Dit artikel gaat over het moment waarop het geld van de kaartbetalingen van uw klanten op uw bankrekening komt. Het geldt voor alle kaartbetalingen in Zenamu, niet alleen voor evenementen: lessen, cursussen, afspraken, passen, lidmaatschappen en alles waarvoor klanten verder met een kaart betalen. Kaartbetalingen komen binnen op uw eigen Stripe-account, en Stripe betaalt het geld daarna uit op uw bankrekening. Zenamu doet zelf geen uitbetalingen en heeft geen instellingen voor uitbetalingen.
Waar stel ik in wanneer Stripe het geld uitbetaalt?
U beheert uw uitbetalingsschema rechtstreeks in de instellingen van uw Stripe-betaalgateway.
Pas het aan in uw Stripe Dashboard op https://dashboard.stripe.com/ door de uitbetalingsfrequentie te kiezen die het best bij u past.
Waarom duurt het een paar dagen voordat het geld voor een met kaart betaalde les bij Stripe binnenkomt?
Een kaartbetaling voor een les of een losse les van een cursus wordt vaak eerst alleen gereserveerd (geautoriseerd) op de kaart van de klant. Zenamu schrijft het bedrag uiterlijk af wanneer de les begint of 6 dagen na de boeking, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Pas daarna telt het geld mee voor uw volgende uitbetaling door Stripe. Meer over gereserveerde kaartbetalingen leest u in Geannuleerde betalingen.