In dit artikel leest u hoe u een dienst voor individuele afspraken aanmaakt en instelt in Individuele afspraken › Diensten: de varianten met duur en prijs, de planningsinstellingen en de geavanceerde opties. Een dienst is een 1:1-sessie die klanten boeken in een vrij tijdslot van een specialist, bijvoorbeeld een personal training, een massage, een consult of een schoonheidsbehandeling. Groepslessen, cursussen en evenementen stelt u op een andere manier in; die gebruiken geen diensten.
Hoe maak ik een nieuwe dienst aan?
Ga in het zijmenu naar Individuele afspraken › Diensten.
Klik op Dienst toevoegen.
Vul de basisgegevens in:
Naam van de dienst — Een duidelijke, beknopte naam (bijv. "Sportmassage", "Voedingsadvies").
Categorie — Optioneel. Kies een categorie of maak er een aan met Categorie aanmaken.
Locatie — Verplicht. De plek waar de afspraak plaatsvindt.
Beschrijving — Verplicht. Een korte beschrijving die klanten zien op de openbare pagina.
Afbeelding — Een optionele afbeelding voor een betere visuele presentatie.
Stel Duur en prijs, Betaalmethoden en Planningsinstellingen in zoals hieronder beschreven.
Klik op Opslaan.
Hoe werken duurvarianten?
Elke dienst heeft minstens één variant in het onderdeel Duur en prijs. Een variant is één lengte van de dienst met een eigen prijs. Elke variant heeft:
Naam van de variant — Hoe klanten de variant zien wanneer ze een keuze maken (bijv. "Kort consult 30 min", "Standaard consult 60 min").
Duur (min) — De werkelijke lengte van de afspraak, van 5 tot 480 minuten.
Prijs — De prijsopties voor deze variant. Elke variant kan een andere prijs hebben.
Eén lengte (één variant)
Als de dienst altijd even lang duurt (bijv. altijd 60 minuten), houdt u één variant aan en stelt u de Duur (min) in.
Verschillende lengtes (meerdere varianten)
Wilt u klanten laten kiezen uit verschillende lengtes (bijv. 30, 60 of 90 minuten)? Klik dan op Variant toevoegen en maak voor elke lengte een variant aan. Als een specialist meer dan één variant van de dienst aanbiedt, kiezen klanten er op de openbare boekingspagina een bij Kies een variant.
Waarom heeft een boeking een andere duur dan de klant wilde?
De duur van een afspraak komt altijd van de variant die de klant heeft gekozen. Zenamu berekent de begin- en eindtijd van de boeking op basis van de Duur (min) van die variant. Een prijsoptie bepaalt alleen de prijs, nooit de duur. Heeft een dienst bijvoorbeeld alleen een variant van 90 minuten en heet een van de prijsopties "60 min", dan duurt elke boeking met die prijsoptie toch 90 minuten.
Op de openbare boekingspagina staat elke variant onder Kies een variant, met de Naam van de variant en de prijs. Past de naam van een variant niet bij de lengte, dan kiezen klanten gemakkelijk de verkeerde. Nadat ze een variant hebben gekozen, zien klanten de duur in het overzicht van de dienst.
Als u een variant later wijzigt, veranderen bestaande boekingen niet mee. In een bestaande boeking kunt u de specialist, de locatie of de interne notitie wijzigen, maar niet de tijd of de duur. Heeft een boeking de verkeerde duur? Annuleer die boeking dan en maak met Boeking toevoegen in Individuele afspraken › Boekingen een nieuwe boeking met de juiste variant.
Hoe voeg ik een optie van 60 minuten toe aan een dienst?
Ga naar Individuele afspraken › Diensten en klik op de kaart van de dienst op Bewerken.
Klik in Duur en prijs op Variant toevoegen.
Vul een Naam van de variant in waarin de lengte staat (bijv. "Massage 60 min") en zet Duur (min) op 60.
Stel de Prijs voor deze variant in.
Klik op Opslaan.
Ga naar Individuele afspraken › Specialisten. Klik op de kaart van elke specialist die deze dienst geeft op Diensten, vink de nieuwe variant onder de dienst aan en klik op Opslaan. Specialisten bieden alleen de varianten aan die voor hen zijn aangevinkt.
Controleer ook of de namen van uw andere varianten en prijsopties kloppen met de werkelijke lengte, zodat niemand een variant van 90 minuten kiest in de veronderstelling dat die 60 minuten duurt.
