Wanneer een tijdslot volgeboekt is, kan een klant zich aanmelden voor een beschikbaarheidsmelding. Als het tijdslot later vrijkomt, ontvangt de klant een e-mail. Dit artikel legt uit hoe dit werkt en wat u kunt controleren als een melding niet aankomt.
Hoe het volgen van tijdsloten werkt
De klant opent een volgeboekt tijdslot (specifieke behandeling, specialist, datum en tijd) op uw openbare boekingspagina.
De klant meldt zich aan voor een beschikbaarheidsmelding en voert het e-mailadres in.
Als het tijdslot later vrijkomt, stuurt het systeem een melding naar dat e-mailadres.
Het volgen garandeert geen reservering. Het laat de klant alleen weten dat het tijdslot weer beschikbaar is.
Wat er nodig is om de melding te versturen
De klant heeft een geldig e-mailadres opgegeven.
Het tijdslot is daadwerkelijk vrijgekomen (de oorspronkelijke boeking is geannuleerd door de klant of vanuit het beheerpaneel).
De e-mailprovider van de klant blokkeert het bericht niet met een spamfilter.
Veelgestelde vragen van klanten
Wanneer ontvang ik de e-mail?
Zodra het specifieke gevolgde tijdslot vrijkomt. Als het nooit vrijkomt, wordt er geen e-mail verzonden.
Is mijn plek gegarandeerd na de melding?
Nee. Iemand anders kan het tijdslot in de tussentijd boeken. Rond uw boeking zo snel mogelijk af na ontvangst van de melding.
Kunnen meerdere personen hetzelfde tijdslot volgen?
Ja. De melding wordt naar alle geïnteresseerden tegelijk verstuurd — wie het eerst boekt, krijgt de plek.
Probleemoplossing voor studio's (als een klant niets heeft ontvangen)
Controleer of de klant de juiste dag, tijd en het juiste e-mailadres heeft opgegeven.
Bevestig dat het tijdslot daadwerkelijk is vrijgekomen.
Vraag de klant om de map Spam, Ongewenste e-mail of Promoties te controleren.
Communicatietip: Herinner klanten er bij volgeboekte tijdsloten aan dat een melding geen automatische reservering is. Dit helpt verwachtingen te managen bij hoge vraag.
Veelgestelde vragen
Kan een klant meerdere meldingen ontvangen?
Elke melding is gekoppeld aan een specifiek gevolgd tijdslot. Als een klant meerdere tijdsloten volgt, kan voor elk een afzonderlijke melding worden ontvangen.
Waar vindt de klant deze functie?
Op uw openbare boekingspagina, bij een volgeboekt tijdslot, in de sectie "Geboekte tijdsloten".
Gerelateerde artikelen