Este artigo explica como criar e configurar um serviço de agendamento em Agendamentos › Serviços: as variantes de duração e os preços, as configurações de agendamento e as opções avançadas. Um serviço é um atendimento 1:1 que o cliente reserva em um horário livre de um profissional, por exemplo uma sessão de personal training, uma massagem, uma consultoria ou um tratamento estético. Aulas em grupo, cursos e eventos são configurados de outra forma e não usam serviços.
Como criar um novo serviço?
No menu lateral, acesse Agendamentos › Serviços.
Clique em Adicionar serviço.
Preencha as informações básicas:
Nome do serviço — Um nome claro e objetivo (ex.: "Massagem Esportiva", "Consultoria Nutricional").
Categoria — Opcional. Escolha uma categoria ou crie uma nova com Criar categoria.
Local — Obrigatório. Onde o atendimento acontece.
Descrição — Obrigatória. Uma breve descrição visível para os clientes na página pública.
Imagem — Uma imagem opcional para uma apresentação visual mais atrativa.
Configure Duração e preço, Métodos de pagamento e Configurações de agendamento, conforme descrito abaixo.
Clique em Salvar.
Como funcionam as variantes de duração?
Todo serviço tem pelo menos uma variante na seção Duração e preço. Uma variante é uma duração do serviço com preço próprio. Cada variante possui:
Nome da variante — Como a variante aparece para o cliente na hora de escolher (ex.: "Atendimento rápido 30 min", "Atendimento padrão 60 min").
Duração (min) — A duração real do atendimento, de 5 a 480 minutos.
Preço — As opções de preço desta variante. Cada variante pode ter um preço diferente.
Uma duração (uma variante)
Se o serviço sempre tem a mesma duração (ex.: sempre 60 minutos), mantenha uma única variante e defina a Duração (min) dela.
Várias durações (várias variantes)
Se você quiser que o cliente escolha a duração (ex.: 30, 60 ou 90 minutos), clique em Adicionar variante e crie uma variante para cada duração. Quando um profissional oferece mais de uma variante do serviço, o cliente escolhe uma delas em Selecione uma variante na página pública de agendamento.
Por que uma reserva mostra uma duração diferente da que o cliente queria?
A duração de um atendimento sempre vem da variante que o cliente escolheu. O Zenamu calcula o horário de início e de término da reserva a partir da Duração (min) dessa variante. Uma opção de preço define só o preço e nunca altera a duração. Por exemplo, se um serviço tem apenas uma variante de 90 minutos e uma das opções de preço se chama "60 min", toda reserva feita com essa opção de preço continua durando 90 minutos.
Na página pública de agendamento, cada variante aparece em Selecione uma variante com o Nome da variante e o preço. Se o nome de uma variante não corresponde à duração dela, o cliente pode facilmente escolher a errada. Depois de escolher a variante, o cliente vê a duração no resumo do serviço.
Alterar uma variante depois não muda as reservas que já existem. Em uma reserva existente, você pode alterar o profissional, o local ou a nota interna, mas não o horário nem a duração. Se uma reserva está com a duração errada, cancele-a e crie uma nova reserva com a variante correta em Agendamentos › Reservas, usando Adicionar reserva.
Como adicionar uma opção de 60 minutos a um serviço?
Acesse Agendamentos › Serviços e clique em Editar no card do serviço.
Em Duração e preço, clique em Adicionar variante.
Informe um Nome da variante que inclua a duração (ex.: "Massagem 60 min") e defina a Duração (min) como 60.
Defina o Preço desta variante.
Clique em Salvar.
Acesse Agendamentos › Profissionais. No card de cada profissional que oferece este serviço, clique em Serviços, marque a nova variante abaixo do serviço e clique em Salvar. Cada profissional oferece apenas as variantes marcadas para ele.
Confira também se os nomes das outras variantes e opções de preço correspondem à duração real, para que ninguém escolha uma variante de 90 minutos achando que é de 60.
