Dit artikel gaat over individuele afspraken (1:1-sessies) op uw openbare boekingspagina: hoe u kiest of klanten afspraken, groepslessen of allebei zien, en hoe het boeken van een afspraak er voor de klant uitziet. Het boeken van groepslessen, cursussen en evenementen komt hier niet aan bod.
Hoe toon ik afspraken op mijn openbare pagina (of groepslessen en afspraken samen)?
Diensten, specialisten en beschikbaarheid instellen is niet genoeg. U kiest ook wat uw openbare pagina toont:
Ga naar Instellingen › Lesroosterpagina en open het tabblad Openbaar lesrooster.
Kies bij Wat toon je op je openbare pagina? voor Groepslessen, Afspraken of Beide.
Kiest u Beide, stel dan ook de Standaardtab als beide opties actief zijn: in: Groepslessen of Afspraken. Dat is het tabblad dat klanten als eerste zien.
Is Afspraken of Beide niet gekozen, dan zien klanten uw diensten niet op de openbare pagina, ook niet als diensten en specialisten al zijn ingesteld.
Schakelen tussen lessen en afspraken
Als Beide is gekozen, zien klanten op de openbare pagina een schakelaar met de tabbladen Groepslessen en Individuele afspraken (op kleine schermen Lessen en 1:1). Daarmee wisselen ze tussen het rooster met groepslessen en het boeken van afspraken.
Stap 1: Een dienst selecteren
Op het tabblad voor afspraken kiest de klant een dienst bij Kies een dienst. Op een computer worden de diensten ook als kaarten getoond. In de keuzelijst zijn de diensten per categorie gegroepeerd. Met Alle diensten bekijken opent de klant een overzicht van al uw diensten.
Stap 2: Een specialist selecteren
Na het kiezen van een dienst selecteert de klant een specialist bij Kies een specialist.
Stap 3: Een duurvariant selecteren
Als de dienst meerdere duurvarianten biedt (bijv. 30, 60, 90 minuten), selecteert de klant de gewenste duur bij Kies een variant. Bij elke variant ziet de klant de naam of de duur en de prijs.
Als de dienst slechts één vaste duur heeft, wordt deze stap overgeslagen.
Stap 4: Datum en tijd selecteren
Dit is de belangrijkste stap van het boekingsproces. De klant ziet:
Kalender
Bij Kies een datum toont een minikalender de dagen van de maand. De dagen zijn zo gemarkeerd:
Dagen met vrije tijden — gemarkeerd met een groene stip; de klant kan erop klikken.
Volgeboekte dagen — gemarkeerd met een rode stip. De klant kan nog steeds op de dag klikken om de geboekte tijden te zien.
Niet-beschikbare dagen — grijs weergegeven en niet te selecteren (dagen in het verleden en dagen zonder tijden).
Tijdsloten
Na het klikken op een dag worden de vrije tijden getoond bij Kies een tijd. Elk tijdslot toont de begintijd en de duur. Tijden die al geboekt zijn, staan in de inklapbare sectie Geboekte tijden (met het aantal erachter); de klant kan ze bekijken, maar niet boeken.
Een geboekte tijd volgen
In de sectie Geboekte tijden kan de klant naast een geboekte tijd op het belpictogram (Volgen) klikken en bevestigen met Melding instellen. Een klant die niet is ingelogd, vult eerst een e-mailadres in. Komt die tijd vrij (bijv. doordat een andere klant annuleert), dan stuurt Zenamu de klant een e-mail.
Stap 5: Betaling en afronding
Na het selecteren van een tijdslot klikt de klant op Verder naar betaling en rondt de boeking af:
Klantgegevens
Als de klant is ingelogd, worden de gegevens automatisch ingevuld.
Een klant die niet is ingelogd, kan alleen boeken als Niet-geregistreerde klanten mogen reserveren is aangevinkt bij Instellingen › Reserveringen & regels › Reserveringen. De klant vult dan zijn gegevens in (zoals e-mailadres en naam). Anders wordt de klant gevraagd eerst in te loggen of zich te registreren.
Boeking voor een kind
Als de dienst dit toestaat en de klant kinderen in het profiel heeft geregistreerd, kan de klant het kind selecteren waarvoor wordt geboekt.
Betaalmethode
De klant kiest een betaalmethode uit de opties die u hebt ingesteld (kaart, PayPal, bankoverschrijving, ter plaatse, tegoed/pas).
Juridische toestemmingen
Voordat de boeking wordt afgerond, kan de klant worden gevraagd om:
Akkoord met de algemene voorwaarden
Toestemming voor verwerking van persoonsgegevens
Ondertekening van een deelnameverklaring (gezondheidsverklaring, aansprakelijkheidsverklaring, etc.)
Afronding
Na het invullen van alle gegevens en het klikken op Boeking afronden wordt de boeking aangemaakt. De klant ziet een bevestigingsscherm en ontvangt een e-mail.
Na de boeking
Op het bevestigingsscherm ziet de klant:
Samenvatting van de boeking — Dienst, specialist, datum, tijd, locatie.
Boekingsstatus — "Boeking bevestigd!" of "Wacht op bevestiging" (als de specialist de boeking eerst moet bevestigen).
Betalingsinformatie — Betalingsstatus, of gegevens voor bankoverschrijving indien van toepassing.
Aangepast bericht — Als u er een hebt ingesteld bij de dienst (bijv. voorbereidingsinstructies).
Je boekingslink — Een link die de klant kan bewaren om de boeking later te bekijken en te beheren.
Eigen boekingen beheren
Een ingelogde klant ziet bovenaan de afsprakenpagina de sectie Mijn aankomende boekingen. Daar staan de aankomende afspraken (geen afspraken uit het verleden), en de klant kan:
Aankomende afspraken bekijken
Een boeking annuleren (als het annuleringsbeleid dit toestaat)