Door zich te registreren en de Diensten te gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met de Algemene voorwaarden van Fyooga s.r.o. (hierna de "Voorwaarden") voor het gebruik van het Zenamu Platform. Deze Voorwaarden zijn bindend voor de Gebruiker en de Exploitant vanaf het moment waarop de registratie is bevestigd. Hebt u vragen? Neem dan contact met ons op.
Begrippenlijst
De volgende definities helpen u deze Voorwaarden beter te begrijpen.
Zenamu Platform
Het Zenamu Platform (ook "Zenamu" of "Platform") verwijst naar de website op https://zenamu.com, de subdomeinen daarvan en alle bijbehorende producten en diensten.
Het Platform fungeert als advertentieportaal dat dienstverleners (zoals yogastudio's of zelfstandige docenten) in contact brengt met personen die in hun diensten geïnteresseerd zijn. Het helpt aanbieders hun aanbod te beheren en te promoten en geeft hun toegang tot aanvullende functies die op de website van Zenamu worden beschreven.
Via het Platform kunnen dienstverleners dienstenovereenkomsten sluiten met geïnteresseerden en betalingen voor hun diensten ontvangen.
Exploitant
De Exploitant van het Platform (ook de "Verkoper") is Fyooga s.r.o., ondernemingsnummer (IČO): 11885173, met statutaire zetel te Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, ingeschreven in het handelsregister bij de regionale rechtbank in Ústí nad Labem, afdeling C, nummer 47740 (ook "Exploitant", "wij", "ons" of "onze").
Gebruiker
Een Gebruiker van het Platform is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van het Platform (ook "Gebruiker", "u", "uw").
Zenamu-account (Gebruikersaccount)
Gebruikers worden binnen het Platform op unieke wijze geïdentificeerd door een systeemaccount (ook "Zenamu-account", "Gebruikersaccount", "Account"), dat bij de registratie wordt aangemaakt en wordt gebruikt om in te loggen op het Platform.
Dienstverlener
Een Dienstverlener (ook "Aanbieder" of "Koper") is een Gebruiker die via het Platform diensten aanbiedt of wil aanbieden die kunnen worden gereserveerd en bijgewoond.
In deze Voorwaarden omvat het begrip Aanbieder zowel natuurlijke personen als rechtspersonen (bijvoorbeeld een yogastudio).
Deelnemer aan de dienst
Een Deelnemer aan de dienst (ook "Deelnemer") is elke Gebruiker die een van de via het Platform aangeboden diensten reserveert of wil reserveren.
Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform
De Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform is een overeenkomst tussen de Exploitant en de Aanbieder.
Dienstenovereenkomst
Een Dienstenovereenkomst is een overeenkomst tussen de Aanbieder en de Deelnemer.
Terugkerende betalingen
Betalingen voor de diensten van het Zenamu Platform op basis van terugkerende automatische afschrijvingen door de Exploitant van de betaalkaart van de Aanbieder.
Gebruiksvoorwaarden
De Gebruiker krijgt toegang tot de diensten van het Platform via een Zenamu-account of door een reservering te maken en daarbij zijn e-mailadres aan de Exploitant te verstrekken.
Een Zenamu-account wordt aangemaakt door de verplichte velden in het registratieformulier op het Platform in te vullen en het formulier te verzenden.
De Gebruiker verbindt zich ertoe in het registratieformulier waarheidsgetrouwe en juiste gegevens te verstrekken.
Inloggen via derden (Facebook/Google)
Zenamu maakt registratie en inloggen met een Facebook- of Google-account mogelijk. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het behouden van de toegang tot deze accounts en voor de juistheid van het e-mailadres dat aan zijn Zenamu-account is gekoppeld.
Voor een juiste koppeling moet het e-mailadres in Zenamu overeenkomen met het e-mailadres dat bij de externe aanbieder wordt gebruikt. U kunt de koppeling op elk moment verbreken in Mijn profiel; het loskoppelen verwijdert uw gegevens niet.
Zenamu plaatst niets op de sociale profielen van gebruikers. De beschikbaarheid van het inloggen kan worden beïnvloed door wijzigingen of storingen bij de aanbieders; daarvoor zijn wij niet aansprakelijk. Als u de toegang tot uw sociale account verliest, kunt u een wachtwoord instellen of herstellen om via e-mail in te loggen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:
het geheimhouden van de inloggegevens van zijn account
het beschermen van zijn account tegen onbevoegde toegang
De Gebruiker erkent dat de Exploitant niet aansprakelijk is voor een schending van deze verantwoordelijkheid door de Gebruiker, noch voor onbevoegd gebruik van het Account door een derde als gevolg van een dergelijke schending.
