Kortingscodes in Zenamu werken ook bij doorlopende lidmaatschappen, met één belangrijke kanttekening: ze gelden alleen voor de eerste betaling. Vanaf de tweede betaling (en elke betaling daarna) wordt de klant de volle prijs in rekening gebracht.
Hoe het werkt
U maakt een kortingscode aan in Instellingen → Marketing & promo (sectie Kortingscodes) — een procentuele korting of een korting met een vast bedrag.
De klant voert de code in bij het kopen van een doorlopend lidmaatschap.
De eerste betaling wordt afgeschreven tegen de oorspronkelijke prijs min de korting.
De tweede betaling en elke betaling daarna is de volle prijs, zonder korting.
Voorbeeld: Een lidmaatschap kost €60 / maand. De kortingscode geeft 30% korting.
Eerste betaling (bij aankoop): €42 (€60 − 30%).
Tweede betaling (een maand later): €60.
Elke betaling daarna: €60.
Waarom alleen de eerste betaling
Zenamu stelt de korting in Stripe zo in dat die maar één keer geldt, op de eerste factuur van de klant. Dit is de standaardaanpak voor de meeste abonnementen:
Een nieuwe klant binnenhalen. De korting is bedoeld om een nieuwe klant te trekken. Na de eerste maand is er meestal geen reden om hem te houden.
Voorspelbaarheid. Na de eerste maand weet de klant precies wat hij betaalt. Geen verrassing wanneer een korting na zes maanden ineens afloopt.
Schone boekhouding. Een terugkerende korting met een tijdslimiet zou de facturering, belastingen en terugbetalingen ingewikkelder maken.
Wat de klant ziet
Na het invoeren van een kortingscode bij het afrekenen ziet de klant:
Een opmerking onder het codeveld (die verschijnt pas zodra hij een geldige code heeft ingevoerd): "De kortingscode geldt alleen voor de eerste betaling."
De kortingsprijs op de bevestigingsknop zelf, met de oorspronkelijke prijs doorgestreept en het verlaagde bedrag ernaast (bijvoorbeeld €60 €42).
Een opmerking onder de knop: "Daarna €60 / maand."
Zo weet de klant vooraf hoeveel hij vandaag betaalt en hoeveel hij vanaf de volgende periode betaalt.
Belangrijk — zichtbaarheid van het kortingscodeveld: Het codeveld verschijnt voor klanten alleen als uw studio kortingscodes heeft aanstaan in Instellingen. Gebruikt u kortingscodes maar af en toe en hebt u de functie niet globaal aangezet, dan zien klanten het veld niet en kunnen ze geen code invoeren. De schakelaar vindt u in Instellingen → Marketing & promo (sectie Kortingscodes).
Soorten korting
Zenamu ondersteunt twee soorten korting:
Procentuele korting
Bijvoorbeeld 30% korting op €60 betekent dat de klant €42 betaalt voor de eerste betaling.
Werkt goed over varianten heen (bijv. "30% korting op alles voor nieuwe klanten").
Vaste korting (EUR, USD enz.)
Bijvoorbeeld €15 korting op €60 betekent dat de klant €45 betaalt voor de eerste betaling.
Werkt goed voor specifieke campagnes ("€25 korting op je najaarsaankoop").
Let op de valuta: een vaste korting heeft een eigen valuta. Staat het lidmaatschap in EUR en de korting in USD, dan kan de code niet worden gebruikt.
Hoe u een kortingscode aanmaakt
Ga naar Instellingen → Marketing & promo (sectie Kortingscodes).
Klik op Kortingscode toevoegen.
Vul in:
Code — de tekst die de klant invoert, bijvoorbeeld "NIEUWEKLANT2026" of "ZOMER30".
Type code — vast bedrag of percentage.
Waarde — hoeveel procent, of hoeveel (in de valuta van de korting).
Valuta — als het een korting met een vast bedrag is.
Geldig van / tot — wanneer de code kan worden gebruikt.
Geldig voor — het producttype (lessen, workshops, cursussen, passen, eenmalige lidmaatschappen, doorlopende lidmaatschappen, afspraken). U kunt een code beperken tot een type, maar niet tot een specifieke variant of groep.
Sla op.
Eenmalige en doorlopende lidmaatschappen zijn twee aparte vinkjes onder "Geldig voor". Om de code te laten werken bij doorlopende lidmaatschappen, moet u Doorlopende lidmaatschappen aanvinken. Eenmalige lidmaatschappen aanvinken dekt geen doorlopende lidmaatschappen, en andersom. Vink gerust beide aan als u wilt dat de code voor elk van beide types werkt.
