Esta funcionalidade está disponível a partir do plano Standard.
Como ativar a emissão de comprovantes?
Para que o sistema gere comprovantes, é preciso preencher seus dados de faturamento em Configurações > Pagamentos e, na seção Comprovantes de pagamento, ativar Emitir comprovantes de pagamento.
Recibo vs fatura
Se você tem registro de empresa e não é contribuinte de IVA, pode escolher o tipo de documento nas configurações:
Recibo (comprovante simplificado) — documento simples de pagamento. Dados de faturamento dos clientes não são exigidos.
Fatura — documento fiscal completo com dados de faturamento do cliente. Dados de faturamento são exigidos em cada pedido.
A emissão de faturas está disponível a partir do plano Expert. Contribuintes de IVA recebem faturas automaticamente.
Quando o comprovante é gerado e quando não?
Os comprovantes são emitidos para pedidos pagos por pagamento direto (cartão, transferência bancária ou presencialmente). Se o cliente pagar com créditos de um passe (créditos ou entradas) ou com um plano, o comprovante não é gerado para esse pedido — ele já foi emitido na compra do passe ou plano.
Para variantes de preço com valor zero, o comprovante também não é emitido.
Onde encontrar os comprovantes de um cliente?
No painel de administração, clique em Pedidos na barra lateral esquerda. Na coluna Ações do pedido, clique nos três pontos (⋯) e escolha Baixar comprovante de pagamento. A mesma opção também está no detalhe do pedido.
Para baixar todos os comprovantes de um mês de uma vez (por exemplo, para o seu contador), acesse Pedidos > Documentos emitidos > Exportar e escolha PDF para impressão ou ZIP de PDFs individuais.
Dados de faturamento do cliente no comprovante
Se o seu estúdio emite faturas (contribuinte de IVA ou empresa com registro e opção "Fatura"), o sistema solicita automaticamente o endereço de faturamento do cliente na compra. Os clientes também podem gerenciar seus dados de faturamento em Dados pessoais > Informações de faturamento.
Se você emite apenas recibos simples, os dados de faturamento do cliente não são exigidos.
Nos detalhes do pedido, você encontra a seção Endereço de faturamento, onde pode ver os dados que foram salvos no momento da criação do pedido. Esses dados podem ser editados se necessário.
Onde meu cliente pode encontrar o comprovante?
Seus clientes podem baixar o comprovante após fazer login, na seção Meus pedidos.
Como é o comprovante?