Door zich bij Zenamu te registreren, bevestigt de Gebruiker dat hij akkoord gaat met deze Voorwaarden en erkent hij dat door deze aanvaarding een contractuele relatie ("Overeenkomst inzake het Gebruikersaccount") tussen de Gebruiker en de Exploitant ontstaat, die van kracht blijft zolang het Account op het Platform bestaat.
De Gebruiker verbindt zich ertoe gedurende de looptijd van deze overeenkomst de regels in deze Voorwaarden na te leven.
Als de Gebruiker niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient hij geen enkel onderdeel van het Platform en geen van de diensten ervan te gebruiken.
Opheffing van het persoonlijke account
De Gebruiker kan zijn Zenamu-account op elk moment en zonder opgave van redenen opheffen, rechtstreeks in het Platform onder Mijn profiel of door een verzoek in te dienen via het contactformulier.
De Exploitant behoudt zich eveneens het recht voor het Account van een Gebruiker met onmiddellijke ingang op te heffen, met name bij schending van deze Voorwaarden of publicatie van ongepaste inhoud.
De Gebruiker wordt over de opheffing geïnformeerd via het e-mailadres dat aan zijn Zenamu-account is gekoppeld. De opheffing wordt van kracht wanneer de Gebruiker het verzoek in het Platform bevestigt, wanneer de Exploitant het verzoek ontvangt of wanneer de Exploitant besluit het Account op te heffen.
Verwijdering van het profiel van de Aanbieder
De Aanbieder (oprichter van het profiel) kan op elk moment verzoeken om definitieve verwijdering van zijn profiel, rechtstreeks in het Platform onder Instellingen of Mijn profiel, of door een verzoek in te dienen via het contactformulier. Verwijdering van het profiel is onomkeerbaar en houdt in dat alle operationele gegevens die aan het profiel zijn gekoppeld definitief worden verwijderd.
Voorwaarden voor verwijdering van het profiel
Voordat de Aanbieder zijn profiel verwijdert, moet hij aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het actieve Zenamu-abonnement opzeggen.
Alle toekomstige reserveringen die via online betaalmethoden (betaalkaart, Google Pay, Apple Pay, PayPal) zijn betaald handmatig annuleren, zodat de betalingstransacties correct kunnen worden afgewikkeld.
Betalingsintegraties loskoppelen (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).
Marketingintegraties loskoppelen (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).
Bevestiging van de verwijdering
Voor de verwijdering van het profiel is een bevestigingsprocedure in meerdere stappen vereist, die het volgende omvat:
Bevestigen dat alle toekomstige reserveringen worden geannuleerd en de verantwoordelijkheid aanvaarden voor het afwikkelen van verplichtingen jegens klanten buiten het systeem (als er actieve reserveringen zijn).
Bevestigen dat alle actieve klantvoordelen worden beëindigd — lidmaatschappen, tegoedpakketten, passen en vouchers (indien aanwezig).
Het domein van het profiel invoeren als uitdrukkelijke bevestiging van het voornemen om het profiel te verwijderen.
Door het domein in te voeren, bevestigt de Aanbieder uitdrukkelijk dat hij:
erkent dat de operationele gegevens definitief verloren gaan,
erkent dat factuur- en belastinggegevens overeenkomstig de wet worden bewaard,
erkent dat de verwijdering onomkeerbaar is.
Gevolgen van de verwijdering van het profiel
Na de bevestiging gebeurt het volgende:
Het profiel wordt onmiddellijk verwijderd en is niet meer toegankelijk voor het publiek.
De toegang van alle medewerkers en docenten wordt ingetrokken.
De marketingtoestemming van alle klanten wordt ingetrokken.
Alle toekomstige reserveringen (behalve die welke via een online betaalmethode zijn betaald en vooraf moeten worden geannuleerd) worden automatisch geannuleerd.
API-toegangstokens worden ongeldig gemaakt.
Alle operationele gegevens die aan het profiel zijn gekoppeld, worden definitief verwijderd.
Wij raden u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u uw profiel verwijdert.
Meldingen
De Aanbieder ontvangt een bevestigingsmail met informatie over de bewaarde gegevens.
