Zenamu oferuje w ramach planu Ultimate automatyczne dopasowywanie przychodzących płatności przelewem bankowym do zamówień Twoich klientów. Ta funkcja znacząco upraszcza zarządzanie płatnościami - nie musisz ręcznie sprawdzać wyciągów bankowych i oznaczać zamówień jako opłacone.
Do bezpiecznego połączenia z Twoim bankiem wykorzystujemy usługę GoCardless, która jest certyfikowanym dostawcą Open Banking w Europie i współpracuje z ponad 2 500 bankami.
Jak to działa?
Połączysz swoje konto bankowe z Zenamu za pomocą bezpiecznego interfejsu bankowego (Open Banking)
Zenamu automatycznie pobiera transakcje z Twojego konta (tylko płatności przychodzące - Zenamu nie ma dostępu do innych szczegółów Twojego konta)
System dopasowuje płatności do zamówień na podstawie tytułu przelewu, kwoty i innych danych
Dopasowane zamówienia w Zenamu są automatycznie oznaczane jako opłacone
Bezpieczeństwo
Połączenie wykorzystuje standard PSD2/Open Banking, który jest regulowany przez Unię Europejską. To oznacza:
✅ Zenamu ma tylko dostęp do odczytu przychodzących transakcji - nigdy nie może wysyłać płatności z Twojego konta
✅ Nigdy nie wprowadzasz danych logowania do banku w Zenamu - logujesz się bezpośrednio na stronie swojego banku
✅ Połączenie jest szyfrowane i wykorzystuje takie same zabezpieczenia jak Twoja bankowość internetowa
✅ Możesz w każdej chwili cofnąć dostęp w ustawieniach Zenamu lub bezpośrednio w swoim banku
Jak połączyć konto bankowe
Przejdź do Ustawienia → Płatności → Przelew bankowy
Kliknij przycisk Połącz bank
Wybierz swój bank z listy
Zostaniesz przekierowany na stronę swojego banku
Zaloguj się do bankowości internetowej i potwierdź dostęp
Po pomyślnym połączeniu zostaniesz przekierowany z powrotem do Zenamu
Kliknij przycisk Połącz bank
Wybierz swój bank z listy
Zostaniesz przekierowany na stronę swojego banku
Zaloguj się do bankowości internetowej i potwierdź dostęp
Po pomyślnym połączeniu zostaniesz przekierowany z powrotem do Zenamu
Cały proces trwa zwykle 2-3 minuty.
Obsługiwane banki
Obsługujemy większość banków w krajach europejskich. Lista banków zostanie wyświetlona po kliknięciu "Połącz bank" i zależy od kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto.
Jak działa dopasowywanie płatności
System automatycznie sprawdza przychodzące płatności na Twoim koncie kilka razy dziennie. Podczas każdego sprawdzenia:
Pobiera nowe przychodzące transakcje z banku
Szuka pasujących zamówień na podstawie:
- Tytułu przelewu (numer zamówienia)
- Kwoty płatności
- Ewentualnie innych identyfikatorów (referencja RF, opis płatności)
Dopasowuje i oznacza zamówienia jako opłacone
Wskazówka: Aby dopasowywanie działało poprawnie, ważne jest, aby klienci podczas płatności podali prawidłowy tytuł przelewu (numer zamówienia) i wpłacili dokładną kwotę.
Kiedy płatności są synchronizowane?
System automatycznie sprawdza nowe transakcje kilka razy dziennie. Dokładna częstotliwość zależy od Twojego banku - niektóre banki pozwalają na częstsze sprawdzanie niż inne. Większość banków pozwala na synchronizację 4-8 razy dziennie.
W ustawieniach konta bankowego widzisz:
Data i czas ostatniej synchronizacji - kiedy nastąpiło ostatnie sprawdzenie
Następna synchronizacja - przybliżony czas następnego sprawdzenia
Po pomyślnym dopasowaniu płatności zamówienie jest automatycznie oznaczane jako opłacone.
Ważność połączenia (90 dni)
Ze względów bezpieczeństwa (europejskie rozporządzenie PSD2) połączenie z bankiem jest ważne maksymalnie 90 dni. Po tym czasie konieczne jest odnowienie połączenia.
Nie martw się, nie zapomnisz:
7 dni przed wygaśnięciem wyślemy Ci powiadomienie e-mail
W ustawieniach zobaczysz ostrzeżenie z datą wygaśnięcia
Odnowienie jest proste - wystarczy kliknąć "Odnów połączenie" i ponownie autoryzować się w swoim banku
Co jeśli płatność nie zostanie automatycznie dopasowana?
Jeśli płatność nie zostanie automatycznie dopasowana, może to być z następujących powodów:
Powód | Rozwiązanie |
Błędny tytuł przelewu | Dopasuj zamówienie ręcznie w panelu administracyjnym |
Inna kwota niż na zamówieniu | Sprawdź, czy klient wpłacił prawidłową kwotę |
Płatność jeszcze nie dotarła | Poczekaj na następną synchronizację |
Niedopasowane płatności zawsze możesz dopasować ręcznie w przeglądzie zamówień.
Odłączanie konta bankowego
Jeśli chcesz anulować połączenie:
Przejdź do Ustawienia → Płatności → Przelew bankowy
Kliknij "Odłącz" przy połączonym koncie
Potwierdź odłączenie
Po odłączeniu:
Zenamu przestanie pobierać transakcje
Zamówienia klientów w Zenamu przestaną być automatycznie oznaczane jako opłacone
Możesz ponownie połączyć konto w dowolnym momencie
Często zadawane pytania
Czy Zenamu może wysyłać płatności z mojego konta?
Nie, Zenamu ma tylko dostęp do odczytu transakcji. Nie może wykonywać żadnych operacji płatniczych.
Czy Zenamu widzi wszystkie moje transakcje?
Zenamu widzi tylko przychodzące płatności z ostatnich 90 dni. System rejestruje je tylko w celu dopasowania do zamówień.
Czy potrzebuję konta firmowego?
Nie, połączenie działa zarówno z kontami firmowymi, jak i osobistymi.