Agendamentos é um recurso do Zenamu que permite oferecer sessões 1:1 para seus clientes — atendimentos, sessões de terapia, personal training, massagens, tratamentos estéticos e qualquer outro serviço em que um profissional atende um cliente por vez.
O que são os Agendamentos?
Os Agendamentos permitem que você ofereça serviços personalizados. O cliente acessa sua página pública, seleciona um serviço, um profissional, uma data e um horário — e faz o agendamento na hora.
Qual a diferença entre Agendamentos e aulas em grupo?
Aulas em grupo | Agendamentos | |
Participantes | Vários clientes ao mesmo tempo | Sempre 1 cliente (1:1) |
Agenda | Grade fixa de aulas | Cliente escolhe entre horários disponíveis |
Profissional | Instrutor atribuído a uma aula | Cliente seleciona um profissional específico |
Preços | Preço por aula/curso | Preço por serviço, duração e profissional |
Disponibilidade | Capacidade da aula | Horários baseados na disponibilidade do profissional |
O que os Agendamentos incluem?
Serviços — Defina o que você oferece (ex.: massagem esportiva, consultoria nutricional, personal training). Cada serviço tem sua própria duração, preço, descrição e configurações adicionais.
Profissionais — Atribua as pessoas que prestam os serviços. Cada profissional pode ter seus próprios preços.
Disponibilidade — Defina quando seus profissionais estão disponíveis — com base semanal regular ou para datas específicas.
Reservas — Os clientes agendam atendimentos pela sua página pública. As reservas têm status claros (pendente, confirmada, concluída, cancelada, não compareceu).
Aprovação manual de reservas — Se quiser, ative a aprovação para um profissional: assim você aprova ou recusa cada reserva antes de ela ser confirmada. Essa opção existe apenas para agendamentos; aulas em grupo, cursos e eventos não têm etapa de aprovação.
Pagamentos — Suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartão online, PayPal, transferência bancária ou pagamento presencial.
Notificações por e-mail para agendamentos — E-mails automáticos para clientes e profissionais (confirmações, lembretes, cancelamentos, etc.).
Políticas de cancelamento — Defina regras para cancelamentos de agendamentos, incluindo taxas de cancelamento.
Como começar?
A configuração dos Agendamentos envolve três passos básicos:
Crie um serviço — Defina o que você oferece, configure a duração, o preço e outros parâmetros.
Atribua um profissional — Escolha quem vai prestar o serviço e, opcionalmente, defina preços individuais.
Defina a disponibilidade — Determine quando o profissional está disponível para agendamentos.
Após concluir esses passos, os clientes verão seus atendimentos na página pública de agendamento e poderão agendar imediatamente.
Onde encontro as configurações?
No painel administrativo do Zenamu, acesse Menu › Agendamentos. Você encontrará três abas:
Reservas — Visão geral de todas as reservas, estatísticas e guia de configuração.
Serviços — Gerencie seus serviços, categorias e preços.
Profissionais — Atribua profissionais aos serviços e configure suas disponibilidades.
Oferecer pacotes com desconto para atendimentos — passes de entradas ou créditos?
Se você quer vender pacotes de sessões 1:1 (por exemplo, "5 sessões de personal training com preço reduzido"), o Zenamu oferece duas opções:
Passes de entradas | Sistema de créditos | |
Funcionamento | 1 entrada = 1 sessão | O cliente carrega X créditos; cada sessão custa Y créditos |
Ideal para | Pacotes de sessões — cada serviço pode ter a sua própria categoria de passes | Pagar por vários serviços com preços diferentes a partir de um único saldo compartilhado |
Contabilização | Simples — desconta uma entrada por agendamento | Mais flexível — serviços diferentes podem custar quantidades diferentes de créditos |
Configuração | Direta | Exige pensar bem nos preços em créditos |
Para a maioria dos pacotes de sessões 1:1, recomendamos os passes de entradas — são mais fáceis de configurar e de entender para o cliente. Se você oferece vários serviços com preços diferentes, pode criar uma categoria de passes separada para cada um deles ou usar créditos, em que serviços diferentes custam um número diferente de créditos.
Como configurar (com passe de entradas):
Em Menu › Agendamentos › Serviços, crie seu serviço 1:1 (por exemplo, "Sessão de personal training").
Em Configurações › Passes e planos, crie um passe de entradas como "Passe de 5 sessões" com 5 entradas — e, se quiser, coloque-o em uma categoria própria, reservada só para esse serviço.
No Preço de cada variante do serviço, adicione esse passe como opção de preço e defina o número de entradas como 1 (1 entrada = 1 sessão).
O cliente compra o passe e, a cada agendamento, é descontada 1 entrada automaticamente.
Importante
Confira se o número de entradas na opção de preço com o passe permanece em 1 em cada serviço — se você colocar por engano o total de entradas do passe (ex.: 5), o passe inteiro será descontado em um único agendamento. Veja o aviso no artigo sobre passes de entradas.