Os vales-presente permitem que seus clientes comprem um crédito pré-pago para presentear alguém ou usar nas próprias reservas. Você pode criar e gerenciar vales em Configurações > Marketing & Promo > Vales-presente.
Como funciona o vale — da compra ao uso
Você cria uma oferta de vale nas Configurações (nome, valor, validade).
O cliente compra o vale e recebe um código único após o pagamento.
O destinatário resgata o código na sua conta — ou você pode atribuí-lo pelo painel de administração.
O vale aparece como opção de pagamento no formulário de reserva. Se a reserva custar menos do que o valor do vale, apenas uma parte é utilizada e o saldo restante fica disponível.
O vale é totalmente utilizado ou expira.
Validade e prorrogação
Cada vale tem uma data de validade. Vales próximos de expirar aparecem com a etiqueta Expira em breve. Depois de expirado, o cliente não pode mais usá-lo.
Se necessário, você pode estender a validade de um vale pelo painel de administração — por exemplo, quando o cliente não conseguiu usá-lo a tempo por doença ou outras circunstâncias.
Dica: Quando um pedido pago com vale é cancelado, o valor retorna ao vale para reutilização. Se restarem menos de 2 semanas de validade, o prazo é estendido automaticamente.
Dúvidas frequentes dos clientes
O cliente não encontra o código do vale — o código aparece após o pagamento em Menu > Meus vales-presente. Também é enviado por e-mail.
O vale foi resgatado, mas não aparece como opção de pagamento — o cliente precisa estar logado na mesma conta onde resgatou o código.
O vale expirou — você pode estender a validade pelo painel de administração, se decidir permitir.
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