credits als uw behandelingen duidelijk verschillende prijzen hebben.
Zo stelt u het in (met strippenkaart):
Maak in Menu → Afspraken → Behandelingen uw 1:1-behandeling aan (bijvoorbeeld „Sessie personal training").
Maak in Instellingen → Strippenkaarten een strippenkaart aan zoals „Pakket van 5 sessies" met 5 strippen.
Voeg in de prijsopties van de behandeling deze strippenkaart toe met „strippen per boeking" op 1 (1 strip = 1 sessie).
De klant koopt de strippenkaart en bij elke boeking wordt automatisch 1 strip afgeschreven.
Belangrijk
Controleer dat het veld „strippen per boeking" bij elke behandeling op 1 blijft staan — als u hier per ongeluk het totale aantal strippen van de kaart invult (bijv. 5), wordt de hele strippenkaart bij één boeking afgeschreven. Zie de waarschuwing in het artikel over strippenkaarten.