Wanneer u een groep doorlopende lidmaatschappen aanmaakt, kiest u een factureringsdag — de dag van de maand waarop de klant op een vast ritme wordt afgeschreven.
Zenamu geeft u twee opties:
Automatisch op basis van de aankoopdatum (standaard)
Altijd op de 1e van de maand (met een naar rato berekende eerste betaling)
Dit artikel helpt u beslissen welke aanpak het beste bij uw studio past.
Optie 1 — Automatisch op basis van de aankoopdatum
Dit is de standaardinstelling, en in de praktijk gebruiken de meeste studio's deze.
Hoe het werkt:
Een klant koopt een lidmaatschap op bijvoorbeeld 15 april.
Hij wordt afgeschreven op 15 april, en daarna weer op 15 mei, 15 juni, 15 juli…
De factureringsdag verschilt dus per klant. Het hangt ervan af wanneer hij het lidmaatschap voor het eerst kocht.
Voorbeeld:
Klant | Aankoopdatum | Volgende betalingen |
Anna | 3 april | 3 mei, 3 juni… |
Petr | 15 april | 15 mei, 15 juni… |
Eva | 28 april | 28 mei, 28 juni… |
Wanneer kiest u dit:
Het vertrouwde abonnementsmodel, zoals Netflix, Spotify enzovoort.
De klant betaalt het volledige bedrag voor de eerste periode meteen — helder en eerlijk.
U hoeft zich niet bezig te houden met naar rato berekende prijzen.
Kleine afwijkingen:
Koopt een klant op bijvoorbeeld 31 januari, dan valt de volgende betaling op 28 of 29 februari (Stripe past dit aan, omdat februari geen 31e dag heeft), daarna 31 maart, 30 april, enzovoort. In dat soort gevallen probeert Stripe de afschrijving aan het "einde van de maand" te houden.
Optie 2 — Altijd op de 1e van de maand
De klant wordt vast op de 1e van de maand afgeschreven, ongeacht wanneer hij het lidmaatschap kocht.
Hoe het werkt:
Een klant koopt een lidmaatschap op 15 april.
De eerste betaling is naar rato berekend: hij betaalt alleen voor de resterende dagen tot het einde van april (van 15 tot 30 april = 16 van de 30 dagen).
Op 1 mei wordt het volledige bedrag voor heel mei afgeschreven.
Vanaf dan wordt het volledige bedrag altijd op de 1e van de maand afgeschreven.
Voorbeeld — een maandlidmaatschap voor €60:
Klant | Aankoopdatum | Eerste betaling (naar rato) | Volgende betalingen |
Anna | 3 april | €56 (28 van de 30 dagen) | 1 mei €60, 1 juni €60… |
Petr | 15 april | €32 (16 van de 30 dagen) | 1 mei €60, 1 juni €60… |
Eva | 28 april | €6 (3 van de 30 dagen) | 1 mei €60, 1 juni €60… |
De klant ziet het naar rato berekende bedrag in het formulier voordat hij de aankoop bevestigt, zodat het eindbedrag hem niet verrast.
Wanneer kiest u dit:
Uw boekhouding loopt per maand en u wilt alle betalingen op dezelfde dag.
Uw klanten betaalden u vroeger op de 1e van de maand en u wilt die gewoonte behouden.
Kleine afwijkingen:
Koopt een klant op 1 april, dan wordt er niets naar rato berekend en wordt de volle €60 meteen voor april afgeschreven.
Koopt een klant op 30 april, dan wordt een klein naar rato berekend bedrag afgeschreven (1 dag) en de volgende dag (1 mei) het volledige bedrag. De klant ziet beide bedragen voordat hij de aankoop bevestigt, dus hij weet ervan.
Welk model kiest u
Situatie | Aanbeveling |
Een typische studio die zich niet met maandelijkse boekhouding wil bezighouden | Automatisch op basis van de aankoopdatum |
U factureert vast op de 1e van de maand en wilt alle betalingen op één lijn brengen | De 1e van de maand |
Klanten komen van een studio waar ze op de 1e van de maand betaalden | De 1e van de maand |
De meeste van uw klanten kopen aan het begin van de maand | Automatisch (vanaf de 1e is het resultaat vrijwel identiek) |
Jaar- of kwartaallidmaatschappen | Automatisch (lange intervallen aan de 1e van de maand koppelen heeft geen zin) |
Tip: De instelling voor de factureringsdag geldt voor de hele groep. Wilt u een andere factureringsdag voor verschillende varianten, maak ze dan aan in aparte groepen.
Kan de factureringsdag worden gewijzigd nadat de groep is aangemaakt?
De factureringsdag-instelling van de groep geldt alleen voor nieuwe aankopen. Bestaande leden houden de dag waarop ze oorspronkelijk zijn begonnen.
Met andere woorden: als u
een groep aanmaakt op automatisch,
50 klanten op verschillende dagen een lidmaatschap kopen,
en u de groep daarna omzet naar de 1e van de maand,
dan blijven de bestaande 50 klanten op hun oorspronkelijke dagen betalen (de 3e, 15e, 28e enzovoort). Maar nieuwe aankopen vanaf het moment dat u omzet, vallen op de 1e van de maand, met een naar rato berekende eerste betaling.