Alle medewerkers en docenten ontvangen een e-mail over de sluiting van het profiel.
Klanten met een eigen Zenamu-account ontvangen een gepersonaliseerde e-mail waarin staat welke van hun voordelen (lidmaatschappen, tegoeden, passen, vouchers) zijn beëindigd en dat hun toekomstige reserveringen zijn geannuleerd. Het persoonlijke Zenamu-account van de klant blijft actief en wordt niet getroffen door de verwijdering van het profiel.
Betalingsdocumenten (betalingsbewijzen en facturen) van klanten met een Zenamu-account worden gearchiveerd en blijven toegankelijk in hun bestelgeschiedenis.
Bewaring van gegevens na verwijdering van het profiel
Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige voorschriften kunnen de volgende gegevens na de verwijdering van het profiel gedurende de vereiste periode worden bewaard:
Factuurgegevens (naam, e-mailadres en adres op facturen).
Gegevens over betalingen voor diensten (abonnementen, sms-pakketten).
Gearchiveerde betalingsdocumenten van klanten met een Zenamu-account.
Auditlogs van de verwijdering.
Gebruikersaccount van de Aanbieder
Het verwijderen van het profiel heft het persoonlijke Zenamu-account van de Aanbieder niet op. De Aanbieder kan zijn persoonlijke account blijven gebruiken, bijvoorbeeld als klant van andere Aanbieders. Hij kan afzonderlijk verzoeken om opheffing van zijn persoonlijke account.
Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform
Totstandkoming van de overeenkomst
Door een beheerdersprofiel aan te maken, sluit de Dienstverlener met de Exploitant een Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform. De voorwaarden van deze overeenkomst worden hieronder beschreven.
Verwerkersovereenkomst
Omdat de Dienstverlener verwerkingsverantwoordelijke wordt voor de persoonsgegevens van zijn klanten, sluit hij naast deze overeenkomst ook een Verwerkersovereenkomst met de Exploitant. De Exploitant treedt in dit geval op als verwerker.
Betalingsvoorwaarden
Nieuw geregistreerde Aanbieders hebben gedurende een beperkte periode toegang tot een proefversie van het Platform, zodat zij kennis kunnen maken met de functies en de werking ervan. Een betaald abonnement kan tijdens deze proefperiode of op elk moment daarna worden besteld.
De abonnementstypen, de duur van de proefperiode en de betalingsvoorwaarden zijn gepubliceerd op https://www.zenamu.com. De prijzen van de verschillende abonnementen worden bepaald door de actuele prijslijst die op hetzelfde adres is gepubliceerd.
Om een abonnement aan te schaffen en te activeren, moet de Aanbieder alle factuurgegevens correct invullen en de betaling voltooien.
De Exploitant behoudt zich het recht voor bestellingen met onjuiste of onvolledige gegevens te weigeren, of wanneer hij dat passend acht.
Als de Aanbieder een natuurlijke persoon is en in de bestelling een ondernemingsnummer opgeeft, behandelt de Exploitant de overeenkomst als gesloten met een ondernemer en niet met een consument.
Door de bestelling te bevestigen en te verzenden, aanvaardt de Aanbieder de prijs en de betalingsvoorwaarden en plaatst hij een bindende bestelling voor het abonnement.
De Aanbieder kan het abonnement op de volgende manieren betalen:
1. Met een betaalkaart via Stripe (https://stripe.com/), een technologiebedrijf dat economische infrastructuur voor het internet bouwt en veilige, gebruiksvriendelijke oplossingen voor betalingsverwerking biedt.
De Exploitant gebruikt automatische Terugkerende kaartbetalingen om vooruitbetaalde perioden in rekening te brengen.
Door het bestelformulier op het Platform in te vullen en de eerste kaartbetaling in 3D Secure 2.0-modus uit te voeren, machtigt de Aanbieder de kaart voor volgende Terugkerende betalingen en verbindt hij zich ertoe de Exploitant een vast maandelijks of jaarlijks bedrag te betalen zoals vermeld in de bestelling (frequentie en bedrag worden bepaald door de prijslijst van het Platform), gedurende de gehele looptijd van het betaalde abonnement (d.w.z. totdat het door de Aanbieder of de Exploitant wordt beëindigd).
De automatische betaling wordt aan het begin van elke nieuwe vooruitbetaalde periode gestart — eenmaal per 30 dagen bij maandelijkse facturering of eenmaal per 365 dagen bij jaarlijkse facturering.
