Esta funcionalidade está disponível a partir do plano Professional.
Como ativar a emissão de comprovantes?
Para que o sistema gere comprovantes, é preciso preencher seus dados de faturamento em Configurações > Pagamentos e ativar a emissão de comprovantes de pagamento.
Recibo vs nota fiscal
Se você tem registro de empresa e não é contribuinte de IVA, pode escolher o tipo de documento nas configurações:
Recibo (comprovante simplificado) — documento simples de pagamento. Dados de faturamento dos clientes não são exigidos.
Nota fiscal — documento fiscal completo com dados de faturamento do cliente. Dados de faturamento são exigidos em cada pedido.
A emissão de notas fiscais está disponível a partir do plano Expert. Contribuintes de IVA recebem notas fiscais automaticamente.
Quando o comprovante é gerado e quando não?
Os comprovantes são emitidos para pedidos pagos por pagamento direto (cartão, transferência bancária ou presencialmente). Se o cliente pagar com créditos de um pacote (créditos ou entradas) ou com um plano, o comprovante não é gerado para esse pedido — ele já foi emitido na compra do pacote ou plano.
Para variantes de preço com valor zero, o comprovante também não é emitido.
Onde encontrar os comprovantes de um cliente?
No painel de administração, na barra lateral: Gerenciamento de pedidos > Pedidos de clientes > Ação > clique nos três pontos > Baixar comprovante
Dados de faturamento do cliente no comprovante
Se o seu estúdio emite notas fiscais (contribuinte de IVA ou empresa com registro e opção "Nota fiscal"), o sistema solicita automaticamente o endereço de faturamento do cliente na compra. Os clientes também podem gerenciar seus dados de faturamento em Dados pessoais > Informações de faturamento.
Se você emite apenas recibos simples, os dados de faturamento do cliente não são exigidos.
Nos detalhes do pedido, você encontra a seção Endereço de faturamento, onde pode ver os dados que foram salvos no momento da criação do pedido. Esses dados podem ser editados se necessário.
Onde meu cliente pode encontrar o comprovante?
Seus clientes podem baixar o comprovante após fazer login, na seção Meus pedidos.
Você pode enviar este link da documentação: Onde posso baixar meus recibos?
Como é o comprovante?
