Os vales-presente permitem que seus clientes comprem do seu estúdio um vale pré-pago com valor em dinheiro para presentear alguém ou usar nas próprias reservas. Você pode criar e gerenciar vales em Configurações > Marketing e promoções > Descontos e vales-presente > Vales-presente. Para vendê-los no seu horário público, ative Oferecer vales-presente para compra.
O vale-presente guarda um valor em dinheiro, não créditos. Ele não é um código de desconto nem um cartão ou vale de benefício dado pela empresa, como o MultiSport (veja Preços com benefícios).
Os vales-presente estão disponíveis nos planos Expert e Ultimate, durante o período de avaliação e nos planos mais antigos Lite e Professional. Eles não estão disponíveis no plano gratuito Primeiros Passos nem no Standard.
Como funciona o vale — da compra ao uso
Você cria uma oferta de vale nas Configurações (nome, valor, validade).
O cliente compra o vale e recebe um código único após o pagamento.
O destinatário resgata o código na sua conta — ou você pode atribuí-lo no detalhe do cliente com Atribuir vale-presente.
O vale aparece como opção de pagamento no formulário de reserva. Se a reserva custar menos do que o valor do vale, apenas uma parte é utilizada e o saldo restante fica disponível.
O vale é totalmente utilizado ou expira.
O que pode ser pago com um vale-presente?
O vale-presente paga preços em dinheiro, na moeda do vale, por exemplo de uma aula, curso, evento ou passe. Ele não paga preços em créditos ou entradas e não pode ser convertido em créditos ou entradas. Se o cliente escolher um preço em créditos ou entradas e tentar usar o vale, verá a mensagem: Este vale-presente só pode ser usado para um preço em dinheiro, não em créditos nem em entradas. Escolha outro preço.
O vale-presente não pode ser combinado com um código de desconto no mesmo pedido.
Validade e prorrogação
Cada vale tem uma data de validade. Vales próximos de expirar aparecem com a etiqueta Expira em breve. Depois de expirado, o cliente não pode mais usá-lo.
Se necessário, você pode estender a validade de um vale com Estender validade, no vale do cliente dentro do detalhe do cliente — por exemplo, quando o cliente não conseguiu usá-lo a tempo por doença ou outras circunstâncias.
Dica: Quando um pedido pago com vale é cancelado, o valor retorna ao vale para reutilização. Se restarem menos de 2 semanas de validade, o prazo é estendido automaticamente.
Dúvidas frequentes dos clientes
O cliente não encontra o código do vale — o código aparece após o pagamento no menu do cliente, em Meus vales-presente. Também é enviado por e-mail.
O vale foi resgatado, mas não aparece como opção de pagamento — o cliente precisa estar logado na mesma conta onde resgatou o código. Além disso, o vale não pode ser usado para um preço em créditos ou entradas nem junto com um código de desconto.
O vale expirou — você pode estendê-lo com Estender validade no detalhe do cliente, se decidir permitir.
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