Quando o sistema exige informações de faturamento dos clientes?
O sistema exige automaticamente as informações de faturamento dos clientes quando seu estúdio atende a ambas as condições:
Você tem a opção Emitir comprovantes de pagamento ativada (em Configurações > Pagamentos).
Você é contribuinte de IVA, ou possui registro de empresa e escolheu o tipo de documento Nota fiscal.
Se você emite apenas recibos simples (comprovante simplificado), as informações de faturamento dos clientes não são exigidas.
Quando as informações de faturamento não são necessárias: Nos pagamentos com créditos, pacote de aulas ou aulas de reposição, não é emitido comprovante e, portanto, as informações de faturamento não são exigidas. O mesmo vale para variantes de preço com valor zero.
Como o cliente preenche as informações de faturamento?
Durante a compra ou reserva
Se o seu estúdio exige informações de faturamento, o formulário aparece automaticamente durante o pedido. O cliente preenche o endereço (rua, cidade, CEP, país) e os dados ficam salvos no perfil dele.
Se o cliente informar um e-mail que já existe no sistema, o endereço de faturamento será preenchido automaticamente.
No perfil pessoal
Os clientes podem ver e editar seus dados de faturamento a qualquer momento em Dados pessoais > Informações de faturamento. Esses dados são compartilhados entre todos os estúdios onde o cliente está cadastrado.
Como adicionar informações de faturamento como administrador?
Se você está adicionando um pedido para um cliente (créditos, pacote, plano ou reserva) e ele não tem endereço de faturamento, um aviso será exibido.
Você tem duas opções:
Adicionar o endereço de faturamento no perfil do cliente e depois continuar com o pedido.
Continuar sem endereço clicando em "Entendi, continuar sem endereço". O endereço pode ser adicionado depois no perfil do cliente ou nos detalhes do pedido.
Endereço de faturamento no pedido
Ao criar um pedido, o sistema salva automaticamente uma cópia dos dados de faturamento do cliente. Se o cliente alterar o endereço depois, os documentos já emitidos manterão os dados originais.
Nos detalhes do pedido, você encontra a seção Endereço de faturamento, onde pode ver e, se necessário, editar os dados:
Se o pedido já tem dados de faturamento, a edição afeta apenas esse pedido.
Se o pedido não tem dados de faturamento, a edição é salva no pedido e também no perfil do cliente.
Coleta de informações de faturamento via campos personalizados
Também é possível coletar dados de faturamento usando campos personalizados no formulário de reserva. Configure em Configurações > Reserva de Aulas > Extensões Personalizadas do Formulário de Reserva > Perguntas adicionais para novos clientes.
Observação: Se o seu estúdio exige endereço de faturamento (contribuinte de IVA ou opção "Nota fiscal"), o sistema exibe automaticamente o formulário padrão de faturamento. Nesse caso, campos personalizados para dados de faturamento não são necessários e não serão exibidos, para evitar duplicidade.