O Zenamu não tem uma função direta para transferir um cliente entre cursos. O processo é feito em dois passos: cancelar a participação no curso original e criar um novo agendamento no curso de destino.
Passo 1: Cancelar a participação no curso original
Abra o detalhe de uma sessão do curso original a partir do calendário.
Na seção Participantes do Curso, localize o cliente.
Clique em Cancelar Participação no Curso.
Na caixa de confirmação, escolha como tratar o pagamento:
Cancelar Agendamento e Reembolsar o Valor Total — para pagamentos com cartão/PayPal.
Cancelar Agendamento e Reembolsar Todos os Créditos — para pagamentos com créditos.
Cancelar Agendamento e Reembolsar Entrada — para pagamentos com passes/entradas.
Cancelar Agendamento e Creditar 1 Sessão de Reposição — para adicionar uma sessão de reposição.
Marcar o Agendamento como Cancelado (Sem Reembolso) — taxa de cancelamento de 100%.
Confirme o cancelamento.
Passo 2: Criar um novo agendamento no curso de destino
Acesse o detalhe do curso de destino.
Clique em Adicionar Participante.
Pesquise o cliente pelo nome.
Selecione a variante de preço e o método de pagamento.
Confirme o agendamento.
Nota: Se os cursos tiverem preços diferentes, o cliente vai pagar o preço do curso de destino. Resolva a diferença de preço internamente (cobrando a mais, dando desconto ou creditando).
FAQ
Os registros de presença são transferidos?
Não. A presença fica vinculada a sessões específicas do curso. Depois da transferência, o cliente começa com um registro de presença limpo no curso de destino.
O cliente pode mudar no meio do curso?
Sim, mas você precisa verificar manualmente a capacidade do curso de destino e escolher a variante de preço adequada.