Zarówno życzenia, jak i e-mail win-back działają najlepiej z drobnym prezentem. Dlatego na obu kartach automatyzacji marketingowej możesz włączyć Dodaj bon podarunkowy — Zenamu wystawia wtedy każdemu odbiorcy bon na wybraną przez Ciebie kwotę i dołącza go do e-maila. W tym artykule wyjaśniamy, jak działają bony i jak korzysta z nich klient.
Co ustawiasz
Gdy włączysz Dodaj bon podarunkowy, uzupełniasz:
Wartość bonu — kwota w walucie Twojego studia, którą darujesz klientowi.
Ważność — przez ile dni bon jest ważny od wysłania e-maila. Krótsza ważność (np. 30–60 dni) zachęca klienta, by przyszedł szybciej.
W treści e-maila używasz następnie przycisku Wstaw zmienną, aby dodać wartość bonu i datę jego ważności — w wysyłanej wiadomości są one zastępowane prawdziwymi danymi. Gdy włączysz bon, Zenamu wstawia do Twojego tekstu gotowy akapit z obydwoma danymi; wystarczy dopasować go do gustu. Bez zmiennych bonu edytor nie pozwoli zapisać e-maila — inaczej klient nigdy nie dowiedziałby się o prezencie.
Jak klient korzysta z bonu
Tu automatyzacja jest sprytniejsza niż zwykły bon podarunkowy: klient nie musi kopiować żadnego kodu. Gdy e-mail wyjdzie, bon czeka gotowy na jego koncie, a przy kolejnej płatności u Ciebie — za zajęcia, cykl zajęć, wydarzenie czy cokolwiek innego — jest mu automatycznie proponowany jako zniżka. Wystarczy, że potwierdzi go przy płatności.
Bon nosi nazwę tematu Twojego e-maila, więc klient łatwo rozpozna go na liście swoich bonów. Jest ważny tylko w Twoim studiu.
Jeden aktywny bon na klienta
Żeby bony się nie kumulowały, działa proste zabezpieczenie: klient ma jednocześnie najwyżej jeden aktywny bon z automatyzacji. Dopóki go nie wykorzysta lub bon nie wygaśnie, nowy nie zostaje wystawiony, a e-mail wychodzi wtedy bez części z bonem. W statystykach możesz więc zobaczyć mniej nowych bonów niż wysłanych e-maili.
Pieniądze i paragony
Bon z automatyzacji to Twój prezent — klient nic za niego nie płaci, więc nie tworzy zamówienia ani paragonu i nie liczy się do Twoich przychodów. Jeśli klient zapłaci bonem za część rezerwacji, a potem anuluje ją w terminie, kwota wraca na bon, tak samo jak przy bonach kupionych.
Ile bonów klienci faktycznie wykorzystali
W sekcji Statystyki wysyłki przy każdej wysyłce widzisz, ile bonów wystawiono i kto już swój wykorzystał, wraz z wydaną kwotą. Szczegóły znajdziesz w artykule Dostarczanie, statystyki i wypisywanie się.