Hoe stel ik de prijs van een variant in?
Elke variant heeft een eigen onderdeel Prijs:
Vul het bedrag van de eerste prijsoptie in.
Klik op Nog een prijsoptie toevoegen om meer manieren van betalen voor dezelfde variant toe te voegen, bijvoorbeeld een kortingsprijs, een prijs in tegoed of toegangen, of een lidmaatschap. U ziet alleen de betaaltypen die uw studio gebruikt.
Wilt u de variant gratis aanbieden, vink dan het selectievakje voor gratis aan (met het label Deze les is gratis).
Prijsopties bepalen alleen de prijs van de variant. Ze veranderen niets aan de duur van de afspraak. Een specialist kan ook eigen prijzen voor een variant hebben: zet in de instellingen van de specialist Aangepaste prijzen aan voor die variant.
Buffertijd voor en na de afspraak
Deze instellingen staan onder Geavanceerde boekingsinstellingen in het formulier van de dienst. Hiermee reserveert u tijd (0 tot 120 minuten) voor en na elke afspraak:
Voorbereidingstijd — Hoeveel minuten u nodig hebt ter voorbereiding voordat de klant arriveert (bijv. 10 minuten om de ruimte klaar te zetten).
Afrondtijd — Hoeveel minuten u nodig hebt na afloop van de afspraak (bijv. 15 minuten voor opruimen of een pauze).
Buffertijd voorkomt dat afspraken overlappen en geeft u voldoende tijd tussen klanten. Klanten zien deze tijd niet — zij zien alleen de beschikbare tijdsloten waarin de buffertijd al is verrekend.
Boekingsvenster
Het Boekingsvenster (in dagen, onder Planningsinstellingen) bepaalt hoe ver vooruit klanten een afspraak kunnen boeken. U kunt 1 tot 365 dagen instellen; een nieuwe dienst begint met 30 dagen. Als u het bijvoorbeeld op 30 dagen zet, zien klanten beschikbare tijdsloten tot 30 dagen vooruit.
Minimale aanmeldtermijn
De Minimale aanmeldtermijn (in uren, onder Planningsinstellingen) bepaalt hoe lang voor aanvang van de afspraak er nog geboekt kan worden. U kunt 0 tot 168 uur instellen; een nieuwe dienst begint met 24 uur. Als u bijvoorbeeld 24 uur instelt, kan een klant geen afspraak boeken die binnen 24 uur begint.
Deze instelling geeft u voorbereidingstijd en voorkomt last-minute boekingen.
Boeken voor kinderen
Als uw dienst ook beschikbaar is voor minderjarigen, schakel dan Deze dienst is voor kinderen in onder Geavanceerde boekingsinstellingen. Tijdens het boeken kan de klant een kind selecteren uit het profiel of de gegevens van het kind invoeren.
Categorieën voor diensten
Voor een beter overzicht kunt u diensten groeperen in categorieën (bijv. "Massages", "Consulten", "Training"). Categorieën verschijnen op de openbare boekingspagina en helpen klanten sneller te vinden wat ze zoeken. U maakt een categorie aan vanuit het veld Categorie in het formulier van de dienst, met Categorie aanmaken.
Elke categorie heeft:
Categorienaam
Kleur — Voor visueel onderscheid
Locatie toewijzen
Elke dienst heeft een Locatie nodig. Als u op meerdere locaties of in verschillende ruimtes werkt, kiest u de locatie waar deze dienst plaatsvindt. De klant ziet dan precies waar de afspraak plaatsvindt, inclusief het adres.
Bericht na de boeking
Vink onder Geavanceerde boekingsinstellingen de optie Bericht na de boeking aan en schrijf uw bericht (maximaal 2.000 tekens). De klant ziet het nadat de boeking is bevestigd, en het wordt meegestuurd in de bevestigingsmail. Gebruik het voor:
Voorbereidingsinstructies
Parkeerinformatie
Wat mee te nemen
Een link naar een intakeformulier
Dienst activeren en deactiveren
U kunt een dienst op elk moment deactiveren zonder deze te verwijderen: gebruik de schakelaar bovenaan het formulier van de dienst (Dienst is actief / Dienst is inactief). Een gedeactiveerde dienst is verborgen in de boekingsagenda en klanten kunnen er niet op boeken, maar bestaande boekingen blijven intact.
Na het aanmaken van een dienst is de volgende stap het toewijzen van specialisten — lees meer in Specialisten beheren en toewijzen aan diensten.