Z listy rezerwacji wizyt indywidualnych możesz wysłać klientowi wiadomość dotyczącą jednej rezerwacji — np. zaktualizowane instrukcje, przypomnienie o dokumentach do zabrania lub potwierdzenie indywidualnych ustaleń. Tej opcji nie ma w szczegółach rezerwacji. Ten artykuł pokazuje, jak wysłać wiadomość i co sprawdzić, jeśli nie dotrze.
Gdzie znajdziesz tę funkcję
Przejdź do Wizyty indywidualne > Rezerwacje.
W widoku Tabela znajdź rezerwację i otwórz jej menu akcji (⋯) w kolumnie Akcje.
Wybierz Wyślij wiadomość. Ta opcja jest widoczna tylko wtedy, gdy klient ma adres e-mail.
Jak wysłać wiadomość
Wpisz treść w polu Wiadomość.
Opcjonalnie wybierz specjalistę w polu Wyślij kopię specjaliście.
Kliknij Wyślij wiadomość.
Wiadomość zawsze automatycznie zawiera datę i godzinę rezerwacji.
Kiedy korzystać z tej funkcji
Dodatkowe szczegóły organizacyjne dotyczące wizyty.
Instrukcje przygotowawcze przed wizytą.
Potwierdzenie indywidualnych ustaleń z klientem.
Typowe problemy i rozwiązania
Wiadomość nie została wysłana
Sprawdź, czy pole Wiadomość jest wypełnione i czy tekst nie przekracza 1500 znaków. Następnie spróbuj wysłać ponownie.
Klient nie otrzymał wiadomości
Zweryfikuj adres e-mail klienta w jego profilu.
Poproś klienta o sprawdzenie folderu Spam lub Wiadomości-śmieci.
Opcja wysłania kopii do specjalisty nie jest widoczna
Sprawdź, czy specjalista jest prawidłowo przypisany do usługi lub rezerwacji i czy w jego profilu jest podany adres e-mail.
FAQ
Czy to jest to samo co automatyczne powiadomienia?
Nie. Automatyczne powiadomienia wysyłane są na podstawie reguł systemowych (potwierdzenie rezerwacji, płatność, przypomnienie o wizycie).
Ta wiadomość to jednorazowa komunikacja od Ciebie, dotycząca jednej konkretnej rezerwacji.
Powiązane artykuły