Ao cancelar uma aula ou sessão de curso que tenha clientes inscritos, o Zenamu oferece a opção de manter a sessão cancelada visível no seu horário público. Dessa forma, os clientes percebem de imediato que a sessão não vai acontecer, mesmo que não leiam o e-mail ou SMS de cancelamento.
Como funciona ao cancelar
Se a sessão que você está cancelando tem clientes inscritos, após clicar em Cancelar aula será exibido um aviso junto com uma caixa de seleção:
Mostrar no horário público
Se você marcar essa opção, a sessão cancelada continuará visível no horário público, exibida com um texto riscado para deixar claro que não vai acontecer.
Se você deixar desmarcada (padrão), a sessão desaparecerá do horário público.
Esse aviso aparece apenas quando a sessão tem clientes inscritos. Se ninguém estiver inscrito, a caixa de seleção não é exibida e a sessão é removida automaticamente do horário público.
O que o cliente vê vs. o que o administrador vê
Administradores sempre veem todas as sessões no painel de administração, tanto as ativas quanto as canceladas.
Clientes só veem uma sessão cancelada no horário público se você marcou Mostrar no horário público ao cancelar. A sessão cancelada aparece com o texto riscado.
Alterar a visibilidade após o cancelamento
Você pode alterar a configuração de visibilidade a qualquer momento após o cancelamento. Abra os detalhes da sessão cancelada no painel de administração e ajuste a visibilidade no horário público.
Eventos/Workshops
A visibilidade de eventos/workshops cancelados funciona da mesma forma. Você pode gerenciá-la a partir dos detalhes do evento.
FAQ
Por que manter uma sessão cancelada visível?
Alguns clientes podem não ler o e-mail ou SMS de cancelamento. Quando veem a sessão cancelada diretamente no horário público (com o texto riscado), sabem na hora que ela não vai acontecer e não precisam entrar em contato com você.
Alterar a visibilidade restaura a sessão?
Não. Alterar a visibilidade controla apenas se a sessão cancelada aparece no horário público. A sessão continua cancelada, e as operações financeiras (reembolsos, créditos) são tratadas separadamente durante o próprio processo de cancelamento.