Nie każdy członek zespołu widzi te same opcje w sekcji Wizyty indywidualne. W tym artykule wyjaśniamy, kto co może robić w szczegółach rezerwacji i dlaczego niektóre przyciski mogą być niewidoczne.
Dlaczego to ważne
Uprawnienia w szczegółach rezerwacji chronią zarówno Twoje operacje, jak i wrażliwe dane. Najczęściej kontrolują:
Kto może zmienić status rezerwacji.
Kto może zmienić specjalistę lub miejsce.
Kto może zobaczyć dane kontaktowe klienta.
Przegląd ról
Administrator studia
Ma pełny dostęp do zarządzania rezerwacjami w sekcji Wizyty indywidualne: zatwierdzanie, anulowanie, edycja szczegółów i wszystkie operacje. Widzi rezerwacje wszystkich specjalistów.
Rozszerzony dostęp
Może zarządzać rezerwacjami: anulować, zatwierdzać i edytować szczegóły. Nie ma jednak dostępu do ustawień studia (zarządzanie instruktorami, metody płatności itp.).
Instruktor (specjalista)
Może zarządzać tylko rezerwacjami przypisanymi do siebie. Nie widzi rezerwacji innych specjalistów i nie ma dostępu do innych części systemu.
Uprawnienia do danych kontaktowych
Wyświetlanie e-maila lub numeru telefonu klienta może być ograniczone osobnym uprawnieniem. Oznacza to, że użytkownik może widzieć rezerwację, ale nie dane kontaktowe klienta.
Jak to wygląda w interfejsie
Użytkownik nie widzi przycisku akcji (np. zmiana specjalisty lub miejsca).
Użytkownik widzi szczegóły rezerwacji, ale bez niektórych informacji.
Użytkownik może pracować tylko ze swoimi rezerwacjami.
Typowe sytuacje
Użytkownik z rozszerzonym dostępem nie widzi tych samych opcji co administrator
Sprawdź rolę konta i ewentualne ograniczenia dostępu do kontaktów klientów.
Instruktor nie widzi rezerwacji innych specjalistów
To normalne zachowanie. Instruktor z podstawowymi uprawnieniami może zarządzać tylko własnymi wizytami.
Nie widzę e-maila klienta w szczegółach
Najprawdopodobniej nie masz uprawnienia do wyświetlania kontaktów. Sprawdź ustawienia uprawnień danego instruktora.
Wskazówka: Ustal prostą wewnętrzną zasadę: kto zatwierdza i anuluje rezerwacje, kto kontaktuje się z klientami i kto ma dostęp do danych kontaktowych.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego nie widzę przycisków zarządzania rezerwacją?
Najczęściej wynika to z Twojej roli albo z tego, że rezerwacja nie jest przypisana do Ciebie.
Czy instruktor może zmienić rezerwację innego specjalisty?
Domyślnie nie. Tylko jeśli ma uprawnienia rozszerzonego dostępu lub administratora.
Gdzie ustawiam uprawnienia?
W ustawieniach studia, w sekcji Instruktorzy. Dla każdego instruktora możesz zdefiniować uprawnienia rozszerzonego dostępu lub administratora.
Powiązane artykuły