A partir dos detalhes de um agendamento, você pode enviar uma mensagem personalizada ao cliente — por exemplo, instruções atualizadas, um lembrete para trazer documentos ou a confirmação de algo que vocês combinaram. Este artigo mostra como enviar a mensagem e o que verificar caso ela não chegue.
Onde encontrar essa funcionalidade
Acesse Atendimentos individuais > Agendamentos.
Abra os detalhes de um agendamento específico na lista.
Escolha a ação de enviar uma mensagem ao cliente.
Como enviar a mensagem
Escreva o texto da mensagem.
Opcionalmente, escolha se deseja enviar uma cópia ao profissional também.
A mensagem sempre inclui automaticamente a data e o horário do agendamento.
Quando usar essa funcionalidade
Detalhes organizacionais adicionais sobre o atendimento.
Instruções de preparação antes da consulta.
Acompanhamento de um combinado individual com o cliente.
Problemas comuns e soluções
A mensagem não foi enviada
Verifique se o texto da mensagem está preenchido e se o estado atual do formulário não está bloqueando a ação. Depois tente enviar novamente.
O cliente não recebeu a mensagem
Confira o endereço de e-mail do cliente no perfil dele.
Peça ao cliente para verificar a pasta de Spam ou Lixo eletrônico.
A opção de enviar cópia ao profissional não aparece
Verifique se o profissional está corretamente atribuído ao serviço ou agendamento e se o perfil dele tem um endereço de e-mail.
Perguntas frequentes
Isso é o mesmo que as notificações automáticas?
Não. As notificações automáticas são enviadas com base em regras do sistema (confirmação de reserva, pagamento, lembrete de atendimento).
Essa mensagem é uma comunicação pontual, enviada por você, para um agendamento específico.
Artigos relacionados