Heeft u een code aangemaakt voordat we deze twee vinkjes splitsten, en stonden lidmaatschappen toen aangevinkt, dan heeft het systeem er automatisch beide voor aangevinkt toen we de wijziging invoerden. Die code blijft precies werken zoals voorheen.
Eenmaal opgeslagen is de kortingscode meteen actief en kunnen klanten hem invoeren bij het afrekenen.
Wat Zenamu niet kan bij lidmaatschappen:
Een maximaal totaal aantal keren gebruiken (een limiet van "de eerste 100 klanten") — dat bieden we niet.
Een maximaal aantal keren gebruiken per klant — dat ligt vast op één keer per klant en kan niet worden verhoogd. Wilt u een klant een herhaalde korting geven, maak dan een eenmalig te gebruiken code speciaal voor hem aan ("KLANT_KAREL_2026") en stuur die op.
Een code beperken tot een specifieke lidmaatschapsvariant of -groep — dat bieden we niet. Een code geldt voor alle lidmaatschappen van het opgegeven type. U kunt hem nu beperken tot alleen eenmalige lidmaatschappen, of alleen doorlopende lidmaatschappen (via de twee aparte vinkjes onder Geldig voor), maar niet tot een specifieke variant. Wilt u alleen de maandelijkse variant aanspreken, gebruik dan een eenmalig te gebruiken code die u bewust verspreidt, of pas de prijs van die specifieke variant aan.
Wat er met de korting gebeurt als een klant opzegt en opnieuw koopt
Een kortingscode heeft een vast gedrag van één keer per klant. Dus als een klant:
Een lidmaatschap met korting koopt (eerste betaling €42).
Een maand later opzegt.
Een paar maanden later hetzelfde lidmaatschap opnieuw koopt.
Bij de tweede aankoop weigert Zenamu de code met de melding "Deze kortingscode kun je maar één keer gebruiken." Dit beschermt tegen misbruik. Een code kan maar één keer per klant worden gebruikt (geïdentificeerd via zijn ID of e-mailadres).
Wilt u voor een klant een uitzondering maken, maak dan een nieuwe eenmalig te gebruiken code voor hem aan (bijv. "KAREL_TERUG_2026") en stuur die op. Zenamu controleert het gebruik per code.
Wat er met de korting gebeurt als een klant van variant wisselt
De klant wisselt binnen zijn bestaande lidmaatschap, dus er is geen "nieuwe eerste betaling".
De kortingscode geldt NIET opnieuw. Hij is al gebruikt op de eerste betaling van de oude variant.
Hoeveel de klant bij de wisseling betaalt, hangt af van het soort wijziging: bij een upgrade (overstap naar een duurdere variant met dezelfde factureringsperiode) schrijft Stripe alleen het naar rato berekende verschil voor de resterende dagen af; bij een wijziging van de factureringsperiode wordt de volle nieuwe prijs afgeschreven met een tegoed voor het ongebruikte deel van de oorspronkelijke periode; bij een geplande downgrade wordt er op de dag van de wisseling niets afgeschreven en gaat de lagere prijs in bij de volgende verlenging. In geen van deze gevallen geldt de korting opnieuw.
Wat er met de korting gebeurt als de betaling van een klant mislukt
De kortingscode gold alleen voor de eerste betaling (ook als die betaling mislukte en Stripe hem een paar keer opnieuw probeerde).
Gaat een van de latere automatische pogingen door, dan betaalt de klant het oorspronkelijke kortingsbedrag.
Verliest de klant het lidmaatschap (door automatische annulering) en koopt hij het later opnieuw, dan geldt de regel hierboven: de code kan maar één keer worden gebruikt.
Wat er met de korting gebeurt bij een bulkprijswijziging
Een bulkprijswijziging (de studio wijzigt de prijs van een variant en past die op iedereen toe) raakt historische kortingen niet:
Bestaande klanten die eerder een eerste betaling met korting hadden, merken er niets van.
Voor nieuwe aankopen geldt de korting op de nieuwe prijs (bijv. 30% korting op de nieuwe prijs van €75, niet op de oude van €60).
Veelvoorkomende situaties
Een klant zegt dat de code niet werkt
Controleer:
Geldigheid — valt de datum van vandaag binnen het bereik van – tot?
