Voor het automatisch annuleren van lessen en evenementen met te weinig boekingen leest u de volledige handleiding Automatische annulering bij lage bezetting. Dit kortere artikel vat die functie alleen samen en legt uit hoe u lessen met te weinig boekingen in plaats daarvan handmatig afhandelt.
Zenamu ondersteunt automatische lesannulering bij onvoldoende deelnemers — beschikbaar in de huidige Expert- en Ultimate-abonnementen en tijdens de proefperiode (vervangen abonnementen zoals Expert 2024 bevatten de functie niet). U schakelt dit studiobreed in via Instellingen › Reserveringen & regels op het tabblad Annulering van reserveringen, of stelt het per les af in de Geavanceerde boekingsinstellingen.
Liever handmatig annuleren?
Wilt u liever zelf over elke les beslissen? Laat automatische annulering dan uit en handel het handmatig af:
1. Bekijk de aanmeldingen in het lesrooster
In het Lesrooster ziet u bij elke les het huidige aantal aangemelde deelnemers. Klik op een les om het detail te openen met de volledige deelnemerslijst.
2. Annuleer de les handmatig
Als de les niet vol raakt, annuleert u deze vanuit het lesdetail door op Les annuleren te klikken. In het venster Deze les annuleren?:
Kunt u bij Extra info voor deelnemers (e-mail) een bericht voor deelnemers toevoegen, dat wordt meegestuurd in de annulerings-e-mail.
Aangemelde klanten ontvangen automatisch een annuleringsmelding (als e-mailmeldingen zijn ingeschakeld).
Iedereen krijgt het volledige bedrag terug, zonder annuleringskosten. Betalingen met kaart en PayPal worden automatisch terugbetaald, en tegoed en toegangen die voor de boeking zijn gebruikt, gaan terug naar het account van de klant.
Betalingen per bankoverschrijving worden niet automatisch teruggestort. Het venster toont de klanten die per bankoverschrijving hebben betaald; hun geld moet u zelf terugstorten.
Bevestig met Ja, annuleren. Een les zonder boekingen wordt gewoon uit het rooster verwijderd.
3. Stuur een bulkbericht naar klanten
Voordat u annuleert, kunt u een bericht sturen naar alle aangemelde deelnemers. Klik hiervoor op Groepsbericht in het lesdetail. Zo informeert u hen over de situatie voordat de les daadwerkelijk wordt geannuleerd.