Kunt u niet inloggen bij Zenamu? Dit artikel behandelt de meest voorkomende situaties: vergeten wachtwoord, inloggen via sociale media en verloren accounttoegang.
Wachtwoord vergeten
Ga naar de inlogpagina op app.zenamu.com
Klik op Wachtwoord vergeten?
Voer het e-mailadres in waarmee uw account is geregistreerd en klik op Versturen
Controleer uw inbox (ook de map Spam / Ongewenst)
Klik op de link in de e-mail en stel een nieuw wachtwoord in
Tip: De e-mail voor het resetten van uw wachtwoord komt meestal binnen enkele minuten aan. Als dat niet het geval is, controleer dan uw map Spam of vraag de reset opnieuw aan.
Inloggen met Facebook of Google
Als u zich oorspronkelijk via Facebook of Google hebt geregistreerd, gebruik dan dezelfde methode om in te loggen:
Klik op de inlogpagina op Doorgaan met Facebook of Doorgaan met Google
Zorg dat u hetzelfde account (e-mailadres) gebruikt als bij uw registratie
Overstappen van Facebook/Google naar een wachtwoord
Als u zich via een sociaal netwerk hebt geregistreerd en een gewoon wachtwoord wilt instellen:
Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?
Voer het e-mailadres in dat aan uw Facebook-/Google-account is gekoppeld
Stel een nieuw wachtwoord in — vanaf nu kunt u op beide manieren inloggen
Bent u al ingelogd, dan kunt u ook in Gebruikersaccount (in uw profielmenu) op Wachtwoord instellen klikken.
Geen toegang meer tot uw account
Als u helemaal niet meer kunt inloggen (e-mailadres vergeten, geen toegang meer tot uw inbox, enz.):
Neem contact met ons op via het formulier op https://zenamu.com/nl/contact/
Vermeld zoveel mogelijk informatie over uw account (naam, studionaam, bij benadering uw e-mailadres)
Wij helpen u uw identiteit te verifiëren en uw toegang te herstellen
Veelgestelde vragen
Ik heb de e-mail voor het resetten van mijn wachtwoord niet ontvangen
Controleer uw map Spam / Ongewenst
Controleer of u het juiste e-mailadres invoert (het adres waarmee uw account is geregistreerd). Zenamu verstuurt de e-mail alleen als er een account met dat adres bestaat.
Probeer de reset opnieuw aan te vragen — het kan soms enkele minuten duren
Ik heb als gast geboekt, zonder account. Hoe log ik in?
Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten? en voer het e-mailadres in dat u bij de boeking hebt gebruikt. Zenamu stuurt u een e-mail met een link waarmee u uw account afmaakt en een wachtwoord instelt. Daarna logt u in met dat e-mailadres en dat wachtwoord.