Geldig voor het juiste lidmaatschapstype — is Doorlopende lidmaatschappen aangevinkt op de code? Eenmalige lidmaatschappen aanvinken is niet genoeg voor doorlopende lidmaatschappen.
Valuta — als het een korting met een vast bedrag is, staat die in dezelfde valuta waarin de klant koopt?
Eerder gebruik — heeft de klant deze code al eens eerder gebruikt? (Een code kan maar één keer per klant worden gebruikt.)
Lijkt alles in orde en wil de code nog steeds niet werken, probeer hem dan zelf in een privévenster van uw browser in te voeren. Dat sluit uit dat het probleem aan de kant van de klant ligt (ingelogd op een ander account enzovoort).
Een klant wil de korting ook op latere betalingen
Leg de klant uit dat "de korting alleen voor de eerste betaling geldt". Wilt u als studio een uitzondering maken, dan kunt u bijvoorbeeld:
De prijs van de variant handmatig verlagen (in overleg — zie De prijs wijzigen voor bestaande leden).
Hem een overstap naar een goedkopere variant aanbieden (als u meerdere varianten in de groep hebt).
Handmatig tegoed aan zijn account toevoegen (als trouwheidsbonus).
Kan ik een permanent verlaagde prijs voor een bepaalde groep aanbieden?
Ja, via een aparte variant in de groep. Maak bijvoorbeeld een variant "Student" voor €40 / maand aan in de groep "Maandlidmaatschap" en verberg die voor het publiek. Stuur de link alleen naar geselecteerde studenten.
Veelgestelde vragen
Kan ik een korting instellen die de eerste 3 maanden duurt? Nee. Kortingen in Zenamu gelden alleen voor de eerste betaling. Wilt u een langere korting, dan kunt u in feite een lagere permanente prijs in een speciale variant aanmaken en de klant ernaartoe verplaatsen.
Kan ik een "eerste maand gratis" aanbieden? Ja. Maak een kortingscode met een procentuele korting van 100% aan en vink Doorlopende lidmaatschappen aan onder Geldig voor. De klant voert de code in bij het afrekenen, de eerste betaling is €0 (in de praktijk gratis), en vanaf de tweede periode wordt de volle prijs afgeschreven. Dit is de eenvoudigste manier om een proefperiode op een doorlopend lidmaatschap aan te bieden, aangezien Zenamu zelf geen proefperiodes ondersteunt.
Wat gebeurt er als ik een korting van 100% op een doorlopend lidmaatschap instel? De eerste betaling is €0, Stripe stuurt u geen geld maar activeert het lidmaatschap wel. Vanaf de tweede periode loopt het normaal. Bij het afrekenen ziet de klant de oorspronkelijke prijs doorgestreept met €0 ernaast op de bevestigingsknop, en de opmerking "Daarna €60 / maand." eronder. Stripe heeft nog steeds een geldige kaart nodig voor toekomstige afschrijvingen, en volgens de Europese betaalregels vereist het meestal 3D Secure-kaartverificatie wanneer de kaart wordt opgeslagen (ook al wordt er op dat moment geen geld afgeschreven). Op basis van eigen regels kan de bank ervoor kiezen de verificatie over te slaan, maar reken erop dat 3D Secure voor de meeste EU-kaarten loopt.
Wat als een klant in een andere valuta koopt dan de kortingscode gebruikt? Is de korting een percentage, dan werkt die over valuta's heen (30% korting op alles). Is het een vast bedrag, dan moet de valuta overeenkomen, anders werkt de code niet.
Kan ik meerdere actieve kortingscodes hebben? Ja, zoveel als u wilt. Maar een klant kan maar één code per aankoop gebruiken.
Kunnen kortingscodes worden gecombineerd met passen of tegoed? Kortingscodes en tegoed staan los van elkaar. Een klant kan tegelijk een tegoed en een kortingscode hebben, maar bij de aankoop van een doorlopend lidmaatschap geldt alleen de korting (tegoed kan niet worden gebruikt bij doorlopende lidmaatschappen).
Werken kortingscodes bij eenmalige lidmaatschappen? Ja, kortingscodes werken ook bij eenmalige lidmaatschappen (met vaste looptijd). De voorwaarde is dat de code Eenmalige lidmaatschappen aangevinkt heeft onder Geldig voor. Dat is een apart vinkje, los van doorlopende lidmaatschappen. Bij een eenmalig lidmaatschap geldt de korting voor de hele aankoop, omdat het één betaling is.
Gerelateerde artikelen