De openbare boekingspagina is wat uw klanten zien. Hier bladeren ze door uw behandelingen, selecteren ze een specialist en tijdslot, en ronden ze hun boeking af. In dit artikel beschrijven we het volledige boekingsproces vanuit het perspectief van de klant.
Schakelen tussen lessen en afspraken
Als uw studio zowel groepslessen als afspraken aanbiedt, zien klanten een schakelaar tussen deze twee modi op de openbare pagina. De schakelaar bevindt zich in de agendaheader en maakt eenvoudig wisselen mogelijk tussen het lesrooster en de afspraakboeking.
Stap 1: Een behandeling selecteren
Na het overschakelen naar afspraken ziet de klant een overzicht van uw behandelingen. Behandelingen worden als kaarten weergegeven met een afbeelding, naam en korte beschrijving. Als u categorieën gebruikt, kan de klant behandelingen filteren op categorie.
Stap 2: Een specialist selecteren
Na het kiezen van een behandeling selecteert de klant een specialist.
Stap 3: Een duurvariant selecteren
Als de behandeling meerdere duurvarianten biedt (bijv. 30, 60, 90 minuten), selecteert de klant de gewenste duur. Bij elke variant ziet de klant de naam, duur en prijs.
Als de behandeling slechts één vaste duur heeft, wordt deze stap overgeslagen.
Stap 4: Datum en tijd selecteren
Dit is de belangrijkste stap van het boekingsproces. De klant ziet:
Kalender
Een minikalender met beschikbare dagen. Dagen zijn kleurgecodeerd:
Beschikbare dagen — Er zijn vrije tijdsloten; de klant kan erop klikken.
Volgeboekte dagen — Alle tijdsloten zijn bezet.
Niet-beschikbare dagen — De specialist werkt niet op deze dag of de dag valt buiten het boekingsvenster.
Elke beschikbare dag toont het aantal vrije tijdsloten.
Tijdsloten
Na het klikken op een dag worden de beschikbare tijdsloten getoond. Elk tijdslot toont de begin- en eindtijd. Geboekte tijdsloten staan in een inklapbare sectie (de klant kan ze bekijken, maar niet boeken).
Een volgeboekt tijdslot in de gaten houden
Als alle tijdsloten op een bepaalde dag bezet zijn, kan de klant een melding instellen — als er een plek vrijkomt (bijv. doordat een andere klant annuleert), ontvangt de klant automatisch een melding.
Stap 5: Betaling en afronding
Na het selecteren van een tijdslot rondt de klant de boeking af:
Klantgegevens
Als de klant is ingelogd, worden de gegevens automatisch ingevuld.
Een niet-ingelogde klant voert e-mailadres, voornaam, achternaam en optioneel telefoonnummer in.
Boeking voor een kind
Als de behandeling dit toestaat en de klant kinderen in het profiel heeft geregistreerd, kan de klant het kind selecteren waarvoor wordt geboekt.
Betaalmethode
De klant kiest een betaalmethode uit de opties die u hebt ingesteld (kaart, PayPal, bankoverschrijving, ter plaatse, tegoed/strippenkaart).
Juridische toestemmingen
Voordat de boeking wordt afgerond, kan de klant worden gevraagd om:
Akkoord met de algemene voorwaarden
Toestemming voor verwerking van persoonsgegevens
Ondertekening van een deelnemersverklaring (gezondheidsverklaring, aansprakelijkheidsverklaring, etc.)
Afronding
Na het invullen van alle gegevens en het klikken op de bevestigingsknop wordt de boeking aangemaakt. De klant ziet een bevestigingsscherm en ontvangt een e-mail.
Na de boeking
Op het bevestigingsscherm ziet de klant:
Samenvatting van de boeking — Behandeling, specialist, datum, tijd, locatie.
Boekingsstatus — "Bevestigd" of "In afwachting van goedkeuring" (als handmatige goedkeuring is ingeschakeld).
Betalingsinformatie — Betalingsstatus, of gegevens voor bankoverschrijving indien van toepassing.
Aangepast bericht — Als u er een hebt ingesteld bij de behandeling (bijv. voorbereidingsinstructies).
Eigen boekingen beheren
Een ingelogde klant kan een overzicht van de eigen afspraakboekingen bekijken (de sectie "Mijn boekingen"). Hier ziet de klant aankomende en eerdere afspraken en kan:
Boekingsgegevens bekijken
Een boeking annuleren (als het annuleringsbeleid dit toestaat)