Este artigo trata dos agendamentos (sessões 1:1) na sua página pública de reservas: como escolher se os clientes veem agendamentos, aulas em grupo ou ambos, e como é o processo de reserva de um agendamento do ponto de vista do cliente. A reserva de aulas em grupo, cursos e eventos não é abordada aqui.
Como exibir agendamentos na minha página pública (ou aulas em grupo e agendamentos juntos)?
Configurar serviços, profissionais e disponibilidade não basta — você também escolhe o que a sua página pública mostra:
Acesse Configurações › Página do horário e abra a aba Horário público.
Em O que exibir na sua página pública, escolha Aulas em grupo, Agendamentos ou Ambos.
Se escolher Ambos, defina também a Aba padrão quando ambas estiverem ativas: Aulas em grupo ou Agendamentos. É a aba que os clientes veem primeiro.
Se Agendamentos ou Ambos não estiver selecionado, os clientes não veem seus serviços na página pública, mesmo com serviços e profissionais configurados.
Alternando entre aulas e agendamentos
Quando Ambos está selecionado, os clientes veem na página pública um seletor com as abas Aulas em grupo e Agendamentos individuais (em telas pequenas, Aulas e 1:1). Com ele, eles alternam entre o horário das aulas em grupo e o agendamento.
Passo 1: Selecionar um serviço
Na aba de agendamentos, o cliente escolhe um serviço em Selecione um serviço. No computador, os serviços também aparecem como cards. Na lista suspensa, os serviços ficam agrupados por categoria. Ver todos os serviços abre uma visão geral de todos os seus serviços.
Passo 2: Selecionar um profissional
Após escolher um serviço, o cliente seleciona um profissional em Selecione um profissional.
Passo 3: Selecionar a variante de duração
Se o serviço oferece múltiplas variantes de duração (ex.: 30, 60, 90 minutos), o cliente seleciona a duração desejada em Selecione uma variante. Para cada variante, ele vê o nome ou a duração e o preço.
Se o serviço tem apenas uma duração fixa, este passo é pulado.
Passo 4: Selecionar data e horário
Este é o passo principal do processo de agendamento. O cliente vê:
Calendário
Em Selecione uma data, um mini calendário mostra os dias do mês. Os dias são marcados assim:
Dias com horários livres — marcados com um ponto verde; o cliente pode clicar neles.
Dias lotados — marcados com um ponto vermelho. O cliente ainda pode clicar no dia para ver os horários reservados.
Dias indisponíveis — aparecem em cinza e não podem ser selecionados (dias passados e dias sem nenhum horário).
Horários
Ao clicar em um dia, os horários livres aparecem em Selecione um horário. Cada horário mostra o início e a duração. Os horários que já estão reservados ficam em uma seção recolhível, Horários reservados (com a quantidade entre parênteses); o cliente pode visualizá-los, mas não pode reservá-los.
Acompanhando um horário reservado
Na seção Horários reservados, o cliente pode clicar no ícone de sino (Acompanhar) ao lado de um horário reservado e confirmar com Ativar notificação. Um cliente que não está logado informa primeiro um endereço de e-mail. Se esse horário ficar disponível (ex.: outro cliente cancelou), o Zenamu envia um e-mail para ele.
Passo 5: Pagamento e finalização
Após selecionar um horário, o cliente clica em Continuar para o pagamento e finaliza o agendamento:
Dados do cliente
Se o cliente estiver logado, seus dados são preenchidos automaticamente.
Um cliente que não está logado só consegue agendar se a opção Permitir reservas sem cadastro estiver marcada em Configurações › Reservas e regras › Reservas. Nesse caso, ele informa seus dados (como e-mail e nome). Caso contrário, precisa primeiro entrar na conta ou se cadastrar.
Agendamento para criança
Se o serviço permitir e o cliente tiver crianças cadastradas em seu perfil, ele pode selecionar a criança para quem o agendamento está sendo feito.
Método de pagamento
O cliente escolhe um método de pagamento dentre as opções que você configurou (cartão, PayPal, transferência bancária, presencial, crédito/entradas).
Consentimentos legais
Antes de finalizar, pode ser solicitado ao cliente:
Concordância com os termos e condições
Consentimento para processamento de dados pessoais
Assinatura de um termo (declaração de saúde, termo de responsabilidade, etc.)
Finalização
Após preencher todos os dados e clicar em Concluir reserva, o agendamento é criado. O cliente vê uma tela de confirmação e recebe um e-mail.
Após o agendamento
Na tela de confirmação, o cliente vê:
Resumo do agendamento — Serviço, profissional, data, horário, local.
Status do agendamento — "Reserva confirmada!" ou "Aguardando confirmação" (se o profissional precisar confirmar a reserva antes).
Informações de pagamento — Status do pagamento ou dados para transferência bancária, se aplicável.
Mensagem personalizada — Se você configurou uma para o serviço (ex.: instruções de preparação).
Seu link de reserva — Um link que o cliente pode salvar para ver e gerenciar a reserva depois.
Gerenciando seus próprios agendamentos
Um cliente logado vê a seção Minhas próximas reservas no topo da página de agendamentos. Ela lista os agendamentos futuros (não os passados), e o cliente pode:
Ver seus próximos agendamentos
Cancelar um agendamento (se a política de cancelamento permitir)