Se você tem a opção Emitir comprovantes de pagamento ativada e possui um registro empresarial (sem contribuição de IVA na UE), pode escolher qual tipo de documento emitir para seus clientes — um recibo ou uma fatura. Este artigo explica as diferenças e ajuda na escolha. Ele trata dos documentos que você emite para os seus clientes pelos pedidos deles, e não das faturas que o Zenamu emite para você pelo seu plano (veja Onde encontro a fatura do sistema de reservas Zenamu?).
Recibo
O recibo é um comprovante de pagamento simples. Ele inclui os dados do seu estúdio, a descrição do pedido e o valor pago.
Os dados de faturamento do cliente não são obrigatórios — eles não aparecem no recibo.
Indicado para estúdios que não precisam de faturas completas.
Disponível em todos os planos que permitem emissão de comprovantes (todos, exceto Free e Lite).
Fatura
A fatura é um documento completo com dados de faturamento de ambos os lados — seu estúdio e o cliente.
Os dados de faturamento do cliente são obrigatórios em cada pedido. O cliente os preenche durante a compra ou reserva.
Disponível apenas nos planos Expert, Ultimate e Trial.
Dica: Para saber mais sobre como o sistema trata os dados de faturamento dos clientes, veja Dados de faturamento dos clientes — guia completo.
Quem pode escolher?
A opção de tipo de documento aparece apenas quando todas estas condições são atendidas:
Você tem a opção Emitir comprovantes de pagamento ativada.
Você não é contribuinte de IVA (a opção Sou contribuinte de IVA não está marcada nos seus Dados de faturamento).
Você tem registro como empresa com CNPJ/NIF (a opção Sou pessoa jurídica está marcada e o número de registro da empresa está preenchido nos seus Dados de faturamento).
Se alguma dessas condições não for atendida, a opção não aparece e o sistema usa o tipo de documento padrão automaticamente.
Onde configuro isso?
Acesse Configurações > Pagamentos e role a página até a seção Comprovantes de pagamento. Abaixo do botão Emitir comprovantes de pagamento, você encontra Tipo de documento a emitir com duas opções:
Recibo — comprovante de pagamento simples; os dados de faturamento do cliente não são obrigatórios.
Fatura — documento completo com dados de faturamento; os dados de faturamento do cliente são obrigatórios em cada pedido.
Empresas contribuintes de IVA
Se você é contribuinte de IVA, a opção de tipo de documento não aparece. O sistema emite faturas automaticamente (nos planos Expert e Ultimate e durante o período de teste) e os dados de faturamento do cliente são sempre obrigatórios.
A data Contribuinte de IVA desde e uma dica são exibidas na seção Comprovantes de pagamento. Em planos que não suportam faturas completas, você verá uma nota informando que o tipo de documento emitido depende do seu plano atual.
O que acontece se eu mudar para um plano inferior?
Se você tem faturas configuradas e muda para um plano que não as suporta (abaixo do Expert):
Novos pedidos receberão um recibo em vez de uma fatura.
Pedidos anteriores mantêm o tipo de documento original — nada muda retroativamente.
Quando você fizer upgrade de volta para o Expert ou superior, o sistema volta a emitir faturas.
Hungria
Estúdios húngaros têm um sistema de documentos diferente. A Hungria usa tipos de documentos próprios (adougyi bizonylat / szamla), e a opção de recibo vs. fatura não aparece. O sistema emite automaticamente o documento correto com base na legislação fiscal húngara.
Perguntas frequentes
Posso mudar o tipo de documento a qualquer momento?
Sim. A alteração vale para novos pedidos. Pedidos anteriores mantêm o tipo de documento com que foram emitidos.
Sou pessoa física sem CNPJ/NIF — posso emitir faturas?
Não. A opção de tipo de documento está disponível apenas para empresas com registro e CNPJ/NIF. Como pessoa física, você emite recibos.
O que conta como "empresa com CNPJ/NIF"?
Qualquer pessoa jurídica que tenha marcado Sou pessoa jurídica e preenchido o número de registro da empresa nos Dados de faturamento — microempreendedor individual, LTDA ou qualquer outra forma jurídica. Você encontra os Dados de faturamento em Configurações > Pagamentos, acima da seção Comprovantes de pagamento. São os mesmos dados da página Plano.
Estou fora da UE — isso se aplica a mim?
Não. A opção de recibo vs. fatura está disponível apenas para estúdios da UE. Fora da UE, o sistema emite documentos com base nas regras locais automaticamente.
E se o cliente não tiver endereço de cobrança e eu tiver faturas configuradas?
O cliente será solicitado a preencher o endereço durante a compra. Como administrador, você pode clicar em Entendi, continuar sem endereço e adicionar os dados depois. Para mais detalhes, veja Dados de faturamento dos clientes — guia completo.
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