Ten artykuł uzupełnia główny poradnik o automatycznym dopasowywaniu płatności i opisuje najczęstsze stany błędów przy łączeniu konta bankowego przez GoCardless.
Najczęstsze stany błędów
Usługa niedostępna w Twoim kraju
Integracja konta bankowego przez GoCardless jest dostępna tylko w wybranych krajach. Jeśli widzisz ten komunikat, konta z Twojego kraju nie można na razie połączyć.
Konto bankowe nie jest w domyślnej walucie
Automatyczne dopasowywanie działa tylko z kontem bankowym w domyślnej walucie Twojego studia.
Metoda płatności przelewem bankowym nie jest aktywna
Najpierw włącz metodę płatności przelewem bankowym w ustawieniach płatności, a potem spróbuj ponownie połączyć konto.
Funkcja wymaga planu Ultimate
Automatyczne dopasowywanie płatności jest dostępne w planie Ultimate. Na niższym planie nie da się dokończyć połączenia.
Konto jest już połączone
Jeśli to samo konto jest już połączone, najpierw odłącz istniejące połączenie, a następnie utwórz nowe.
Dostęp wygasł (90 dni)
Dostęp PSD2 ma ograniczony okres ważności. Kliknij Połącz ponownie i ponownie autoryzuj dostęp w swoim banku.
Zalecane kroki diagnostyczne
Sprawdź, czy metoda płatności przelewem bankowym jest aktywna.
Sprawdź swój plan subskrypcji i walutę konta.
Jeśli połączenie wygasło lub jest w stanie błędu, połącz je ponownie (Połącz ponownie).
Jeśli konto jest już połączone, odłącz je i połącz ponownie.
Płatność nie została dopasowana do zamówienia
Nawet przy działającej integracji niektóre płatności mogą się nie dopasować automatycznie (np. z powodu błędnego numeru referencyjnego lub niezgodnej kwoty). W takim przypadku porównaj wpływy na Twoim koncie bankowym z zamówieniami w Zenamu i ręcznie oznacz odpowiednie zamówienie jako opłacone.
Wskazówka: Przypominaj klientom, żeby podawali poprawny numer referencyjny płatności i dokładną kwotę. To znacząco poprawia skuteczność automatycznego dopasowywania.
FAQ
Dlaczego muszę ponownie połączyć bank?
Europejskie regulacje PSD2 wymagają, aby dostęp do danych bankowych miał ograniczony okres ważności i był okresowo odnawiany.
Mojego banku nie ma na liście — co mogę zrobić?
Integracja zależy od tego, czy Twój konkretny bank i kraj są obsługiwane przez GoCardless i Open Banking. Jeśli nie widzisz swojego banku na liście, może on nie być jeszcze wspierany.