Atendimentos individuais é um recurso do Zenamu que permite oferecer sessões 1:1 para seus clientes -- consultas, sessões de terapia, personal training, massagens, tratamentos estéticos e qualquer outro serviço em que um profissional atende um cliente por vez.
O que são atendimentos individuais?
Os atendimentos individuais permitem que você ofereça serviços personalizados. O cliente acessa sua página pública, seleciona um serviço, um profissional, uma data e um horário -- e faz o agendamento na hora.
Qual a diferença entre atendimentos individuais e aulas em grupo?
Aulas em grupo | Atendimentos individuais | |
Participantes | Vários clientes ao mesmo tempo | Sempre 1 cliente (1:1) |
Agenda | Grade fixa de aulas | Cliente escolhe entre horários disponíveis |
Profissional | Instrutor atribuído a uma aula | Cliente seleciona um profissional específico |
Preços | Preço por aula/curso | Preço por serviço, duração e profissional |
Disponibilidade | Capacidade da aula | Horários baseados na disponibilidade do profissional |
O que os atendimentos individuais incluem?
Serviços -- Defina o que você oferece (ex.: massagem esportiva, consultoria nutricional, personal training). Cada serviço tem sua própria duração, preço, descrição e configurações adicionais.
Profissionais -- Atribua as pessoas que prestam os serviços. Cada profissional pode ter seus próprios preços e descrição.
Disponibilidade -- Defina quando seus profissionais estão disponíveis -- com base semanal regular ou para datas específicas.
Agendamentos -- Os clientes fazem agendamentos pela sua página pública. Os agendamentos têm status claros (pendente, confirmado, cancelado, não compareceu).
Aprovação manual -- Opcionalmente, ative o modo de aprovação, em que cada agendamento precisa ser confirmado ou recusado antes de se tornar ativo.
Pagamentos -- Suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartão online, PayPal, transferência bancária ou pagamento presencial.
Notificações por e-mail -- E-mails automáticos para clientes e profissionais (confirmações, lembretes, cancelamentos, etc.).
Políticas de cancelamento -- Defina regras para cancelamentos de agendamentos, incluindo taxas de cancelamento.
Como começar?
A configuração dos atendimentos individuais envolve três passos básicos:
Crie um serviço -- Defina o que você oferece, configure a duração, o preço e outros parâmetros.
Atribua um profissional -- Escolha quem vai prestar o serviço e, opcionalmente, defina preços individuais.
Defina a disponibilidade -- Determine quando o profissional está disponível para agendamentos.
Após concluir esses passos, os clientes verão seus atendimentos na página pública de agendamento e poderão agendar imediatamente.
Onde encontro as configurações?
No painel administrativo do Zenamu, acesse Menu → Atendimentos individuais. Você encontrará três abas:
Agendamentos -- Visão geral de todos os agendamentos, estatísticas e guia de configuração.
Serviços -- Gerencie seus serviços, categorias e preços.
Profissionais -- Atribua profissionais aos serviços e configure suas disponibilidades.