Na elke automatische afschrijving ontvangt de Aanbieder een e-mail met de betalingsgegevens en een link naar de factuur voor de aangeschafte dienst. De gegevens en de status van de bestelling zijn ook beschikbaar in het Platform.
Als een kaartbetaling mislukt, ontvangt de Aanbieder een e-mail met instructies over hoe hij verder moet gaan om onverwachte beperkingen van de dienst te voorkomen.
De Aanbieder kan een andere kaart machtigen voor Terugkerende betalingen (bijv. wanneer de huidige kaart verloopt). Deze wijziging wordt in het Platform doorgevoerd. De kaart die voor deze betaling wordt gebruikt, vervangt de vorige kaart voor toekomstige terugkerende afschrijvingen.
De Aanbieder kan Terugkerende betalingen op elk moment stopzetten door zijn abonnement in het Platform op te zeggen. Het abonnement blijft actief tot het einde van de lopende vooruitbetaalde periode en wordt niet verlengd. Er is geen betaling voor de volgende vooruitbetaalde periode verschuldigd. Na de opzegging kunnen sommige onderdelen van het Platform niet meer beschikbaar zijn voor de Aanbieder.
Het stopzetten van een Terugkerende betaling geeft de Aanbieder geen recht op terugbetaling en heeft alleen gevolgen voor toekomstige afschrijvingen. Alle functies van het abonnement blijven beschikbaar tot het einde van de vooruitbetaalde periode.
2. Via een bankoverschrijving naar de rekening van de Exploitant bij Fio banka:
voor betalingen in CZK:
rekeningnummer: 2502056361 / 2010
IBAN: CZ94 2010 0000 0025 0205 6361
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
voor betalingen in EUR:
rekeningnummer: 2002070538 / 2010
IBAN: CZ51 2010 0000 0020 0207 0538
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
voor betalingen in USD:
rekeningnummer: 2502630271 / 2010
IBAN: CZ80 2010 0000 0025 0263 0271
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
De betalingsgegevens en statusupdates worden naar het e-mailadres van de Aanbieder gestuurd. De gegevens en de status van de bestelling zijn ook beschikbaar in het Platform.
De bestelling moet binnen 14 dagen worden betaald. Bij niet-betaling kan de toegang tot functies van het Platform worden beperkt.
Het abonnement wordt als betaald beschouwd zodra de betaling door de Exploitant is verwerkt. De Aanbieder is verplicht het abonnement te betalen op verzoek van de Exploitant. Betalingsverzoeken worden doorgaans per e-mail verstuurd of zijn te vinden in het Platform in het abonnementsoverzicht.
De Exploitant behoudt zich het recht voor de prijslijst te wijzigen. Een wijziging van de prijslijst wordt van kracht bij publicatie op het Platform en geldt voor nieuw bestelde abonnementen. Een Aanbieder met een actief abonnement kan dit abonnement onder de bestaande voorwaarden blijven gebruiken, totdat de Exploitant het abonnement beëindigt of omzet in een ander abonnement. De Aanbieder wordt ten minste 30 dagen van tevoren over de beëindiging of omzetting van het abonnement geïnformeerd via het e-mailadres dat aan zijn Zenamu-account is gekoppeld.
Overige afspraken
De Aanbieder kan via het contactformulier of met de betreffende functie in het Platform verzoeken om over te stappen naar een ander abonnementstype.
Als de Aanbieder van mening is dat de Exploitant zijn verplichtingen bij het verlenen van de diensten niet is nagekomen, kan de Aanbieder via het contactformulier contact opnemen met de Exploitant. Als de Exploitant afwijzend reageert of niet binnen 30 dagen na de indiening van het verzoek reageert, heeft de Aanbieder het recht een voorstel tot geschillenbeslechting in te dienen bij de bevoegde instantie.
Herroeping van de overeenkomst
De Aanbieder heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de eerste bestelling van een betaald abonnement zonder opgave van redenen te herroepen. Om te herroepen, dient de Aanbieder een verzoek in via het contactformulier.
Als de Aanbieder een vergoeding heeft betaald, betaalt de Exploitant binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsverzoek het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
Na afloop van de termijn van 14 dagen kan de Aanbieder verzoeken om opzegging van het betaalde abonnement zonder recht op terugbetaling. Het abonnement blijft actief tot het einde van de vooruitbetaalde periode en wordt niet verlengd. Er is geen betaling voor de volgende vooruitbetaalde periode verschuldigd. Na de opzegging kunnen sommige onderdelen van het Platform niet meer beschikbaar zijn voor de Aanbieder.
