Ze szczegółów rezerwacji możesz wysłać klientowi wiadomość — np. zaktualizowane instrukcje, przypomnienie o dokumentach do zabrania lub potwierdzenie indywidualnych ustaleń. Ten artykuł pokazuje, jak wysłać wiadomość i co sprawdzić, jeśli nie dotrze.
Gdzie znajdziesz tę funkcję
Przejdź do Wizyty 1:1 > Rezerwacje.
Otwórz szczegóły wybranej rezerwacji z listy.
Wybierz opcję wysłania wiadomości do klienta.
Jak wysłać wiadomość
Napisz treść wiadomości.
Opcjonalnie zdecyduj, czy wysłać kopię również do specjalisty.
Wiadomość zawsze automatycznie zawiera datę i godzinę rezerwacji.
Kiedy korzystać z tej funkcji
Dodatkowe szczegóły organizacyjne dotyczące wizyty.
Instrukcje przygotowawcze przed wizytą.
Potwierdzenie indywidualnych ustaleń z klientem.
Typowe problemy i rozwiązania
Wiadomość nie została wysłana
Sprawdź, czy treść wiadomości jest wypełniona i czy bieżący stan formularza nie blokuje akcji. Następnie spróbuj wysłać ponownie.
Klient nie otrzymał wiadomości
Zweryfikuj adres e-mail klienta w jego profilu.
Poproś klienta o sprawdzenie folderu Spam lub Wiadomości-śmieci.
Opcja wysłania kopii do specjalisty nie jest widoczna
Sprawdź, czy specjalista jest prawidłowo przypisany do usługi lub rezerwacji i czy w jego profilu jest podany adres e-mail.
FAQ
Czy to jest to samo co automatyczne powiadomienia?
Nie. Automatyczne powiadomienia wysyłane są na podstawie reguł systemowych (potwierdzenie rezerwacji, płatność, przypomnienie o wizycie).
Ta wiadomość to jednorazowa komunikacja od Ciebie, dotycząca jednej konkretnej rezerwacji.