Gebruikt u de proefversie of het gratis abonnement? Klik dan op de knop "Abonneren" in de bovenste balk.
Hulp nodig bij het kiezen van een abonnement? De volledige prijs- en functievergelijking vindt u op zenamu.com/nl/pricing — die pagina toont alle abonnementen (Free, Standard, Expert, Ultimate) met de huidige prijzen, maandelijkse bestellimieten en alle functies naast elkaar. Voor een kort overzicht, lees Welk abonnement past bij u?
Kies vervolgens uw tarief.
Vul uw gegevens in.
Opmerking: betaling via bankoverschrijving is alleen beschikbaar bij een jaarabonnement.
Mijn abonnementsbetaling is niet gelukt — wat nu?
Als uw bank de betaling van het abonnement weigert, probeert Zenamu het automatisch opnieuw — meestal binnen de eerstvolgende 4 dagen. U hoeft niet direct iets te doen, maar het is handig om te weten waar u de status terugvindt en hoe u het zo nodig oplost.
Waar u de status controleert: open Instellingen → Abonnement. U ziet daar de laatste betalingspoging en de reden van een eventuele mislukking (bijvoorbeeld onvoldoende saldo, kaart verlopen of kaart geweigerd).
Veelvoorkomende oorzaken van een mislukte betaling:
Onvoldoende saldo — vul uw saldo aan en wacht op de volgende automatische poging, of start handmatig een nieuwe poging.
Kaart verlopen — werk uw kaart bij in Instellingen → Abonnement.
De bank blokkeert online betalingen — zet ze aan in uw bankapp en probeer het opnieuw.
Limiet per transactie te laag — neem contact op met uw bank om die te verhogen.
Hoe u handmatig een nieuwe poging start: klik in Instellingen → Abonnement op Betaling opnieuw proberen.
Wat gebeurt er als alle pogingen mislukken
Als alle automatische pogingen mislukken, valt uw tarief terug naar Free. De betaalde functies stoppen, maar uw gegevens en klanten blijven intact. U herstelt uw vorige tarief door het betalingsprobleem op te lossen en opnieuw een abonnement af te sluiten via Instellingen → Abonnement → Abonnement wijzigen.