Voorwaarden voor dienstverlening door de Aanbieder
Aanbieders bieden via het Platform diensten aan die Deelnemers kunnen bestellen. Door een dienst te selecteren en te bestellen, bevestigt de Deelnemer zijn voornemen om deel te nemen en wordt hij geïnformeerd over de geldende kosten.
Wanneer een bestelling voor een dienst wordt aanvaard, komt er een overeenkomst tot stand tussen de Deelnemer en de Aanbieder — de Dienstenovereenkomst.
Op grond van de Dienstenovereenkomst verbindt de Aanbieder zich ertoe de dienst te leveren zoals beschreven in de bestelling, en verbindt de Deelnemer zich ertoe daarvoor dienovereenkomstig te betalen.
Bij het doen van een betaling is de Deelnemer verplicht zich ervan te vergewissen dat alle gegevens correct zijn ingevuld.
Noch de Aanbieder noch de Exploitant is aansprakelijk voor door de Deelnemer onjuist ingevoerde betalingsgegevens of daaruit voortvloeiende betalingsgeschillen.
De gedetailleerde voorwaarden van deze overeenkomst staan vermeld bij het dienstenaanbod van de Aanbieder op het Platform.
De Aanbieder is verplicht alle belastingen en heffingen zelf te voldoen in verband met het verlenen van zijn diensten, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
Gedragsregels voor het gebruik van het Platform
De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd.
De Gebruiker gebruikt het Platform in overeenstemming met de goede zeden, de toepasselijke wetgeving, met inachtneming van algemeen aanvaarde ethische en morele beginselen en van de algemeen aanvaarde regels voor het gebruik van diensten die via internet worden verleend.
De Gebruiker mag geen enkel onderdeel van het Platform voor onrechtmatige doeleinden gebruiken.
De Gebruiker gebruikt geen methoden of materialen die inbreuk maken op de rechten van de Exploitant of van andere gebruikers, of die deze rechten verstoren of schaden.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle inhoud die hij in het kader van zijn diensten publiceert of gebruikt.
De Gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat hij geen wetgeving van enig toepasselijk rechtsgebied schendt, waaronder wetgeving op het gebied van auteursrecht, intellectueel eigendom, merken, modellen, octrooien en aanverwante wetgeving.
De Gebruiker verricht geen activiteiten die de veiligheid van het Platform en de daarmee verbonden diensten beperken of in gevaar brengen.
Het is de Gebruiker verboden enig onderdeel van het Platform te wijzigen, aan te passen, te reverse-engineeren, te reproduceren of er op andere wijze in in te grijpen.
De Exploitant behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot merken, logo's, auteursrechtelijk beschermde werken, modellen of ander intellectueel of industrieel eigendom op het Platform.
Door toegang tot het Platform te verlenen, verleent de Exploitant geen licentie of recht om dergelijke merken, modellen, auteursrechtelijk beschermde werken, logo's of andere beschermde objecten te gebruiken.
Het is de Gebruiker verboden contactgegevens die via het Platform zijn verkregen te gebruiken voor een ander doel dan het regelen van een dienst, en buiten het Platform contact op te nemen met andere Gebruikers voor een ander doel dan in verband met het gebruik van het Platform.
De Gebruiker mag zich niet voordoen als een andere persoon of entiteit en mag zijn relatie met een andere persoon of entiteit niet opzettelijk verkeerd voorstellen.
Met het oog op transparantie en om een betrouwbare omgeving op het Platform te behouden, verlangen wij van alle Gebruikers dat zij hun echte naam gebruiken en, in het geval van Aanbieders, hun werkelijke handelsnaam of persoonlijke merknaam.
Bij een wezenlijke schending van de gedragsregels door een Gebruiker is de Exploitant gerechtigd het Account van die Gebruiker onmiddellijk te deactiveren, zonder recht op enige financiële vergoeding. Zodra een Account is gedeactiveerd, mag de Gebruiker via het Platform geen diensten meer aanbieden of gebruiken.
Beperking van aansprakelijkheid
De Exploitant is niet aansprakelijk voor inhoud of activiteiten van de Gebruiker zoals beschreven in het vorige gedeelte.
