O Zenamu não tem uma função direta para transferir um cliente entre cursos. O processo é feito em dois passos: cancelar a participação no curso original e criar uma nova reserva no curso de destino.
Passo 1: Cancelar a participação no curso original
Abra o detalhe de uma sessão do curso original a partir do calendário.
Na seção Participantes do curso, localize o cliente.
Clique em Cancelar participação no curso.
Na caixa de confirmação, escolha como tratar o pagamento:
Cancelar reserva e reembolsar o valor total — para pagamentos com cartão/PayPal.
Cancelar reserva e reembolsar todos os créditos — para pagamentos com créditos.
Cancelar reserva e reembolsar a entrada — para pagamentos com passes/entradas.
Cancelar reserva e creditar 1 sessão de reposição — para adicionar uma sessão de reposição.
Marcar reserva como cancelada (sem reembolso) — taxa de cancelamento de 100%.
Confirme o cancelamento.
Passo 2: Criar uma nova reserva no curso de destino
Acesse o detalhe do curso de destino.
Clique em Adicionar participante.
Pesquise o cliente pelo nome.
Selecione a variante de preço e o método de pagamento.
Confirme a reserva.
Nota: Se os cursos tiverem preços diferentes, o cliente vai pagar o preço do curso de destino. Resolva a diferença de preço internamente (cobrando a mais, dando desconto ou creditando).
FAQ
Os registros de presença são transferidos?
Não. A presença fica vinculada a sessões específicas do curso. Depois da transferência, o cliente começa com um registro de presença limpo no curso de destino.
O cliente pode mudar no meio do curso?
Sim, mas você precisa verificar manualmente a capacidade do curso de destino e escolher a variante de preço adequada.