Como definir o preço de uma variante?
Cada variante tem a sua própria seção Preço:
Informe o valor da primeira opção de preço.
Clique em Adicionar outra opção de preço para oferecer outras formas de pagar pela mesma variante, por exemplo um preço com desconto, um preço em créditos ou entradas, ou um plano do cliente. Você só verá os tipos de pagamento que o seu estúdio usa.
Para oferecer a variante sem custo, marque a caixa de seleção de gratuidade (com o texto Esta aula é gratuita).
As opções de preço definem apenas o preço da variante. Elas não alteram a duração do atendimento. Um profissional também pode ter preços próprios para uma variante: ative Preços personalizados para essa variante nas configurações do profissional.
Tempo de preparação antes e depois
Essas configurações ficam em Configurações avançadas de reserva, no formulário do serviço. Elas permitem reservar um tempo (de 0 a 120 minutos) antes e depois de cada atendimento:
Tempo de preparação antes — Quantos minutos você precisa para se preparar antes da chegada do cliente (ex.: 10 minutos para organizar a sala).
Tempo depois — Quantos minutos você precisa após o término do atendimento (ex.: 15 minutos para limpeza ou intervalo).
Os tempos de preparação garantem que os atendimentos não se sobreponham e que você tenha tempo suficiente entre os clientes. Os clientes não veem esse tempo — eles visualizam apenas os horários disponíveis que já consideram os intervalos.
Janela de agendamento
A Janela de agendamento (em dias, em Configurações de agendamento) determina com quanta antecedência os clientes podem agendar um atendimento. Você pode definir de 1 a 365 dias; um serviço novo começa com 30 dias. Por exemplo, se você definir 30 dias, os clientes verão horários disponíveis para até 30 dias no futuro.
Antecedência mínima
A Antecedência mínima (em horas, em Configurações de agendamento) define quantas horas antes do início do atendimento uma reserva ainda pode ser feita. Você pode definir de 0 a 168 horas; um serviço novo começa com 24 horas. Por exemplo, se você definir 24 horas, o cliente não poderá agendar um atendimento que comece em menos de 24 horas.
Essa configuração garante tempo de preparação e evita agendamentos de última hora.
Agendamento para crianças
Se o seu serviço permite agendamentos para menores de idade, ative a opção Este serviço é para crianças em Configurações avançadas de reserva. Durante o agendamento, o cliente poderá selecionar uma criança do seu perfil ou informar os dados da criança.
Categorias de serviços
Para uma melhor organização, você pode agrupar seus serviços em categorias (ex.: "Massagens", "Consultorias", "Treinamentos"). As categorias aparecem na página pública de agendamento e ajudam os clientes a encontrar o que procuram mais rapidamente. Você cria uma categoria no campo Categoria do formulário do serviço, com Criar categoria.
Cada categoria possui:
Nome da categoria
Cor — Para distinção visual
Atribuindo um local
Todo serviço precisa de um Local. Se você atende em vários locais ou salas, escolha aquele onde este serviço acontece. O cliente verá exatamente onde o atendimento acontece, incluindo o endereço.
Mensagem personalizada após o agendamento
Em Configurações avançadas de reserva, marque Mensagem personalizada após o agendamento e escreva a sua mensagem (até 2.000 caracteres). O cliente vê a mensagem depois que a reserva é confirmada, e ela também vai no e-mail de confirmação. Use-a para:
Instruções de preparação
Informações sobre estacionamento
O que trazer
Um link para formulário de anamnese
Ativando e desativando um serviço
Você pode desativar qualquer serviço a qualquer momento sem excluí-lo: use a chave no topo do formulário do serviço (Serviço ativo / Serviço inativo). Um serviço desativado fica oculto no calendário de agendamentos e os clientes não podem agendá-lo, mas todos os agendamentos existentes permanecem inalterados.
Após criar um serviço, o próximo passo é atribuir profissionais — saiba mais em Gerenciar profissionais e atribuir aos serviços.