Ten artykuł dotyczy karty, którą Twoje studio płaci za swój plan Zenamu. Metody płatności, które oferujesz klientom, ustawiasz osobno w Ustawienia › Płatności.
Jeśli chcesz zmienić kartę, którą płacisz za abonament Zenamu, masz dwie możliwości — w zależności od tego, jak obecnie płacisz.
Zmiana karty w Zenamu
Jeśli płacisz kartą przez Stripe, możesz ją zmienić bezpośrednio w Zenamu:
Otwórz stronę Plan. Na komputerze kliknij przycisk Plan na górnym pasku obok menu profilu. Na telefonie otwórz menu główne i dotknij Plan. Tę stronę mogą otworzyć tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora.
W sekcji Metoda płatności abonamentu kliknij Zmień pod swoją obecną kartą.
Wpisz dane nowej karty.
Potwierdź zmianę.
Zmiana zacznie obowiązywać od następnej płatności. Przed pobraniem opłaty dostaniesz powiadomienie e-mailem.
Podpowiedź: W sekcji Metoda płatności abonamentu widzisz też swoją obecną kartę — ostatnie 4 cyfry i datę ważności.
Karta wygasła i płatność się nie powiodła
Jeśli Twoja karta wygasła i opłata za abonament nie została pobrana, nic się nie stało. System automatycznie ponowi próbę płatności. Twoje konto pozostaje aktywne.
Co zrobić:
Otwórz stronę Plan (przycisk Plan na górnym pasku, a na telefonie Plan w menu głównym).
Zmień sposób płatności na nową kartę (patrz wyżej).
Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do naszego supportu — pomożemy Ci ze zmianą.
Ważne: Zmiana sposobu płatności zacznie obowiązywać od następnej płatności, nie od bieżącej.