Wat als een klant aan het einde van de maand betaalt?
Stripe probeert de afschrijving op dezelfde dag van elke periode te houden. Betaalt een klant op 31 januari en heeft februari maar 28 dagen, dan schrijft Stripe af op de 28e (of de 29e in een schrikkeljaar), en de maand daarna gaat het terug naar de 31e (of de laatste dag van de maand, als die maand minder dagen heeft).
De klant ziet altijd de exacte datum van zijn volgende betaling in zijn account, dus hij weet ervan.
Veelgestelde vragen
Wat als een klant vergeet zijn kaart bij te werken vóór de factureringsdag?
Kan Stripe de betaling niet afschrijven (een verlopen kaart, niet genoeg geld op de rekening), dan starten de betaalpogingen (zie het artikel Als een betaling mislukt). De klant krijgt een e-mailmelding en heeft een paar dagen (de respijtperiode) om zijn kaart bij te werken.
Kan ik de factureringsdag van een klant handmatig verzetten?
U kunt de factureringsdag voor een afzonderlijke klant niet wijzigen vanuit het Zenamu-beheer. Wil een klant de dag wijzigen, dan is de eenvoudigste weg om zijn huidige lidmaatschap aan het einde van de periode op te zeggen en het opnieuw te laten kopen (met een nieuwe dag op basis van de aankoopdatum).
Wat gebeurt er als een variant een interval van "1 × week" of "1 × jaar" heeft?
De instelling 1e van de maand heeft vooral zin bij maandelijkse intervallen:
Dagelijkse en wekelijkse intervallen — "de 1e van de maand" combineren met een dagelijkse of wekelijkse variant is niet mogelijk. Zenamu blokkeert deze combinatie op meerdere plaatsen tegelijk: in het beheer wanneer u een groep en een variant aanmaakt of bewerkt, bij het opslaan, in het voorbeeld van de eerste factuur, en wanneer het abonnement daadwerkelijk in Stripe wordt aangemaakt:
In het beheer kunt u "de 1e van de maand" niet selecteren als de groep ten minste één dagelijkse of wekelijkse variant heeft — naast de schakelaar voor de factureringsdag verschijnt een toelichting: "De instelling "1e dag van de maand" kan niet worden gebruikt omdat ten minste één variant een dagelijkse of wekelijkse factureringsperiode heeft (Stripe ondersteunt deze combinatie niet)." En andersom: staat de groep op "de 1e van de maand", dan kunt u voor een variant geen dagelijks of wekelijks interval kiezen — het intervalveld toont "De groep heeft een vaste factureringsdag (1e dag van de maand), daarom kan deze variant alleen een maandelijks of jaarlijks interval gebruiken. Stripe ondersteunt geen dagelijkse of wekelijkse intervallen met een vaste factureringsdag." Probeerde u een incompatibele variant toch op te slaan, dan toont het beheer de melding "De factureringsdag "1e dag van de maand" is alleen beschikbaar voor maandelijkse en jaarlijkse varianten. Stripe ondersteunt geen dagelijkse en wekelijkse intervallen in deze combinatie."
Hebt u deze combinatie op de een of andere manier omzeild (bijvoorbeeld door de database rechtstreeks te bewerken), dan weigert de backend hem zowel in het voorbeeld van de eerste factuur als wanneer hij het abonnement daadwerkelijk in Stripe probeert aan te maken. De klant ziet dan alleen een algemene melding in het aankoopformulier — "We konden het prijsoverzicht niet laden. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw, of neem contact op met de aanbieder als het probleem aanhoudt." — en kan de aankoop niet afronden.
Aanbeveling: gebruikt u dagelijkse of wekelijkse varianten, laat de groep dan op Automatisch op basis van de aankoopdatum staan.
Jaarlijks interval — Stripe past de instelling 1e van de maand wel toe: de factureringsdag verschuift naar de eerstvolgende 1e van de maand. Koopt een klant op 15 april, dan wordt bij aankoop een naar rato berekend bedrag voor 15–30 april afgeschreven, en vanaf 1 mei (de eerstvolgende 1e) loopt de volledige jaarperiode; elk volgend jaar gaan de volledige jaarbetalingen dan op 1 mei door. Dit gedrag kan verrassend zijn. Voor jaarlijkse facturering wilt u meestal automatisch op basis van de aankoopdatum.
We raden aan de instelling 1e van de maand alleen te gebruiken bij maandelijkse intervallen, waar het de meeste zin heeft.
Wat als een klant een lidmaatschap heeft dat korter is dan een maand?
Koopt een klant op 28 april met de instelling 1e van de maand, dan wordt een naar rato berekend bedrag afgeschreven voor maar 3 dagen (tot 30 april). Dat is een heel klein bedrag. Stripe hanteert een eigen minimum per transactie, dat verschilt per valuta en land van de studio. De exacte bedragen vindt u in de Stripe-documentatie (de sectie over minimale betaalbedragen). Zakt het naar rato berekende bedrag onder dit minimum, dan weigert Stripe de aankoop: de klant ziet een foutmelding van Stripe (Zenamu voegt voor dit geval geen eigen melding toe). De klant ziet het eindbedrag altijd in het aankoopformulier voordat hij de aankoop bevestigt, dus hij weet ervan.
Gerelateerde artikelen