Dit artikel gaat over het opzeggen van het Zenamu-abonnement van uw eigen studio. Wilt u een lidmaatschap opzeggen of pauzeren waarvoor een van uw klanten betaalt, lees dan Bestaande leden beheren — pauzeren, hervatten, opzeggen.

Het Zenamu-abonnement kan niet worden gepauzeerd. Hebt u alleen een pauze nodig (bijvoorbeeld in de zomer), zeg dan op vóór uw volgende verlengingsdatum en sluit opnieuw een abonnement af als u terug bent. Meer hierover leest u in Hoe de facturering van uw Zenamu-abonnement werkt.

Wanneer u zich abonneert op Zenamu, bevat uw abonnement de prijs en functies die op het moment van aanvang beschikbaar zijn. Als wij later onze abonnementen, prijzen of inbegrepen functies bijwerken, blijven uw huidige abonnementsvoorwaarden ongewijzigd zolang uw abonnement actief is.

Dit betekent dat bestaande abonnees Zenamu kunnen blijven gebruiken onder de voorwaarden waarmee zij oorspronkelijk hebben ingestemd, ook als onze publieke prijzen later veranderen.

Op de pagina Abonnement heeft een abonnement dat niet meer wordt aangeboden het label Oud. Dat geldt voor Lite, Professional, Expert 2024 (in CZK, EUR en PLN) en Ultimate 2025 (in HUF). Een jaartal staat alleen in de naam van het abonnement als er in uw valuta een nieuwere versie van hetzelfde abonnement bestaat.

Als u besluit uw abonnement op te zeggen, vervallen alle bijzondere of eerder behouden voorwaarden die aan dat abonnement waren verbonden samen met het abonnement.

Voordat u de opzegging bevestigt, toont Zenamu een melding waarin wordt uitgelegd dat deze behouden voorwaarden niet automatisch worden overgenomen als u in de toekomst opnieuw een abonnement neemt.

Als u opzegt en later opnieuw een abonnement neemt, gelden voor uw nieuwe abonnement de abonnementen, prijzen en functies die op dat moment beschikbaar zijn. Het actuele overzicht vindt u altijd op zenamu.com/pricing.

Uw eerdere abonnementsvoorwaarden kunnen na de opzegging niet meer worden hersteld, omdat ze waren gekoppeld aan een abonnement dat niet meer actief is.

Uw gegevens blijven veilig. Uw lessen, klanten, geschiedenis en instellingen blijven in uw account staan en zijn klaar voor u als u terugkomt. Alleen de abonnementsvoorwaarden kunnen veranderen — niet uw opgeslagen inhoud.

Wij behouden oudere abonnementsvoorwaarden voor klanten die zonder onderbreking bij Zenamu blijven — als blijk van respect voor de afspraak waarmee zij oorspronkelijk zijn begonnen.

Tegelijkertijd geldt: wanneer een abonnement wordt opgezegd en later opnieuw wordt gestart, begint het nieuwe abonnement onder de voorwaarden die op dat moment publiekelijk beschikbaar zijn. Zo houden wij onze prijzen helder, consistent en eerlijk voor zowel langdurige abonnees als terugkerende klanten.

Wij begrijpen dat dit een belangrijke beslissing kan zijn, vooral als uw huidige abonnement voorwaarden bevat die niet meer beschikbaar zijn.

Als u twijfelt, raden wij u aan even rustig uw opties te bekijken voordat u de opzegging bevestigt. Zodra het abonnement is opgezegd, kunnen de daaraan verbonden behouden voorwaarden niet meer worden hersteld.