Atendimentos individuais é um recurso do Zenamu que permite oferecer sessões 1:1 para seus clientes -- atendimentos, sessões de terapia, personal training, massagens, tratamentos estéticos e qualquer outro serviço em que um profissional atende um cliente por vez.
O que são atendimentos individuais?
Os atendimentos individuais permitem que você ofereça serviços personalizados. O cliente acessa sua página pública, seleciona um serviço, um profissional, uma data e um horário -- e faz o agendamento na hora.
Qual a diferença entre atendimentos individuais e aulas em grupo?
Aulas em grupo | Atendimentos individuais | |
Participantes | Vários clientes ao mesmo tempo | Sempre 1 cliente (1:1) |
Agenda | Grade fixa de aulas | Cliente escolhe entre horários disponíveis |
Profissional | Instrutor atribuído a uma aula | Cliente seleciona um profissional específico |
Preços | Preço por aula/curso | Preço por serviço, duração e profissional |
Disponibilidade | Capacidade da aula | Horários baseados na disponibilidade do profissional |
O que os atendimentos individuais incluem?
Serviços -- Defina o que você oferece (ex.: massagem esportiva, consultoria nutricional, personal training). Cada serviço tem sua própria duração, preço, descrição e configurações adicionais.
Profissionais -- Atribua as pessoas que prestam os serviços. Cada profissional pode ter seus próprios preços e descrição.
Disponibilidade -- Defina quando seus profissionais estão disponíveis -- com base semanal regular ou para datas específicas.
Agendamentos -- Os clientes fazem agendamentos pela sua página pública. Os agendamentos têm status claros (pendente, confirmado, cancelado, não compareceu).
Aprovação manual -- Opcionalmente, ative o modo de aprovação, em que cada agendamento precisa ser confirmado ou recusado antes de se tornar ativo.
Pagamentos -- Suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartão online, PayPal, transferência bancária ou pagamento presencial.
Notificações por e-mail -- E-mails automáticos para clientes e profissionais (confirmações, lembretes, cancelamentos, etc.).
Políticas de cancelamento -- Defina regras para cancelamentos de agendamentos, incluindo taxas de cancelamento.
Como começar?
A configuração dos atendimentos individuais envolve três passos básicos:
Crie um serviço -- Defina o que você oferece, configure a duração, o preço e outros parâmetros.
Atribua um profissional -- Escolha quem vai prestar o serviço e, opcionalmente, defina preços individuais.
Defina a disponibilidade -- Determine quando o profissional está disponível para agendamentos.
Após concluir esses passos, os clientes verão seus atendimentos na página pública de agendamento e poderão agendar imediatamente.
Onde encontro as configurações?
No painel administrativo do Zenamu, acesse Menu → Atendimentos individuais. Você encontrará três abas:
Agendamentos -- Visão geral de todos os agendamentos, estatísticas e guia de configuração.
Serviços -- Gerencie seus serviços, categorias e preços.
Profissionais -- Atribua profissionais aos serviços e configure suas disponibilidades.
Oferecer pacotes com desconto para atendimentos -- pacotes de entradas ou créditos?
Se você quer vender pacotes de sessões 1:1 (por exemplo, "5 sessões de personal training com preço reduzido"), o Zenamu oferece duas opções:
Pacotes de entradas | Sistema de créditos | |
Funcionamento | 1 entrada = 1 sessão | O cliente carrega X créditos; cada sessão custa Y créditos |
Ideal para | Atendimentos com um preço único | Estúdios com vários serviços a preços diferentes |
Contabilização | Simples -- desconta uma entrada por agendamento | Mais flexível -- serviços diferentes podem custar quantidades diferentes de créditos |
Configuração | Direta | Exige pensar bem nos preços em créditos |
Para a maioria dos pacotes de atendimentos, recomendamos os pacotes de entradas -- são mais fáceis de configurar e de entender para o cliente. Use créditos apenas se seus serviços tiverem preços bem diferentes.
Como configurar (com pacote de entradas):
Em Menu → Atendimentos individuais → Serviços, crie seu serviço 1:1 (por exemplo, "Sessão de personal training").
Em Configurações → Pacotes, crie um pacote de entradas como "Pacote de 5 sessões" com 5 entradas.
Nas opções de preço do serviço, adicione esse pacote com "entradas por agendamento" definido como 1 (1 entrada = 1 sessão).
O cliente compra o pacote e, a cada agendamento, é descontada 1 entrada automaticamente.
Importante
Confira se o campo "entradas por agendamento" de cada serviço permanece em 1 -- se você colocar por engano o total de entradas do pacote (ex.: 5), o pacote inteiro será descontado em um único agendamento. Veja o aviso no artigo sobre pacotes de entradas.