De Exploitant garandeert niet dat de dienst 24 uur per dag beschikbaar is of zonder onderbrekingen of fouten werkt.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van de werking of onbeschikbaarheid van het Platform.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor verlies of schade die de Gebruiker lijdt in verband met het gebruik van het Platform.
Sommige links op het Platform kunnen leiden naar websites en tools van derden. Dit geldt bijvoorbeeld voor links naar onlinelessen die door Aanbieders worden aangeboden. De Exploitant is niet aansprakelijk voor de inhoud van gelinkte websites van derden, noch voor wetsovertredingen door de derden die deze websites exploiteren, noch voor daaruit voortvloeiende schade of nadeel.
Rol van de Exploitant
De rol van de Exploitant is beperkt tot het exploiteren van het Platform; de Exploitant vertegenwoordigt noch de Aanbieder noch de Deelnemer. Voor alle duidelijkheid: de Exploitant is geen rechtstreekse partij bij de Dienstenovereenkomst.
De Exploitant is niet verantwoordelijk voor de feitelijke geschiktheid of kwaliteit van de door de Aanbieder aangeboden diensten, noch voor de geschiktheid van de locaties waar de diensten worden verleend. De Exploitant is evenmin verantwoordelijk voor de naleving van de Dienstenovereenkomst door de Aanbieder, voor het gedrag en de prestaties van de uitvoerders van de diensten of van Deelnemers, of voor geschillen tussen de Aanbieder en de Deelnemer.
De Aanbieder is als enige verantwoordelijk voor elke schending van de Dienstenovereenkomst of de toepasselijke wetgeving jegens de Deelnemer.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die een Deelnemer lijdt in verband met de dienst van de Aanbieder.
De Exploitant verleent zelf geen betaaldiensten. Voor onlinebetalingen stelt hij de Aanbieder in staat verbinding te maken met en gebruik te maken van de diensten van Stripe, Inc.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in verband met diensten die op grond van de Dienstenovereenkomst worden verleend, is de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce) bevoegd, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, identificatienummer: 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt om geschillen tussen de Verkoper en de Koper uit hoofde van de Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform te beslechten.
Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is het contactpunt op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening ODR consumenten).
De Verkoper is bevoegd diensten te verlenen op basis van een handelsvergunning. Het toezicht op de naleving van de vergunning wordt uitgeoefend door de bevoegde vergunningverlenende instantie. Het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door de Tsjechische toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (Úřad pro ochranu osobních údajů). De Tsjechische Handelsinspectie houdt binnen het vastgestelde kader onder meer toezicht op de naleving van wet nr. 634/1992 Sb. inzake consumentenbescherming.
Privacy en gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens van gebruikers wordt geregeld in het Privacybeleid (AVG), dat beschikbaar is in een afzonderlijk gedeelte: Privacybeleid Zenamu Platform.
De bescherming van persoonsgegevens die Gebruikers aan Dienstverleners verstrekken, wordt geregeld in de Verwerkersovereenkomst.
Slotbepalingen
Op alle contractuele relaties die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd, is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing.
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt deze vervangen door een bepaling waarvan de strekking die van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van één bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
De Exploitant behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment in redelijke mate te wijzigen of aan te vullen.
De Gebruiker wordt ten minste 10 dagen van tevoren over belangrijke wijzigingen geïnformeerd via het e-mailadres dat aan zijn Zenamu-account is gekoppeld.
Als de Gebruiker het Platform vanwege een wijziging van deze Voorwaarden niet langer wil gebruiken, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen via het contactformulier; zijn account wordt dan opgeheven.
Als de Gebruiker niet opzegt voordat de nieuwe Voorwaarden van kracht worden, wordt de contractuele relatie beheerst door de bijgewerkte versie van deze Voorwaarden.
Wijzigingen van deze Voorwaarden worden van kracht op de datum die in de kennisgeving is vermeld, maar niet eerder dan 10 dagen na de kennisgeving. Wijzigingen die niet belangrijk zijn of die door wet- of regelgeving worden vereist, kunnen van kracht worden bij publicatie op https://zenamu.com.
Als deze Voorwaarden in meerdere taalversies beschikbaar zijn en deze onderling tegenstrijdig zijn, heeft de Tsjechische versie voorrang en worden de Voorwaarden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek.
Deze Voorwaarden zijn geldig en van kracht met ingang van 25 mei 2026 en vervangen de vorige versie van 2 juni 2023.