Jeśli klient jest na Twoich zajęciach i jeszcze nie zapłacił, może zapłacić przelewem bankowym od razu na miejscu. Zenamu wyświetla na Twoim ekranie kod QR, klient skanuje go w aplikacji swojego banku i potwierdza płatność. Jeśli dla Twojego konta i waluty kod QR nie jest dostępny, Zenamu wyświetla zamiast niego dane do płatności, które klient wpisuje w aplikacji.
Dla jakich walut działa kod QR?
Kod QR jest dostępny tylko dla płatności w EUR i CZK:
CZK na czeskie konto bankowe: czeski standard QR Platba.
EUR na słowackie konto bankowe: słowacki standard PAY by square.
EUR na konto bankowe w innym kraju SEPA: europejski kod EPC QR (znany też jako GiroCode). To, czy aplikacja bankowa klienta go odczyta, zależy od banku klienta.
Dane do płatności (kwota, numer konta lub IBAN, tytuł przelewu i odbiorca) wyświetlają się dla wszystkich walut, z kodem QR lub bez niego. Niektóre aplikacje bankowe potrafią też odczytać dane do płatności z ekranu aparatem, na przykład IBAN, więc klient nie musi ich przepisywać.
Jak włączyć przelew bankowy na miejscu?
Przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności i włącz Przelew bankowy. Tam też uzupełnij swoje konto bankowe. Jeśli sprzedajesz w kilku walutach, dodaj konto dla każdej waluty, w której chcesz przyjmować przelewy. Krok po kroku: Płatność przelewem bankowym i jak ją ustawić.
Otwórz metodę płatności Osobiście i w sekcji Na miejscu przyjmujemy zaznacz Przelew bankowy (QR).
Opcji Przelew bankowy (QR) nie zaznaczysz, dopóki nie włączysz metody Przelew bankowy i nie uzupełnisz przy niej konta bankowego.
Jak pokazać klientowi kod QR?
Otwórz zajęcia, cykl zajęć lub wydarzenie i znajdź klienta na liście uczestników.
Przy nieopłaconej rezerwacji kliknij przycisk QR (Pokaż QR do płatności). Jeśli dla danego konta i waluty kod QR nie jest dostępny, przycisk nazywa się Przelew (Pokaż dane do płatności).
Jeśli klient zarezerwował z płatnością osobiście, Zenamu poprosi Cię o potwierdzenie, że metoda płatności w zamówieniu zmieni się na przelew bankowy. Kliknij Pokaż kod QR (lub Pokaż dane do płatności). Nadal możesz kliknąć Wróć i niczego nie zmieniać.
Klient skanuje kod QR w aplikacji swojego banku (albo wpisuje dane do płatności) i potwierdza płatność w aplikacji. Kod QR tylko wypełnia przelew, sam niczego nie opłaca.
Gdy pieniądze dotrą, oznacz zamówienie jako opłacone. Możesz to zrobić od razu w tym samym oknie przyciskiem Oznacz jako zapłacone, na przykład gdy klient pokaże Ci potwierdzoną płatność w swojej aplikacji.
Przycisk jest dostępny także przy rezerwacjach, w których klient sam wybrał płatność przelewem bankowym i jeszcze nie zapłacił.
Co zmienia się w zamówieniu?
Gdy potwierdzisz kod QR dla rezerwacji opłacanej osobiście, metoda płatności w zamówieniu zmieni się z Osobiście na Przelew bankowy. Pieniądze trafiają na Twoje konto bankowe, dlatego na paragonie lub fakturze widnieje płatność przelewem bankowym, a nie płatność na miejscu. Zmianę znajdziesz w historii zamówienia jako Zmiana sposobu płatności.
Jeśli masz połączone konto bankowe do automatycznego dopasowywania płatności (plan Ultimate), Zenamu samo przypisze wpływającą płatność do zamówienia i nie musisz oznaczać go jako opłaconego. Więcej w artykule Automatyczne dopasowywanie płatności przelewem bankowym.
Dlaczego nie widzę przycisku albo dlaczego zamiast kodu QR wyświetla się komunikat?
Przy metodzie płatności Osobiście nie jest zaznaczona opcja Przelew bankowy (QR). Przy rezerwacjach opłacanych osobiście przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy ta opcja jest zaznaczona.
Nie masz uzupełnionego konta bankowego dla waluty zamówienia. Dodaj je przy metodzie Przelew bankowy w sekcji Ustawienia > Płatności.
Rezerwacja jest już opłacona albo jest bezpłatna.
Zajęcia, cykl zajęć lub wydarzenie udostępnia studio partnerskie w ramach współpracy studiów. Zamówienia za udostępnione zajęcia należą do studia partnerskiego, dlatego kod QR nie jest dostępny dla studia-gospodarza.
Jeśli Twoje studio wystawia fakturę za płatności przelewem bankowym, klient potrzebuje adresu rozliczeniowego. Dodaj go w szczegółach klienta i spróbuj ponownie.
Zamówienie jest w innej walucie niż EUR i CZK albo konto nie pasuje do waluty (na przykład płatność w CZK na konto spoza Czech). Wtedy Zenamu wyświetla dane do płatności bez kodu QR.